सदस्य अपने प्राइम खाते में लॉग इन कर सकते हैं या ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि वितरण गायब क्यों है। सदस्यों से उनके खाते की जानकारी के बारे में पूछा जाएगा। यह ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को आपके खाते को खोजने और आपके आदेशों तक पहुंचने की अनुमति देता है। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि लापता आदेश की स्थिति की जांच करेगा कि क्या हुआ था। उन्हें यह देखने में सक्षम होना चाहिए कि क्या और कब लापता डिलीवरी शिप की गई है और वर्तमान में कहां हो सकती है। यदि ऑर्डर कभी शिप नहीं हुआ है या कभी नहीं आया है, तो आपके पास अपना ऑर्डर रद्द करने या रिडेलीवरी का अनुरोध करने का विकल्प है। लापता वितरण वाले प्रधान सदस्य आदेश को रद्द करने का निर्णय ले सकते हैं या इसे पुनर्वितरित कर सकते हैं। वे सदस्य जो अपने प्रधान खाते में लॉग इन करने का निर्णय लेते हैं, आदेश के संबंध में विवरण के लिए प्रश्न में आदेश की स्थिति की जांच कर सकते हैं। आपके आदेश की स्थिति के तहत देरी और अन्य समस्याओं के बारे में जानकारी नोटों में सूचीबद्ध की जा सकती है। कभी-कभी, भुगतान, इन्वेंट्री या डिलीवरी में देरी के मुद्दे आपको समय पर या बिल्कुल भी आपकी डिलीवरी नहीं मिलने के कारण हो सकते हैं। यदि आप अपने आदेश की स्थिति के तहत अपने लापता वितरण के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं पा सकते हैं, तो आप अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए हमेशा ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं।
जिन अमेज़न प्राइम सदस्यों को डिलीवरी छूटने की समस्या है, वे यह पता लगाने के लिए कदम उठा सकते हैं कि क्या हुआ। ग्राहक सेवा, चैट और आसन्न डिलीवरी की स्थिति के संबंध में दिखाई देने वाले नोट्स ग्राहकों को लापता ऑर्डर को ट्रैक करने में मदद कर सकते हैं। आप अपनी छूटी हुई डिलीवरी के बारे में अधिक जानकारी इकट्ठा करने के लिए वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं या जो जानकारी उपलब्ध नहीं है उसे पाने के लिए ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं।
ग्राहक सेवा को कॉल करें
यदि आपको संदेह है कि आपका ऑर्डर देर से आया है या गायब है, या जानते हैं कि डिलीवरी के लिए ईटीए पहले ही बीत चुका है, तो ग्राहक सेवा को कॉल करें। ग्राहक सेवा किसी ऑर्डर को ट्रैक करने और यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएगी कि क्या हुआ। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके ऑर्डर तक पहुंचने और उन्हें ट्रैक करने के लिए आपकी अमेज़ॅन प्राइम सदस्यता जानकारी का उपयोग कर सकता है। यदि आपकी डिलीवरी के साथ कुछ हुआ है, तो एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समस्या को हल करने में मदद कर सकता है या अनुरोध कर सकता है कि यदि आवश्यक हो तो आपका ऑर्डर फिर से वितरित किया जाए। ग्राहक सेवा यह निर्धारित कर सकती है कि क्या ऑर्डर कभी भेजा गया था, वह कहाँ है, और कब भेजा गया था।
अपने प्राइम अकाउंट में लॉग इन करें
सदस्य अपने प्राइम खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं और ऑर्डर स्क्रीन पर क्लिक कर सकते हैं। प्रश्नगत आदेश की स्थिति दिखनी चाहिए। हो सकता है कि भुगतान विकल्प में कोई समस्या रही हो या किसी कारण या किसी अन्य कारण से डिलीवरी में देरी हुई हो। यदि डिलीवरी में देरी हुई तो नई डिलीवरी तिथि सूचीबद्ध की जा सकती है। यदि नहीं, तो आपको अपनी डिलीवरी के स्थान और अन्य संभावित चीज़ों के बारे में अधिक जानकारी के लिए ग्राहक सेवा को कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है, जिनके कारण आपकी डिलीवरी में देरी हो सकती है। ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से डिलीवरी नहीं हो सकती, देर हो सकती है, या कभी नहीं आ सकती। आपके ऑर्डर की स्थिति और जानकारी स्टेटस अपडेट में नोट की जा सकती है। हालाँकि, यदि आपको अधिक विवरण की आवश्यकता है या आप पुनर्वितरण या धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आप हमेशा ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Amazon जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरी अमेज़ॅन प्राइम डिलीवरी छूट जाती है तो मैं क्या करूँ गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।