मैं एटी एंड टी के साथ शुल्क का विवाद कैसे कर सकता हूं?

परिचय

क्या आपके AT&T खाते पर अनधिकृत शुल्क है, या शायद आपको दो बार बिल भेजा गया है? अगर आपको बिलिंग से जुड़ी समस्याएँ आ रही हैं और आप किसी शुल्क पर विवाद करना चाहते हैं, तो चरण-दर-चरण मार्गदर्शन के लिए यह लेख पढ़ें।

ग्राहक सेवा से सम्पर्क करें

अगर आपको बिलिंग संबंधी समस्या हो रही है, तो सबसे पहले आपको AT&T ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए। प्रतिनिधि आमतौर पर पहली कॉल पर ही समस्या का समाधान करने का प्रयास करते हैं। बस सुनिश्चित करें कि आप AT&T को आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं ताकि वे आपके खाते को सत्यापित कर सकें और समस्या पर विचार कर सकें। ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए दिए गए नंबरों में से किसी एक का उपयोग करें। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि फ़ोन कॉल के दौरान विवाद उत्पन्न करेगा और आपको सलाह देगा कि आगे क्या करना है।

यदि आप दिए गए नंबरों का उपयोग करके किसी से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो इस लिंक का उपयोग करें: https://www.att.com/support/contact-us/

आपसे अपने खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। अपनी समस्या के बारे में AT&T से संपर्क करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

जब आपको अभी भी समस्या हो रही हो या प्रतिनिधि आपको किसी शुल्क पर विवाद करने में मदद नहीं कर पा रहा हो, तो आपको विवाद का नोटिस सबमिट करना पड़ सकता है। ऐसा कैसे करें, इसके लिए अगला चरण देखें।

विवाद नोटिस फॉर्म भरें

इस लिंक पर जाएं: https://attlit123.my.site.com/noticeofdispute/s/

यदि आप खाताधारक हैं, तो अपना ईमेल पता सहित अपनी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करें। अगला टैप करें और आगे बढ़ने के तरीके के बारे में ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

फॉर्म जमा करने के बाद, AT&T का प्रतिनिधि मामले की आगे जांच करेगा और 60 दिनों के भीतर आपसे संपर्क करेगा। सुनिश्चित करें कि आपने त्वरित समाधान पाने के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज़ या सबूत जमा कर दिए हैं।

अगर AT&T आपको 60 दिनों के भीतर कोई समाधान नहीं दे पाता है, तो आपका अंतिम उपाय एक व्यक्तिगत दावा दायर करना है। आपको अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन के साथ मध्यस्थता मांग या छोटे दावों का मुकदमा दायर करना होगा।

निष्कर्ष

AT&T के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि सभी ग्राहकों को बिलिंग से जुड़ी समस्याओं सहित उनकी चिंताओं को हल करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप AT&T को आपके विवादों को संसाधित करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं, तो आपको कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो आज ही ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।