निम्नलिखित निष्कर्षों के अनुसार, ऑलस्टेट की ग्राहक खुशी और दावा प्रसंस्करण अच्छी तरह से माना जाता है। ऑटो बीमा के लिए उनके पास सबसे अच्छी ग्राहक संतुष्टि नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि उन्होंने पूरे वर्षों में अपनी उत्कृष्ट स्थिति बनाए रखी है, यह गर्व करने योग्य है।
ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे प्रसिद्ध बीमा व्यवसायों में से एक है। 1931 से, यह अपनी सरलीकृत दावा प्रक्रिया के लिए प्रसिद्ध है। हालाँकि, ड्राइवरों के निर्णय ख़राब ग्राहक संतुष्टि दर और महंगी पॉलिसी दरों से प्रभावित होते हैं। ऑलस्टेट का ऑटो बीमा प्रीमियम राष्ट्रीय औसत का 30% से अधिक है। इसके अतिरिक्त, एजेंटों और परिष्कृत उपकरणों की मदद से, फर्म अपने प्रत्येक ग्राहक को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करती है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रमुख वाहन बीमा कंपनियों में से एक होने के नाते ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी को ग्राहकों की बहुत सारी शिकायतें प्राप्त होती हैं। जब ग्राहक सहायता कर्मचारी ड्राइवरों को उनके मुद्दों को हल करने में सहायता करने में विफल रहता है, तो समस्या विकसित होती है। क्योंकि कंपनी की वित्तीय रेटिंग A+ है, ग्राहक अपनी नीतियों के अनुसार अपने दावे प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं।
ऑलस्टेट इंश्योरेंस की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग औसत से ऊपर है। दूसरी ओर, पूरे राज्य का दावा संतुष्टि स्कोर औसत दर्जे का है। 2020 जेडी पावर शोध के अनुसार, ऑलस्टेट फ्लोरिडा क्षेत्र में सबसे अच्छा ऑटो बीमा प्रदान करता है।
इसके अलावा, फर्म को हाल ही में कई और ग्राहक संतुष्टि रेटिंग प्राप्त हुई हैं। कंपनी की वर्तमान रेटिंग 832/1000 है, जो राष्ट्रीय औसत स्कोर 835 के बराबर है।
ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी दावा संतुष्टि गारंटी प्रदान करती है। इससे ग्राहक सेवा विभाग को शिकायतों के प्रबंधन और लंबित शिकायतों की संख्या कम करने में सहायता मिलती है। कंपनी का NAIC स्कोर अभी भी 2.73 है, जो राष्ट्रीय औसत 1 से कहीं बेहतर है।
सभी उपभोक्ता शिकायतों का डेटा नेशनल एसोसिएशन ऑफ इंश्योरेंस कमिश्नर्स (NAIC) द्वारा रखा जाता है। यदि किसी कंपनी का शिकायत स्कोर NAIC औसत से अधिक है, तो इसे एक खतरे का संकेत माना जाता है।
ऐसे कई कारण हैं कि कोई उपभोक्ता अपने वाहन बीमा के लिए ऑलस्टेट को क्यों चुनेगा। निम्नलिखित आंकड़ों के अनुसार, नए और मौजूदा ग्राहकों से ऑलस्टेट की समग्र टिप्पणी यहां दी गई है:
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Allstate जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे क्या ऑलस्टेट के पास ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।