मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Royal Mail फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Don't press anything. Menu repeats once then goes straight to a human agent.
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Royal Mail इस 03457 740 740 फ़ोन नंबर Mon - Fri 8am-6pm, Sat 8am-1pm, Sun 9am-2pm GST के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 2,668 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Royal Mail फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Royal Mail जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Royal Mail पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 2,668 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
Royal Mail पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Royal Mail पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Thursday न केवल इस Royal Mail नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
ग्राहक Royal Mail पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Royal Mail पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
रॉयल मेल की वापसी नीति ग्राहकों को उन वस्तुओं को वापस करने की अनुमति देती है जो वितरित नहीं की गईं या शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त हो गईं। बिना डिलीवर की गई वस्तुओं के लिए, ग्राहक अपने स्थानीय डिलीवरी कार्यालय में जा सकते हैं या रॉयल मेल की वेबसाइट के माध्यम से पुनः डिलीवरी की व्यवस्था कर सकते हैं। यदि कोई वस्तु क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो ग्राहकों को उसे प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर रॉयल मेल को सूचित करना होगा और क्षति का प्रमाण देना होगा। रॉयल मेल तब दावे का आकलन करेगा और यदि लागू हो तो मुआवजा प्रदान करेगा। आइटम वापस करने के लिए, ग्राहकों को उन्हें सुरक्षित रूप से पैकेज करना चाहिए, दिए गए रिटर्न लेबल को संलग्न करना चाहिए, और उन्हें अपने निकटतम डाकघर में छोड़ देना चाहिए। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कुछ वस्तुएं, जैसे खतरनाक सामग्री, रॉयल मेल का उपयोग करके वापस नहीं की जा सकतीं। ग्राहकों को आइटम के प्रकार के आधार पर विशिष्ट रिटर्न दिशानिर्देशों के लिए रॉयल मेल की वेबसाइट से परामर्श लेना चाहिए या ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
हाँ, रॉयल मेल अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग सेवाएँ प्रदान करता है। ग्राहक रॉयल मेल के विश्वसनीय नेटवर्क के माध्यम से दुनिया भर में पैकेज और दस्तावेज़ आसानी से भेज सकते हैं। चाहे वह विदेश में किसी मित्र या परिवार के सदस्य को कोई वस्तु भेजना हो या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सामान भेजना हो, रॉयल मेल अंतरराष्ट्रीय शिपिंग आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान करता है। ग्राहक इंटरनेशनल स्टैंडर्ड, इंटरनेशनल ट्रैक्ड एंड साइन्ड, इंटरनेशनल ट्रैक्ड, इंटरनेशनल साइन्ड और इंटरनेशनल इकोनॉमी जैसी सेवाओं में से चुन सकते हैं। प्रत्येक सेवा की अलग-अलग आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अलग-अलग डिलीवरी समय सीमा और मूल्य बिंदु होते हैं। इसके अतिरिक्त, रॉयल मेल एक सहज और पारदर्शी अंतरराष्ट्रीय शिपिंग अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सीमा शुल्क जानकारी और ट्रैकिंग सहित ऑनलाइन टूल प्रदान करता है।
अपने रॉयल मेल पार्सल को ट्रैक करने के लिए, ट्रैक और ट्रेस पेज पर जाएँ या पार्सल ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करें। शिपमेंट पुष्टिकरण ईमेल या रसीद पर अपना ट्रैकिंग नंबर पाएँ
किसी भी Royal Mail ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
अधिक Royal Mail ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Royal Mail ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Royal Mail आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Royal Mail, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Royal Mail ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Royal Mail का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Royal Mail एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Royal Mail का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 16,008 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 03457 740 740 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Account Access, Track an Order, Refund a Charge, Missing Order, Missing Item और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Royal Mail को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Royal Mail के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Royal Mail प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Royal Mail के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Royal Mail जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।