मैं Verizon Wireless से अपने डिवाइस के लिए समर्थन कैसे प्राप्त करूं?

एक बार जब आपका डिवाइस Verizon Wireless से जुड़ा होता है, तो समस्याओं का एक मेजबान आपके डिवाइस को प्रभावित कर सकता है। कुछ मुद्दों का पता लगाना आसान हो सकता है जबकि उनमें से कुछ जटिल हो सकते हैं और उन्हें हल करने के लिए आपको Verizon Wireless से सहायता की आवश्यकता हो सकती है। आपके डिवाइस को प्रभावित करने वाले मुद्दे जिन्हें आपको अपने डिवाइस को अनलॉक करने, अपने सिम कार्ड के साथ समस्याएँ या मोबाइल नंबर बदलने के लिए समर्थन की आवश्यकता हो सकती है। Verizon के कई रास्ते हैं जिनके माध्यम से आप डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:

समर्थनकारी पृष्ठ

Verizon का बहुत व्यापक समर्थन पृष्ठ है। पृष्ठ कई मुद्दों को शामिल करता है जो आपके डिवाइस को प्रभावित कर सकते हैं। उनके पास डिवाइस की जानकारी को सत्यापित करने, डिवाइस को अपग्रेड करने, वेरिज़ोन वायरलेस पर डिवाइस को हटाने या जोड़ने और डिवाइस से जुड़े पते को बदलने जैसे मुद्दों पर निर्देशात्मक लेख हैं। हालांकि, जब भी आपको डिवाइस समर्थन की आवश्यकता होती है, तो पहला विकल्प Verizon Wireless FAQ पृष्ठ पर जाना चाहिए। आप निम्न प्रक्रिया का उपयोग करके डिवाइस समर्थन प्राप्त कर सकते हैं:

1. अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें
2. 'Verizon Wireless' वेबसाइट खोलें और अपने खाते में साइन इन करें
3. साइट के मुखपृष्ठ के शीर्ष मध्य भाग में आपको बोल्ड में लिखे गए कई टैब दिखाई देंगे।
4. 'सहायता' टैब चुनें
5. अगले पृष्ठ पर आपको स्पष्ट रूप से 'FAQ' विकल्प देखना चाहिए। यदि आप डिवाइस समर्थन की तलाश कर रहे हैं, तो इस पृष्ठ पर 'डिवाइस समर्थन' टैब भी स्पष्ट रूप से चिह्नित है। आप अपने डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए किसी भी विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं।

फ़ोन नंबर

एक अन्य विकल्प जिसे आप अपने डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकते हैं वह है Verizon Wireless ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना। यह संभवत: डिवाइस का समर्थन पाने का सबसे अच्छा विकल्प है और यह किया जाना चाहिए यदि समर्थन पृष्ठ अनिर्णायक साबित हो। फोन नंबर सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 7 बजे से 11 बजे तक सीएसटी और शनिवार और रविवार को सुबह 8 से रात 9 बजे तक खुला रहता है। औसत सभी प्रतीक्षा समय 10 मिनट है लेकिन यह 15 मिनट तक लंबा हो सकता है। आप GetHuman पर नंबर पा सकते हैं। आप साइट के माध्यम से अपना नंबर भी छोड़ सकते हैं ताकि Verizon Wireless आपको वापस बुला सके और आप होल्ड समय को छोड़ सकें।

सीधी बातचीत

Verizon Wireless की लाइव चैट भी एक व्यवहार्य विकल्प है। लाइव चैट एजेंट से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए औसत प्रतीक्षा समय 21 मिनट है। लाइव चैट का विकल्प सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 7 बजे से रात 10 बजे तक सीएसटी और शनिवार और रविवार को सुबह 7 बजे से शाम 4 बजे तक उपलब्ध है। आप GetHuman से फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।

सहायता केंद्र

डिवाइस समर्थन समस्याओं के लिए जो अत्यावश्यक नहीं हैं, आप उनके ऑनलाइन सहायता डेस्क के माध्यम से वेरिज़ोन वायरलेस से संपर्क कर सकते हैं। हेल्प डेस्क की प्रतिक्रिया का समय औसतन 18 घंटे है। उनका व्यस्ततम समय सुबह 9 बजे है इसलिए एक अलग समय पर उन तक पहुँचने की कोशिश करें। आप GetHuman से ऑनलाइन डेस्क का विवरण प्राप्त कर सकते हैं।

मोबाइल एप्लिकेशन

यदि आपके पास एक से अधिक उपकरण हैं, तो आप Verizon Wireless मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त कर सकते हैं। ऐप केवल iOS डिवाइस के लिए ऐप स्टोर पर उपलब्ध है और पूरी तरह से मुफ्त है। वेरिज़ोन के एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को प्रदान किए गए अन्य विकल्पों का उपयोग करना होगा। एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए:

1. वैकल्पिक डिवाइस से ऐप्पल ऐप स्टोर लॉन्च करें
2. लैंडिंग पृष्ठ पर खोज बार में Verizon की खोज करें
3. विकल्पों की सूची में से 'माय वेरिज़ोन' चुनें
4. एप्लिकेशन डाउनलोड करें और अपने Verizon खाते में साइन इन करें
5. आपको अपने होमपेज में 'सपोर्ट' टैब दिखाई देगा। इसका चयन करें
6. आप एप्लिकेशन से संबंधित कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए बोलने के लिए पेज पर एक प्रासंगिक विषय पा सकते हैं या पृष्ठ पर प्रस्तुत किसी भी संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं।