यदि आप अलास्का एयर पर अपनी कनेक्टिंग उड़ान से चूक गए हैं, तो आपको कारण के आधार पर मुआवजा मिल सकता है। यदि आपको एयरलाइन की गलती के कारण मुआवजा मिलता है। हालाँकि, आपको क्षतिपूर्ति नहीं मिल सकती है यदि आपकी देरी या उड़ान रद्द करना असाधारण परिस्थितियों का परिणाम था। यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो ग्राहक सेवा दल से सहायता लेने पर विचार करें।
अगर मैं अलास्का एयर पर अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट मिस करूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप अलास्का एयर से एक कनेक्टिंग उड़ान से चूक गए हैं, तो आप जो कदम उठाते हैं, वह आपके लापता होने के कारण पर निर्भर करता है। यदि आप एयरलाइन की गलती की वजह से चूक गए हैं, तो उन्हें आपको मुआवजा देना चाहिए। आपको दूसरी पंक्ति में बुकिंग करने से पहले, वे आवास और भोजन की पेशकश कर सकते हैं। यदि, हालांकि, आप अपने स्वयं के कारणों के कारण उड़ान से चूक गए हैं, तो आपको कोई मुआवजा नहीं मिलता है। हालाँकि कुछ कारक आपके नियंत्रण में नहीं हैं, फिर भी आप अपनी कनेक्टिंग फ़्लाइट के गुम होने की संभावनाओं को कम करने के प्रयास में लग सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास उड़ानों के बीच बहुत समय है।
यदि आप एक उड़ान को याद करने जा रहे हैं, तो आपको अलास्का एयर को इसके बारे में पहले से बता देना चाहिए। वे आपको भविष्य के उपयोग के लिए क्रेडिट के रूप में आपके टिकट का मूल्य देंगे। क्रेडिट आपके माय वॉलेट में भेजा जाएगा। आप तीन मुख्य विकल्पों का उपयोग कर अपना टिकट रद्द कर सकते हैं:
यदि आप अपनी उड़ान के प्रस्थान से पहले अपना टिकट रद्द करने में विफल रहते हैं, तो नो-शो पॉलिसी लागू की जाएगी। नीति का अर्थ है:
अगर आपके पास मल्टी-फ्लाइट ट्रिप है
यदि आपके पास बहु-उड़ान यात्रा है, तो आप इसके केवल भाग के लिए मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं। आपका मिस्ड कनेक्शन मुआवजा कई शर्तों को पूरा करना चाहिए। उनमे शामिल है:
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
अगर आपको मदद की ज़रूरत है तो ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं। यदि आप अलास्का एयर पर एक कनेक्टिंग फ्लाइट से चूक गए हैं, तो वे आपको मुआवजा पाने में मदद कर सकते हैं और कोई अन्य सहायता जो आपको चाहिए। अलास्का एयर से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आपको एक एजेंट के साथ सीधे बोलने और अपनी समस्या का विवरण समझाने का मौका मिलता है। यदि वे आपकी मदद नहीं कर सकते हैं, तो वे आपको फोन पर संपर्क करने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
यदि आपको किसी एजेंट से सीधे बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो Twitter आपका सबसे अच्छा समर्थन विकल्प है। यह एक सार्वजनिक मंच है, इसलिए आप तेजी से समर्थन प्राप्त करते हैं और अन्य लोगों की राय से सीख सकते हैं। यदि ग्राहक सेवा एजेंट आपकी सहायता नहीं कर सकते हैं, तो वे सुझाव दे सकते हैं कि आप उनसे फोन पर संपर्क करें।
अलास्का एयर हेल्प डेस्क में बहुत सारे टिप्स और सुझाव हैं जो आपकी चिंताओं को दूर कर सकते हैं। अन्य समर्थन विकल्पों की खोज करने से पहले सहायता पृष्ठों के माध्यम से जाने पर विचार करें। यदि आप सहायता डेस्क पर ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ आगे और पीछे जा रहे हैं, तो वे आपसे फोन पर संपर्क करने के लिए कह सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Alaska Airlines जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मैं अलास्का एयर पर अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट मिस करूँ तो मुझे क्या करना चाहिए? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।