संक्षेप में:यह मार्गदर्शिका AT&T वायरलेस के साथ बिलिंग समस्याओं की रिपोर्ट करने और उन्हें हल करने के चरण प्रदान करती है। उपयोगकर्ताओं को उस समस्या के प्रकार का चयन करना होगा जिसमें उन्हें सहायता की आवश्यकता है और विस्तृत जानकारी प्रदान करनी होगी। सबमिट पर क्लिक करने से पहले उन्हें अपने सबमिशन की सटीकता की पुष्टि करनी चाहिए। यदि समस्या अनसुलझी रहती है, तो उपयोगकर्ता AT&T के कानूनी विभाग को विवाद की सूचना प्रस्तुत कर सकते हैं। इस प्रक्रिया में खाता प्राधिकरण फॉर्म भरना और व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करना शामिल है। यदि समस्या बनी रहती है, तो उपयोगकर्ता अमेरिकी मध्यस्थता एसोसिएशन के साथ व्यक्तिगत मध्यस्थता दायर करने पर विचार कर सकते हैं। ग्राहक सहायता से संपर्क करना भी एक विकल्प है।
क्या आपको अपने AT&T वायरलेस बिल में समस्या आ रही है? शायद आपको कोई डेबिट या क्रेडिट कार्ड शुल्क दिखाई दे जो वहां नहीं होना चाहिए? या क्या आपका भुगतान अभी तक पोस्ट नहीं किया गया है? यदि आपके पास एटी एंड टी बिलिंग संबंधी चिंता है, तो अपनी समस्या की रिपोर्ट करने और उसे हल करने में मदद के लिए इस गाइड का उपयोग करें। यदि आपकी कोई और चिंता है, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें।
किसी सेवा का चयन करने में सहायता के लिए ड्रॉपडाउन मेनू का उपयोग करें।
विकल्पों में भुगतान संबंधी समस्याएं, सक्रिय खाता बिलिंग समस्याएं या भुगतान संबंधी समस्याएं शामिल हैं। सही सेवा चुनें.
यदि आपकी समस्या सूची में नहीं है, तो कृपया AT&T ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
कृपया पूरा फॉर्म भरें और सुनिश्चित करें कि आप एटी एंड टी को बेहतर समाधान देने में मदद करने के लिए अधिक विवरण प्रदान करते हैं। मुद्दे का स्पष्टीकरण शामिल करें या एक फ़ाइल अपलोड करें (यदि लागू हो)।
यदि यह व्यवसाय खाते के लिए है तो आपको एक चालान संख्या भी शामिल करनी होगी।
सबमिट पर क्लिक करने से पहले, उस बॉक्स को चेक करें जो बताता है कि आपके द्वारा दर्ज किए गए सभी विवरण सही हैं।
AT&T पांच व्यावसायिक दिनों के भीतर आपसे संपर्क करेगा। अपनी वायरलेस सेवा में व्यवधान को रोकने के लिए अपने बिलों का भुगतान करते रहें।
यदि कोई ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी बिलिंग समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो अगला कदम एटी एंड टी के कानूनी विभाग को विवाद की सूचना जमा करना है। एक प्रतिनिधि आगे की जांच करेगा और 60 दिनों के भीतर आपसे संपर्क करेगा।
बस सहायता पृष्ठ पर विवाद की सूचना सबमिट करें पर क्लिक करें।
आपको यह फॉर्म विवाद की सूचना पृष्ठ पर मिलेगा। इस पर क्लिक करें और इसे भरें। अपना विवाद दर्ज करते समय फॉर्म अपलोड करें।
फ़ॉर्म आपके फ़ोन नंबर और ईमेल पते सहित आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगेगा। सुनिश्चित करें कि आप आगे बढ़ने से पहले सही जानकारी प्रदान करें।
पूरी तरह से भरी गई खाताधारक की जानकारी संलग्न करना न भूलें।
AT&T के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी समस्या का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे। यदि वे अभी भी इसे 60 दिनों के भीतर ठीक नहीं कर पाते हैं, तो आपका अंतिम विकल्प अमेरिकी मध्यस्थता एसोसिएशन के साथ एक व्यक्तिगत मध्यस्थता दायर करना है।
आप Google में AT&T कंज्यूमर डिमांड फॉर आर्बिट्रेशन फॉर्म टाइप कर सकते हैं। एक प्रतिनिधि आपको आगे बढ़ने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी भी दे सकता है।
आपको अपने विवाद के नोटिस के साथ फॉर्म को AT&T के कानूनी विभाग को मेल करना होगा। उनके दोबारा आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करें।
यदि आपको सहायता की आवश्यकता है तो आप एटी एंड टी सहायता पर जा सकते हैं या अपने खाते में साइन इन करके वैयक्तिकृत सहायता प्राप्त कर सकते हैं। बेझिझक फोन के माध्यम से एटी एंड टी से भी संपर्क करें; उनके पास ग्राहक सेवा प्रतिनिधि हैं जो आपकी बिलिंग संबंधी चिंता को संभाल सकते हैं। यदि आपके एटी एंड टी वायरलेस बिल के साथ अभी भी कोई समस्या है तो आप इस ग्राहक सहायता का उपयोग कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से AT&T Wireless जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं एटी एंड टी वायरलेस को अपने बिल की समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।