जब आप Apple के किसी उत्पाद का ऑर्डर करते हैं और वे आपको एक क्षतिग्रस्त उत्पाद या गलत आइटम भेजते हैं, तो आपको इसे वापस कर देना चाहिए और इसे एक्सचेंज कर लेना चाहिए। सबसे पहले, आपको Apple की वापसी नीति को पढ़ना चाहिए। आप या तो आइटम को एक Apple स्टोर में वापस कर सकते हैं या कंपनी में वापस भेज सकते हैं। किसी भी मुद्दे के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
मैं Apple से आइटम का आदान-प्रदान कैसे करूं?
Apple दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक है और कंप्यूटर, फोन और टैबलेट जैसे इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों में काम करती है। वे सॉफ्टवेयर और अन्य ऑनलाइन सेवाएं भी बेचते हैं। आप उनके किसी भी उत्पाद या सेवाओं को भौतिक स्टोर से या उनके ऑनलाइन स्टोर से खरीद सकते हैं।
Apple को हर दिन भारी मात्रा में ऑर्डर मिलते हैं इसलिए गलतियाँ कभी-कभी होती हैं। वे आपको एक क्षतिग्रस्त उत्पाद या पूरी तरह से एक गलत आइटम भेज सकते हैं।
जब वे करते हैं, तो आपको आइटम को ऐप्पल को वापस करना चाहिए और इसे उस उत्पाद के साथ आदान-प्रदान करने के लिए कहना चाहिए जिसे आप चाहते हैं। हालाँकि, ऐसा करने से पहले आपको Apple की वापसी नीति में अच्छी तरह से पारंगत होना चाहिए।
Apple की वापसी नीति
ऐप्पल की वापसी नीतियों में से पहला यह है कि आपके पास इसे वापस करने के लिए किसी आइटम की डिलीवरी की तारीख से 14 दिन है। आप केवल Apple उत्पादों को वापस कर सकते हैं जिन्हें सीधे Apple स्टोर या उनके ऑनलाइन स्टोर से खरीदा गया है।
यदि आप किसी तीसरे पक्ष से खरीदा गया Apple उत्पाद वापस करना चाहते हैं, तो आपको बाद की वापसी और विनिमय नीतियों का पालन करना होगा।
आपके द्वारा लौटाया जा रहा Apple उत्पाद अपने मूल रूप में होना चाहिए। यह सभी डोरियों, एडेप्टर और दस्तावेजों के पास होना चाहिए जब इसे वितरित किया गया था।
सभी Apple आइटम कंपनी को वापस करने के लिए पात्र नहीं हैं। उपयोग किए गए सॉफ़्टवेयर, डाउनलोड किए गए सॉफ़्टवेयर, सॉफ़्टवेयर अपग्रेड, Apple उपहार कार्ड, डेवलपर उत्पादों और मुद्रित Apple उत्पादों सहित अपवाद हैं।
हालाँकि, यदि आपने Apple से सॉफ़्टवेयर खरीदा है और इसका उपयोग नहीं किया है या इसे किसी कंप्यूटर में इंस्टॉल नहीं किया है, तो आप इसे वापस कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर पर मुहर और स्टिकर को स्वीकार किए जाने वाले रिटर्न के लिए अखंड होना चाहिए।
आप किसी Apple स्टोर में एक्सचेंज के लिए व्यक्तिगत आइटम या अनुकूलित उत्पाद नहीं लौटा सकते।
अब जब आप Apple की वापसी नीतियां जानते हैं, तो आप कंपनी को आइटम वापस करना शुरू कर सकते हैं।
एक Apple आइटम का आदान प्रदान
दुकान में खरीद का आदान-प्रदान
Apple आइटम के लिए एक्सचेंज प्राप्त करने के लिए, आपको पहले इसे वापस करना होगा। सौभाग्य से, यह काफी सीधी प्रक्रिया है।
आपके पास विनिमय के लिए Apple उत्पाद वापस करने के लिए दो विकल्प हैं। सबसे पहले इसे एक ईंट और मोर्टार एप्पल स्टोर में वापस करना है। आप संयुक्त राज्य अमेरिका के किसी भी स्टोर में एक Apple उत्पाद वापस कर सकते हैं लेकिन निकटतम व्यक्ति को बस ठीक करना चाहिए।
यदि आपको अपने क्षेत्र के किसी भी Apple स्टोर का पता नहीं है, तो आपको Apple के रिटेल स्टोर लोकेटर टूल का उपयोग ऑनलाइन करना चाहिए। एक बार स्टोर में, एक Apple विशेषज्ञ से बात करें और वे आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे।
आपको ध्यान देना चाहिए कि तत्काल विनिमय की गारंटी नहीं है क्योंकि एक्सचेंज एप्पल के स्टॉक में आइटम की उपलब्धता के अधीन हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए ऐप्पल स्टोर ग्राहक सेवा को कॉल करना एक अच्छा विचार है कि उनके पास वह आइटम है जो आप स्टॉक में लौट रहे हैं।
ऑनलाइन खरीद का आदान-प्रदान
यदि आप किसी ऐसी वस्तु का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, जिसे आपने ऑनलाइन खरीदा है, या तो क्षति के कारण या गलत वस्तु वितरित होने के कारण, आप उन्हें Apple स्टोर में वापस कर सकते हैं या उन्हें कंपनी में वापस भेज सकते हैं।
आपके Apple आइटम को शिपिंग करने की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
यदि आपके पास किसी आइटम का आदान-प्रदान करने के लिए कोई समस्या है, तो Apple ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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