आप इन सहायक युक्तियों के साथ ऐप्पल से डिवाइस सहायता कई अलग-अलग तरीकों से प्राप्त कर सकते हैं।
Apple के उत्पाद विश्व स्तर पर लगभग सर्वव्यापी हो गए हैं। टेक दिग्गज के उपकरणों की व्यापकता बस बकाया है।
यद्यपि Apple उपकरणों को उनकी गुणवत्ता और उपयोग में आसानी के लिए खरीदा जाता है, कभी-कभी उपकरणों के साथ समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। डिवाइस का समर्थन प्राप्त करना न केवल आपके डिवाइस का उपयोग जारी रखने में सक्षम होगा, बल्कि इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आपके डिवाइस के थोड़ा हादसे और कुल बंद के बीच का अंतर।
Apple उत्पादों के लिए उपकरण समर्थन समाधान व्यापक रूप से होते हैं। वे या तो सरल समस्या निवारण उत्तर हो सकते हैं या वे अत्यधिक उन्नत समाधान हो सकते हैं जिनके लिए आपको पत्र को कई निर्देशों का पालन करना होगा।
आप निम्न रास्ते के माध्यम से Apple से डिवाइस का समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:
Apple स्टोर या अधिकृत Apple डीलर
आप एक मरम्मत शेड्यूल कर सकते हैं या बस एक Apple स्टोर या डिवाइस सपोर्ट के लिए अधिकृत Apple डीलर पर जा सकते हैं। यदि आपकी डिवाइस समस्याओं में चलती है, तो भौतिक ऐप्पल स्टोर पर जाना, फर्म से डिवाइस समर्थन प्राप्त करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।
न केवल आपको ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे सहायता प्राप्त होगी बल्कि आप इस संभावना को भी बढ़ाते हैं कि उपकरण ठीक हो जाएगा। एक ईंट और मोर्टार स्टोर Apple उपयोगकर्ता को इस समस्या को हल करने तक स्टोर को न छोड़ने के लक्जरी का खर्च उठाता है।
Apple स्टोर में Apple तकनीशियनों के साथ एक 'Genius Bar' है जो आपके सभी सवालों के जवाब देगा और डिवाइस सपोर्ट देगा। एक अधिकृत Apple डीलर भी अपने उपकरणों के साथ मुद्दों को हल करने के लिए अपनी दुकान में एक तकनीशियन होगा।
आमने-सामने की सहायता के अपने फायदे हैं लेकिन यह अन्य साधनों की तुलना में धीमा है।
समर्थनकारी पृष्ठ
ऐप्पल के पास कई संसाधनों के साथ एक समर्थन पृष्ठ है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता डिवाइस समर्थन प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। पृष्ठ की आपके Apple डिवाइस के साथ होने वाली किसी भी समस्या के बारे में सलाह है। आप इन चरणों का पालन करके समर्थन पृष्ठ पर डिवाइस सहायता प्राप्त कर सकते हैं:
सीधी बातचीत
Apple की वेबसाइट पर लाइव चैट की सुविधा है लेकिन यह केवल चुनिंदा देशों में उपलब्ध है। चैट सबसे सुविधाजनक साधनों में से एक है जिसके माध्यम से आप Apple से डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। आप निम्नलिखित प्रक्रिया के माध्यम से एक लाइव चैट शुरू कर सकते हैं:
आप उनके किसी स्थानीय फोन नंबर पर कॉल करके या उनके ऑनलाइन हेल्प डेस्क का उपयोग करके एप्पल के ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। फोन नंबर को कॉल करना बेहतर विकल्प है लेकिन आप पा सकते हैं कि वह ऐपल के दोनों कस्टमर सपोर्ट कॉन्टैक्ट्स से गेटहुमन पर लिंक कर सकता है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Apple जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Apple से डिवाइस सहायता कैसे प्राप्त करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।