उत्पादों के लिए खरीदारी करना आसान हो सकता है, लेकिन रिवर्स काफी काम हो सकता है। इसलिए ग्राहकों को सहजता से वापसी की प्रक्रिया को सक्षम करने के लिए ऊपर दिए गए गाइड जैसे आसानी से पालन करने की आवश्यकता हो सकती है। गेटहुमन वह कंपनी है जो यह संभव बनाती है, और जब आप उनकी आवश्यकता होती है, तो हम ग्राहक देखभाल संपर्क प्राप्त करने के लिए हमारे रास्ते से बाहर जाते हैं।
अमेज़ॅन एक अमेरिकी प्रौद्योगिकी कंपनी है जो विश्व स्तर पर संचालित होती है। इसकी सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड कंप्यूटिंग, डिजिटल स्ट्रीमिंग और ई-कॉमर्स शामिल हैं। तकनीकी दुनिया में, कंपनी को बिग फोर टेक्नोलॉजी कंपनियों में से एक माना जाता है, "दुनिया के सबसे प्रभावशाली आर्थिक और सांस्कृतिक बलों में से एक" और इसका सबसे मूल्यवान ब्रांड।
कंपनी के पास एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस और वेबसाइट है जिससे उपभोक्ता उत्पादों की खरीद और भुगतान कर सकते हैं। चाहे आपको इलेक्ट्रॉनिक्स, किताबें, वीडियो गेम, सॉफ्टवेयर, फर्नीचर, या गहने की आवश्यकता हो, आप यह सब प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन क्या होगा यदि आप एक उत्पाद खरीदते हैं और बाद में खरीदारी के बारे में अपना विचार बदलते हैं?
जब भी आपने अमेज़ॅन से सामान खरीदा है और आपको सबसे अच्छी तरह से ज्ञात कारणों के लिए एक आइटम वापस करने की आवश्यकता महसूस होती है, तो आपको ऐसा करने की स्वतंत्रता है। और फिर आप वरीयता और योग्यता के आधार पर आइटम का आदान-प्रदान कर सकते हैं या धनवापसी कर सकते हैं। यहाँ आप अमेज़न से एक आइटम वापस करने के लिए क्या कर सकते हैं।
प्रक्रिया
किसी आइटम को वापस भेजने में ऑनलाइन वेब पेज का उपयोग करना शामिल है। प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
विकल्प
जबकि DIY विकल्प कुछ लोगों के लिए एक स्वागत योग्य प्रक्रिया है, अन्य लोग सहायता पसंद कर सकते हैं। अच्छी बात यह है कि अमेज़न विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है, जिनमें से कुछ में शामिल हैं:
1. फोन नंबर
उपभोक्ता टोल-फ्री फोन लाइन के माध्यम से ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकते हैं। फोन पर बातचीत के दौरान, आप अपने उत्पाद वापसी मुद्दे के साथ सहायता ले सकते हैं, और कर्मचारी आपकी सहायता करेंगे।
2. लाइव चैट
दूसरा विकल्प जिसे आप सर्विस रिपेयर्स तक पहुंचाने के लिए उपयोग कर सकते हैं वह है लाइव चैट । यह मंच ग्राहकों को वास्तविक समय का समर्थन प्राप्त करने की अनुमति देता है, इसलिए जब भी कोई एजेंट जवाब देता है, तो आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपको त्वरित सहायता मिलेगी।
3. ईमेल
ईमेल समर्थन अभी तक ग्राहक देखभाल सहायता मांगने का एक और तरीका है। आपको बस एक ईमेल भेजना है, और कंपनी के प्रतिनिधि आपको जवाब देंगे और आपकी मदद करेंगे।
4. ऑनलाइन हेल्प डेस्क
उपभोक्ताओं के पास सेवा एजेंटों से संपर्क करने के लिए ऑनलाइन हेल्प डेस्क का उपयोग करने का विकल्प है। यहां, आप मंच में सहायता विषयों के माध्यम से जा सकते हैं, एक को चुन सकते हैं, एक एजेंट के साथ संवाद कर सकते हैं, और आपको आवश्यक सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
5. सोशल मीडिया पेज
अमेज़न ट्विटर और फेसबुक पर सोशल मीडिया की मौजूदगी बनाए रखता है। उपभोक्ता व्यवसाय के पन्नों के माध्यम से कंपनी के कर्मचारियों से संपर्क कर सकते हैं और सेवा के मुद्दों की मदद ले सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Amazon जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अमेज़ॅन से एक आइटम कैसे वापस कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।