यह सरल गाइड अलास्का एयर के ग्राहकों को सूचित करता है कि यदि उनकी उड़ान रद्द कर दी गई है तो क्या करना चाहिए। यदि आपकी अलास्का एयर की उड़ान रद्द कर दी गई है, और आपको नहीं पता कि स्थिति को कैसे ठीक किया जाए, तो यह लेख आपके लिए फायदेमंद होगा। मार्गदर्शिका बताती है कि रातोंरात रद्द करने के लिए वैकल्पिक आवास की व्यवस्था कैसे करें, एक नई उड़ान को कैसे व्यवस्थित करें, धन वापसी के लिए आवेदन करने का सबसे अच्छा तरीका है, और अगर ये कदम काम नहीं करते हैं तो क्या करें।
आप लगातार अलास्का वायु ग्राहक हैं। हालाँकि, आप एयरलाइन के साथ उड़ान भरने के लिए तैयार थे, लेकिन कंपनी ने आपकी उड़ान रद्द कर दी है।
आपने पहले अलास्का एयरलाइंस के साथ उड़ान भरी है और फर्म की सेवा के साथ किसी भी मुद्दे का अनुभव नहीं किया है। हालाँकि, आपको अभी पता चला है कि आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है और आपको नहीं पता कि स्थिति को कैसे संभालना है।
आपकी उड़ान रद्द होने के कारण के बावजूद, आपको किसी प्रकार के मुआवजे का हकदार होना चाहिए। हालाँकि, अलास्का एयर द्वारा दिए जाने वाले मुआवजे का प्रकार आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों पर निर्भर करेगा।
यह जानने के लिए कि आपको अलास्का हवाई उड़ान रद्द कर दी गई है तो आपको क्या करना चाहिए, इस उपयोगी लेख को पढ़ें।
यदि आपको पता चलता है कि आपकी उड़ान रद्द हो चुकी है या आपकी वापसी की उड़ान रद्द हो चुकी है, तो यह संभव है कि अलास्का एयर ठहरने की एक रात की व्यवस्था करे और भुगतान करे।
रातोंरात आवास के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, रद्द करना आपके घर से 100 मील या अधिक दूर होना चाहिए। यदि आप साबित कर सकते हैं कि आप घर से 100 मील से अधिक दूरी पर हैं, तो अलास्का एयर आमतौर पर एकल या परिवार के कमरे और गोल-यात्रा ग्राउंड परिवहन की व्यवस्था कर सकता है। हालांकि, यदि आप घर से 100 मील की दूरी के करीब हैं, तो आपको अपनी यात्रा और आवास की व्यवस्था करने की उम्मीद होगी।
यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वैकल्पिक आवास केवल तभी प्रदान किया जाएगा जब आपकी देरी चार घंटे से अधिक हो और रात 10 बजे से सुबह 6 बजे के बीच हो।
एक बार उड़ान रद्द होने की पुष्टि हो जाने के बाद, अलास्का एयर वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था करने का प्रयास करेगा।
दूसरी उड़ान की व्यवस्था करने के लिए, अलास्का एयर हवाई अड्डे के प्रतिनिधि से बात करें जो या तो आपको अगली उपलब्ध अलास्का हवाई उड़ान या किसी अन्य वाहक द्वारा संचालित उड़ान पर बिठाएगा।
कुछ मामलों में, वैकल्पिक उड़ानें या तो उपयुक्त नहीं हैं या उपलब्ध नहीं हैं। यदि आप एक नई उड़ान को बंद करने का निर्णय लेते हैं, या कोई उड़ान उपलब्ध नहीं है, तो आप मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।
धनवापसी या यात्रा वाउचर की व्यवस्था करने के लिए, आपको सीधे अलास्का एयर ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना होगा।
ग्राहक सेवा संपर्क विवरण अलास्का एयर वेबसाइट पर स्थित हैं। वेबसाइट होमपेज पर नेविगेट करने के बाद, पृष्ठ को 'ग्राहक सेवा' मेनू पर स्क्रॉल करें। इस मेनू से, आपको 'सहायता केंद्र' लिंक का चयन करना होगा। 'सहायता केंद्र' पृष्ठ पर, 'आरक्षण' संपर्क विवरण अनुभाग पर स्क्रॉल करें और दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल करें।
यदि आपने इस गाइड को पढ़ा है और सावधानी से कदमों का पालन किया है, लेकिन आपने अभी भी अपनी रद्द अलास्का एयर फ्लाइट के साथ मुद्दों को ठीक नहीं किया है, तो ग्राहक सेवा टीम को कॉल करना सबसे अच्छा है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको वैकल्पिक आवास या यात्रा की व्यवस्था या रिफंड के लिए आवेदन करने के तरीके के बारे में सलाह दे सकेंगे।
आपको GetHuman वेबसाइट पर अलास्का एयर के लिए अप-टू-डेट संपर्क जानकारी मिलेगी ।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Alaska Airlines जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरी अलास्का हवाई उड़ान रद्द हो जाती है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।