संक्षेप में:अगर आपको डिलीवर के तौर पर चिह्नित कोई Amazon पैकेज नहीं मिला है, तो घबराएँ नहीं। इन चरणों का पालन करें: अपने Amazon खाते में साइन इन करें, "रिटर्न" पर जाएँ
आप Amazon के उस पैकेज के आने का इंतज़ार कर रहे हैं, लेकिन वह कहीं नज़र नहीं आ रहा है। फिर भी, ट्रैकिंग पर 'डिलीवर' लिखा हुआ है। निराश करने वाला है, है न? घबराने से पहले, यह वास्तव में एक आम स्थिति है, यहाँ तक कि Amazon जैसी कंपनी में भी जो ग्राहक सेवा में बेहतरीन है, लेकिन कभी-कभी डिलीवरी के मामले में चूक जाती है, खासकर बड़ी मात्रा में ऑर्डर के मामले में। इसे ट्रैक करने के लिए आप कुछ आसान कदम उठा सकते हैं। कभी-कभी यह एक साधारण गड़बड़ी या कुछ और होता है। किसी भी तरह से, इन सुझावों का पालन करके आपके पास अपना पैकेज खोजने का अच्छा मौका होगा।
अपने फोन या लैपटॉप पर आधिकारिक अमेज़न वेबसाइट पर जाएँ।
ऊपरी दाएं कोने में "साइन इन" पर क्लिक करें और आपको लॉगिन पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।
अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर भरें, "जारी रखें" पर क्लिक करें और फिर अपना पासवर्ड दर्ज करें।
लॉग इन करने के बाद, ऊपर दाईं ओर "रिटर्न और ऑर्डर" पर क्लिक करें। आपको अपने ऑर्डर पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा।
जिस विशिष्ट ऑर्डर को आप ट्रैक कर रहे हैं उसे चुनें और ट्रैकिंग जानकारी देखें.
सत्यापित करें कि आपके ऑर्डर के लिए सूचीबद्ध शिपिंग पता सही है। यदि यह सही है, तो कोई अन्य समस्या हो सकती है। यदि पता गलत है, तो इसे अपने खाते में अपडेट करें। यदि आवश्यक हो तो आप वाहक या तृतीय-पक्ष विक्रेता से भी संपर्क कर सकते हैं।
अपने खाते में, "संदेश केंद्र" पर जाएँ और अपनी डिलीवरी से संबंधित किसी भी नए संदेश की जाँच करें। सुनिश्चित करें कि ऑर्डर की स्थिति "डिलीवर" के रूप में दिखाई दे।
अगर आपका पैकेज 48 घंटे बाद भी गायब है, तो Amazon को समस्या की रिपोर्ट करें। उनकी ग्राहक सहायता टीम आपके खोए हुए पैकेज को वापस पाने में आपकी सहायता कर सकती है। अगर आपको ट्रैकिंग प्रक्रिया के बारे में कोई चिंता है या आपको और मदद की ज़रूरत है, तो उनसे संपर्क करने में संकोच न करें। संपर्क करने से पहले अपने घर, पोर्च या अपार्टमेंट बिल्डिंग के आस-पास किसी भी छिपी हुई जगह की जाँच करें जहाँ पैकेज छोड़ा जा सकता है।
अपने दोस्तों, परिवार या पड़ोसियों से पूछें कि क्या उन्होंने आपकी ओर से पैकेज प्राप्त किया है। कभी-कभी डिलीवरी ड्राइवर अप्रत्याशित स्थानों पर पैकेज छोड़ देते हैं - प्लांटर्स के पीछे, गैरेज के अंदर, या यहां तक कि सुरक्षा के लिए पड़ोसी के पास भी।
पैकेज खोना निराशाजनक हो सकता है, लेकिन इन चरणों का पालन करने से इसे खोजने की आपकी संभावना बढ़ जाती है। अपने खाते की जाँच करके, डिलीवरी विवरण की पुष्टि करके और Amazon सहायता तक पहुँचकर, अधिकांश समस्याओं का तुरंत समाधान किया जा सकता है। यदि यह 48 घंटों के बाद भी गुम है, तो Amazon की ग्राहक सहायता टीम आपकी सहायता करने और यह सुनिश्चित करने के लिए तैयार है कि आपका पैकेज आप तक पहुँच जाए।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Amazon जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने लापता अमेज़ॅन पैकेज को कैसे खोज सकता हूं जो वितरित के रूप में दिखाता है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।