यदि आपके पास घर या कार्यालय में लैंडलाइन है, तो जब आप वहां नहीं होते हैं तो आपको कॉल मिस करने की आवश्यकता नहीं होती है। आप अपने एटी एंड टी सेल फोन पर कॉल अग्रेषित कर सकते हैं। आपकी कॉलों को अग्रेषित करने के लिए विभिन्न प्रक्रियाएं हैं। आप इसे सीधे लैंडलाइन या रिमोट से कर सकते हैं। आप ग्राहक सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं और कॉल अग्रेषण के लिए सहायता मांग सकते हैं।
एटी एंड टी दुनिया की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी है और अमेरिका में मोबाइल टेलीफोन सेवाओं का सबसे बड़ा प्रदाता है। कंपनी टॉक सेवाएं प्रदान करती है जिसमें लैंडलाइन और सेल फोन दोनों सेवाएं शामिल हैं। लैंडलाइन का उत्तर देने के लिए आपको अपने फ़ोन के पास रहना आवश्यक है। दूसरी ओर, कई बार आप अपने लैंडलाइन तक नहीं पहुंच पाते। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उन कॉलों को मिस करना होगा जो लोग आपके लैंडलाइन पर करते हैं। आप उन कॉलों को अपने सेल फ़ोन पर अग्रेषित कर सकते हैं, जिसे AT&T ने करना अपेक्षाकृत आसान बना दिया है।
आपके लैंडलाइन से आपके AT&T सेल फ़ोन पर कॉल अग्रेषित करने की प्रक्रिया इस प्रकार है:
*72 या 72# पर कॉल करें और डायल टोन सुनने की प्रतीक्षा करें।
एटी एंड टी सेल फोन नंबर दर्ज करें जहां आप अपनी कॉल अग्रेषित करना चाहते हैं। लंबी दूरी के नंबरों के लिए, एक इनपुट करें और उसके बाद 10-अंकीय नंबर (तीन अंकीय क्षेत्र कोड और सात-अंकीय फ़ोन नंबर) डालें जहाँ आप अपनी कॉल अग्रेषित करना चाहते हैं। स्थानीय कॉल के लिए, केवल सात अंकों वाला फ़ोन नंबर ही इनपुट करें। उन कॉलों के लिए जो लंबी दूरी की नहीं हैं लेकिन फिर भी क्षेत्र कोड की आवश्यकता है, तीन अंकों का क्षेत्र कोड और उसके बाद सात अंकों का फ़ोन नंबर इनपुट करें।
सुनें और लाइन पर तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपको पुष्टिकारक स्वर न सुनाई दे। पुष्टि के बाद, AT&T सिस्टम उस नंबर पर कॉल करेगा जिस पर आपने कॉल अग्रेषित की होगी।
यदि कॉल आपके एटी एंड टी सेल फोन नंबर पर सफलतापूर्वक की जाती है, तो आप कॉल अग्रेषण सुविधा को सफलतापूर्वक सक्रिय कर देंगे।
आपको ध्यान देना चाहिए कि यदि सिस्टम आपके सेल फोन पर कॉल करता है और वह व्यस्त है, तो कॉल अग्रेषण सुविधा सफलतापूर्वक सक्रिय नहीं होगी। कॉल फ़ॉरवर्डिंग सफल होने तक आपको उपरोक्त चरणों को दोहराना होगा।
आपके पास अपने लैंडलाइन को एटी एंड टी सेल फोन नंबर पर कॉल अग्रेषित करने के संबंध में विभिन्न विकल्प हैं। यदि आपका लैंडलाइन नंबर व्यस्त है तो आप केवल कॉल अग्रेषित करना चुन सकते हैं। जब आप अपने लैंडलाइन का उत्तर नहीं देते हैं तो आप अपने नंबर पर कॉल अग्रेषित करना भी चुन सकते हैं। आपको दोनों के लिए सहायता के लिए ग्राहक सेवा एजेंट को कॉल करना होगा। आप *63 भी डायल कर सकते हैं, फिर अपने लैंडलाइन से छह नंबरों तक की गई चुनिंदा कॉलों को अपने सेल फोन पर अग्रेषित करने के लिए 3 दबा सकते हैं।
इसके अलावा, आप चुन सकते हैं कि किसी अन्य नंबर पर कॉल अग्रेषित करने से पहले आपका लैंडलाइन कितनी घंटियाँ बजा सकता है। आप *47 डायल करके ऐसा कर सकते हैं।
यदि आप घर से कॉल फ़ॉरवर्डिंग सुविधा सक्रिय नहीं कर सकते क्योंकि आप पहले से ही यात्रा पर हैं, तो चिंता न करें। आप इसे अभी भी दूर से कर सकते हैं, और ऐसा करने के लिए आप किसी भी फ़ोन का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, आपको एक विशेष एक्सेस फ़ोन नंबर और एक पिन की आवश्यकता होगी।
रिमोट कॉल फ़ॉरवर्डिंग केवल एटी एंड टी स्थानीय होम फ़ोन सेवा वाले लोगों पर लागू होती है। यदि आपके पास पारंपरिक घरेलू फ़ोन सेवा नहीं है, तो आपको अपनी डिजिटल या वायरलेस फ़ोन सेवा का उपयोग करना चाहिए, लेकिन प्रक्रिया अलग होगी। यदि आपके पास एक मानक होम फोन सेवा है, तो आपको अपनी मासिक सेवा में रिमोट कॉल अग्रेषण सुविधा जोड़ते समय मेल में अपना पिन प्राप्त होना चाहिए।
दूरस्थ कॉल अग्रेषण सेवा प्रक्रिया इस प्रकार है:
आपको सौंपे गए विशेष एक्सेस नंबर को इनपुट करें और कॉल करें।
अपना सात या 10 अंकों वाला घरेलू टेलीफोन नंबर दर्ज करें।
अपना पिन डालें.
72# दबाएँ.
यदि संकेत दिया जाए तो क्षेत्र कोड सहित फॉरवर्ड-टू नंबर दर्ज करें।
फॉरवर्ड-टू नंबर की पुष्टि करने या बदलने के लिए वॉयस कमांड का पालन करें।
यदि आपको अपने लैंडलाइन से अपने एटी एंड टी सेल फोन पर कॉल अग्रेषित करने में कोई समस्या है, तो आपको एटी एंड टी ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए।
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