Wish.com एक ऑनलाइन बाज़ार है जो व्यापारियों को, जिनमें से कई चीन में स्थित हैं, उपभोक्ताओं को सीधे सामान बेचने की अनुमति देता है। बहुत अधिक डाउनलोड किए जाने वाले ऐप के साथ एक लोकप्रिय तृतीय-पक्ष बाज़ार के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि Wish.com को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि Wish.com फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करता है। यदि आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आपको ऑनलाइन या विश.कॉम के मोबाइल ऐप के माध्यम से एक सहायता अनुरोध शुरू करना होगा।

लोग Wish.com ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?

लोग कई कारणों से Wish.com ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• तकनीकी सहायता और समस्या निवारण
• दिए गए आदेशों के बारे में प्रश्न
• रिफंड और एक्सचेंज
• विक्रेताओं से संपर्क करने में सहायता करें
• आदेश ट्रैकिंग

Wish.com ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि ग्राहक सेवा के लिए आपके अनुरोध को शीघ्रता से और पेशेवर तरीके से संभाला जाए:

प्लेटफ़ॉर्म को समझें: विश.कॉम एक बाज़ार है जो विक्रेताओं और खरीदारों के बीच बिक्री की सुविधा प्रदान करता है। कई, हालांकि सभी नहीं, विक्रेता संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर हैं और कई चीन में हैं। इसका मतलब यह है कि Wish.com वह कंपनी नहीं है जो उत्पाद बनाती, बेचती या शिप करती है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास मुद्दों को पूरी तरह से हल करने की सीमित क्षमता हो सकती है। इसके अलावा, शिपिंग अक्सर विदेशों से होती है और शिपिंग समस्याओं और सीमा शुल्क में देरी के कारण वस्तुओं को आने में कई सप्ताह लग सकते हैं।

आपके समर्थन अनुरोध सबमिट करने से पहले Wish.com की स्वचालित प्रणाली द्वारा पूछे गए प्रश्नों का सावधानीपूर्वक और ईमानदारी से उत्तर दें। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि इसे सही डिवीजन में निर्देशित किया जाए ताकि इसे जल्दी से संभाला जा सके।

स्क्रीनशॉट और अन्य दस्तावेज़ अपने पास रखें ताकि आप ग्राहक सहायता एजेंट के प्रश्नों का उत्तर दे सकें। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप तकनीकी सहायता का अनुरोध कर रहे हैं या आपको लगता है कि विक्रेता द्वारा किसी उत्पाद को गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया है।

उपभोक्ता Wish.com ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

कई उपभोक्ता इस तथ्य से नाखुश हैं कि Wish.com फोन या लाइव चैट के माध्यम से किसी भी प्रकार की वास्तविक ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करता है। जिन ग्राहकों को अपने ऑर्डर के साथ समस्या हो रही है, वे वास्तविक समय में एक वास्तविक व्यक्ति के साथ काम करने में सक्षम होने की सराहना करते हैं और अक्सर प्रतिक्रिया पाने के लिए घंटों और कई मामलों में दिनों तक इंतजार करना पसंद नहीं करते हैं। साथ ही, कई उपयोगकर्ताओं को यह भी एहसास है कि Wish.com एक तृतीय-पक्ष बाज़ार है जो अक्सर भारी छूट पर उत्पाद प्रदान करता है और यदि वह अपने व्यवसाय मॉडल को बनाए रखना चाहता है तो उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करने में सक्षम नहीं है।

Wish.com ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

Wish.com ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई विशिष्ट मुद्दों को हल कर सकता है, जिसमें ऑर्डर की स्थिति की जांच करना, रिफंड संसाधित करना, गलत तरीके से प्रस्तुत उत्पादों की रिपोर्ट लेना या तकनीकी सहायता प्रदान करना शामिल है।

Wish.com ग्राहक सेवा से संपर्क करके क्या हल नहीं किया जा सकता है?

विश.कॉम ग्राहक सेवा आपके कंप्यूटर या डिवाइस और विश.कॉम वेबसाइट या ऐप के बीच असंगतता के मुद्दों को हल नहीं कर सकती है। एजेंट समाधान सुझाने में सक्षम हो सकता है, लेकिन अंततः, यह आप पर निर्भर करेगा कि आप ऐसे उपकरण या कंप्यूटर का उपयोग करें जो सेवा के अनुकूल हो। कुछ मामलों में, आप अपने डिवाइस या कंप्यूटर के निर्माता से संपर्क करके देख सकते हैं कि क्या उनके पास कोई सुझाव है।

Wish.com उस उत्पाद को बदलने या बदलने में सक्षम नहीं हो सकता है जो टूटा हुआ आया हो या बिल्कुल नहीं आया हो। यह कंपनी के बाज़ार विक्रेताओं के साथ संबंधों की प्रकृति के कारण है। ज़्यादा से ज़्यादा, एजेंट आपके लिए धन-वापसी या उत्पाद क्रेडिट की प्रक्रिया करने में सक्षम हो सकता है। इसके अलावा, विश.कॉम अपने सिस्टम के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता या समस्या निवारण प्रदान नहीं कर सकता है। आपको अपनी समस्याओं के समाधान के लिए विक्रेता से संपर्क करना होगा या उत्पाद साहित्य का उपयोग करना होगा।

यदि Wish.com के साथ आपका संचार असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप Wish.com से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं और उत्तर से नाखुश हैं, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.

दुर्भाग्य से, Wish.com बहुत सीमित ग्राहक सेवा प्रदान करता है। आपको प्राप्त संचार का उत्तर देना होगा और बताना होगा कि आप प्रतिक्रिया से नाखुश क्यों हैं। इस कंपनी से निपटने के लिए यह संभवतः आपका एकमात्र वास्तविक विकल्प होगा।

यदि आप अपनी समस्या को सीधे हल करने में असमर्थ हैं, तो यह देखने के लिए अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें कि क्या वे आपकी ओर से चार्जबैक शुरू करने के इच्छुक हैं।