मैं Apple से रिफंड कैसे प्राप्त करूं?

यदि आपने Apple पर आइटम खरीदे हैं, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आपका ऐप या खरीदारी धनवापसी के लिए योग्य है, तो यह आपको भेजा जाएगा। Apple से धनवापसी का अनुरोध करते समय, आपको ध्यान देना चाहिए कि स्टोर खरीद सीमाएं लागू होती हैं। यदि आप किसी सदस्यता के लिए इच्छुक नहीं हैं, तो आप इसे रद्द कर सकते हैं। आप केवल तभी धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं जब आपकी खरीदारी आपकी खरीद में उपलब्ध हो।

एक वापसी का अनुरोध

1. अपने खरीद इतिहास की जाँच करें

आप केवल उन वस्तुओं के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं जो आपके खरीद इतिहास में उपलब्ध हैं। अपने iPad, iPhone, या iPod टच पर, सेटिंग में नेविगेट करें और फिर इतिहास खरीदें। आप उन वस्तुओं के लिए धनवापसी का अनुरोध नहीं कर सकते जो लंबित हैं। स्थिति का अर्थ है कि आपसे अभी तक शुल्क नहीं लिया गया है।

2. आदेश का पता लगाएं

अपने खरीद इतिहास पर, वह आइटम ढूंढें जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं। यदि आप आईफोन, आईपॉड टच या आईपैड का उपयोग कर रहे हैं, तो ऑर्डर के नीचे दिए गए विकल्प 'टोटल बिल' पर क्लिक करें और आइटम पर क्लिक करें। अपने पीसी या मैक के लिए, आइटम की कीमत के तहत 'अधिक' पर टैप करें। यदि आपने रिपोर्ट को एक समस्या वेबसाइट का उपयोग किया है, तो आप आइटम को 'खरीद' टैब पर पा सकते हैं।

3. अपनी समस्या की रिपोर्ट करें

यदि आप iPad, iPod टच, iPhone, PC या Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो आइटम के विवरण के तहत विकल्प 'समस्या की रिपोर्ट करें' पर क्लिक करें। आपको एक विंडो पर निर्देशित किया जाएगा, जो आपको एक समस्या वेबसाइट पर ले जाती है, आइटम के बगल में 'समस्या की रिपोर्ट करें' पर क्लिक करें। यदि वह विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो आपका आइटम धनवापसी के लिए योग्य नहीं हो सकता है।

4. समस्या का वर्णन करें

समस्या का कारण चुनें, उसका वर्णन करें और 'सबमिट करें' पर क्लिक करें। यदि आप धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो Apple आपकी समस्या के कारण की समीक्षा करेगा। वे सीधे आपका धन भेज सकते हैं या आपको डेवलपर को संदर्भित कर सकते हैं। यदि जानकारी पर्याप्त नहीं है, तो वे आपको अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं। वे आपके धनवापसी अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।

यदि आपको वह आइटम नहीं मिल रहा है जिसके लिए आप खरीद इतिहास पर धनवापसी चाहते हैं, तो समस्या हो सकती है। जब आप ऐप स्टोर या आईट्यून्स स्टोर पर सामग्री खरीदते हैं, तो आप अपनी खरीद को फिर से डाउनलोड कर सकते हैं। आपके खरीद इतिहास को कालानुक्रमिक क्रम में अपनी खरीद की सूची प्रदर्शित करनी चाहिए। यदि आप कोई खरीद नहीं पाते हैं, तो यह निम्नलिखित मुद्दों के कारण हो सकता है;

1. आपने खरीदारी के समय एक अलग ऐप्पल आईडी के साथ साइन इन किया होगा

2. यह छिपा हो सकता है। आप अपने डिवाइस पर ऐप्स, फिल्में, किताबें और टीवी शो छिपा या अनहाइड कर सकते हैं

3. यदि आपको खरीदारी के बारे में ईमेल सूचना मिली है, तो यह Apple से नहीं हो सकता है

यदि आपको कोई आइटम नहीं मिल रहा है, तो आपको Apple से संपर्क करना चाहिए और मदद मांगनी चाहिए। ध्यान दें कि पुरानी खरीद और कुछ नई खरीद रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं। यदि Apple आपके खाते को उस आइटम के लिए चार्ज करता है जिसे आपको ऑर्डर करना याद नहीं है, तो आपको उनसे संपर्क करना चाहिए। आपका ईमेल नोटिफ़िकेशन धोखेबाज़ों से हो सकता है।

यदि आपको Apple से अपने धनवापसी में सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा उनसे संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। फोन पर Apple से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। प्रतिनिधि विनम्र, सहायक और ज्ञानवान होते हैं। यदि आप अर्हता प्राप्त करते हैं तो वे आपका धनवापसी प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। ट्विटर पर समर्थन लेने का एक और तरीका है। Apple को अपनी समस्या के विवरण के साथ एक संदेश भेजें और वे तेजी से प्रतिक्रिया देंगे। समर्थन पाने के लिए फेसबुक एक और अच्छा विकल्प है। Apple के पास बहुत से सहायता फ़ोरम हैं जो आपकी सहायता कर सकते हैं। वे आपको अन्य उपयोगकर्ताओं के अनुभवों और लक्षित सुझावों और विषयों की विविधता से सीखने का मौका देते हैं।