अगर मेरी अलास्का हवाई उड़ान में देरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर मेरी अलास्का हवाई उड़ान में देरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपकी अलास्का हवाई उड़ान दो घंटे से अधिक की देरी से चल रही है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं। आपको अलास्का एयर ग्राहक सेवा एजेंट से माफी का पत्र प्राप्त करना चाहिए। समर्थन एजेंट पत्र या मेल के माध्यम से अपनी माफी भेज सकते हैं। आमतौर पर, वे भविष्य की उड़ानों पर छूट की पेशकश करेंगे। घर से 100 मील की दूरी पर होने पर आपकी उड़ान में देरी होने पर आपको आवास की पेशकश की जा सकती है।

रिफंड मिलना

यदि फ्लाइट में बदलाव से आपको प्री-पेड वैकल्पिक सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थता हो रही है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं। अलास्का एयरलाइन की तेज़ वापसी नीति है। आपको सिर्फ दो व्यावसायिक दिनों में अपना पैसा वापस मिल सकता है। एयरलाइन 20 दिनों के भीतर आपकी धनवापसी भेजने का वादा करती है। हालाँकि, आपके खाते में इसे प्रदर्शित होने में 14 कार्य दिवस लग सकते हैं।

जब देरी होती है, तो अलास्का एयरलाइन आपको जल्द से जल्द इसके बारे में बताने की कोशिश करेगा। उन्हें आपकी अद्यतन संपर्क जानकारी प्रदान करने से आप तक पहुँचना आसान हो जाता है। वे आपके आरक्षण रिकॉर्ड में दिए गए ईमेल या सेल फोन के माध्यम से आप तक पहुँच सकते हैं। अलास्का की वेबसाइट पर फ्लाइट अलर्ट की सिफारिश की गई है। भले ही कंपनी देरी को कम से कम करने की कोशिश करती है, लेकिन यह हमेशा संभव नहीं होता है। कुछ देरी अप्रत्याशित परिस्थितियों जैसे वायु यातायात और खराब मौसम की स्थिति के कारण होती है। आप ऐसी परिस्थितियों में मुआवजे के लिए योग्य नहीं हैं।

यदि आप अपडेट रहना चाहते हैं, तो गेट एजेंट के साथ वापस जांचें या फ्लाइट इंफॉर्मेशन डिस्प्ले मॉनिटर्स की जांच करते रहें। वे यह सुनिश्चित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं कि आप अपनी उड़ान को न छोड़ें।

कुछ मामलों में, एक उड़ान प्रस्थान का मूल समय दिखाती रह सकती है जब तक कि समस्या हल नहीं हो जाती। अनुमानित प्रस्थान समय को गलत समय पर पोस्ट करने की संभावना को कम करने के लिए प्रदर्शित किया जा सकता है। #

जब देरी होती है, तो आपके पास यात्रा करने या नहीं चुनने का विकल्प होता है। आपको या तो मौद्रिक धनवापसी मिलती है या बाद में अपनी उड़ान को फिर से शुरू करने का मौका मिलता है।

सपोर्ट टीम से संपर्क करना

यदि आपके पास कोई समस्या है तो आप अलास्का एयर ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। समर्थन एजेंट आपके प्रश्नों का उत्तर देंगे और आपको आवश्यक सलाह देंगे। उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। यह सबसे तेज़ विकल्प है, और आपको एक एजेंट से सीधे बात करनी है। वे आपकी समस्याओं को सुनेंगे और आपको अपनी आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा समर्थन प्रदान करेंगे।

अगर आपको सीधे कस्टमर केयर एजेंट से बात करने की ज़रूरत नहीं है, तो ट्विटर पर समर्थन मांगने पर विचार करें। चूंकि यह एक सार्वजनिक मंच है, इसलिए आपको तेजी से प्रतिक्रिया मिलने की संभावना है। समर्थन विकल्प आपको समर्थन टीम और जनता के सदस्यों दोनों की राय प्राप्त करने की अनुमति देता है।

सहायता एजेंटों से सीधे संपर्क करने से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता लेने पर विचार करें। यह अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए पहला समर्थन विकल्प है क्योंकि यह सामान्य समस्याओं को संबोधित करता है जो आप अनुभव कर सकते हैं। सहायता पृष्ठों के माध्यम से जाने पर, आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर पा सकते हैं, लक्षित सुझाव और अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए सुझाव दे सकते हैं। यदि आप सहायता डेस्क पर समर्थन एजेंटों के साथ आगे और पीछे जा रहे हैं, तो वे सुझाव दे सकते हैं कि आप उन्हें फोन पर पहुंचा दें।