If you are calling regarding service, press one. To order parts, or for part order status, press two. For assistance with an appliance order, press three. To schedule service under an extended warranty or for questions about an extended warranty, press four."
If you have had a repair in the last thirty days or are calling about an existing existing or already scheduled service visit, press one. If you are calling to schedule a new service appointment, press two."
"For assistance with an if you would like to check the status of an existing order, press one. Otherwise, press two."
"If you need to purchase a plan, press one. If you are calling regarding an existing plan, press two."
ग्राहक अक्सर उपकरण के पुर्जों का ऑर्डर देने, सेवा शेड्यूल करने, उत्पाद पंजीकृत करने या ऑर्डर की स्थिति की जांच करने में सहायता प्राप्त करने के लिए व्हर्लपूल को कॉल करते हैं। कॉल करने पर, स्वचालित प्रणाली आपको अंग्रेजी के लिए लाइन पर बने रहने या स्पेनिश के लिए 1 दबाने का निर्देश देती है। यह देखने के लिए कि व्हर्लपूल के पास फ़ाइल में मेरा खाता है या नहीं, शुरुआत में मुझे अपना फ़ोन नंबर दर्ज करना आवश्यक था। दो प्रविष्टियों के बाद, सिस्टम ने निर्धारित किया कि व्हर्लपूल के रिकॉर्ड के साथ कोई मेल नहीं था। इसके बजाय, मुझे ऑर्डर की स्थिति और भागों की खरीद से लेकर सेवा और समर्थन तक के विकल्पों का एक मेनू दिया गया था।
यह जानते हुए कि मैं नए रेफ्रिजरेटर के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहता हूं, मैंने यह देखने के लिए ऑर्डर का विकल्प चुना कि क्या मुझे बिक्री में किसी को निर्देशित किया जा सकता है। हालाँकि, स्वचालित विकल्प ने मेरे ऑर्डर नंबर के संबंध में जानकारी मांगी, जो मेरे पास नहीं थी। मैंने मुख्य मेनू या प्रतिनिधि के पास वापस जाने के लिए 0 दो बार दबाया।
थोड़े इंतजार के बाद, मैं एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ा जो मुझे बिक्री और उपकरणों के लिए उपयुक्त विभाग में भेजने में सक्षम था। यह एक लंबा इंतजार था, कम से कम पांच से छह मिनट, लेकिन एक अलग प्रतिनिधि ने अंततः उत्तर दिया। मैंने बताया कि मैं क्या खोज रहा था और नए रेफ्रिजरेटर पर किसी विशेष सौदे के बारे में पूछा। प्रतिनिधि ने पूछा कि क्या मेरे मन में कोई मॉडल या मूल्य सीमा है, तो मैंने सुझाव दिया कि मैं उसके साथ फोन पर बात करते समय व्हर्लपूल की वेबसाइट खोजूं।
यह एक उपयोगी टिप थी, इसलिए मैंने उनकी वेबसाइट खोली और कुछ मॉडल देखे जो मेरे बजट में फिट होंगे। प्रतिनिधि ने साझा किया कि अगर मैं छुट्टियों की खरीदारी की भीड़ शुरू होने से पहले एक उपकरण खरीदने में दिलचस्पी रखता हूं तो ब्लैक फ्राइडे के कुछ शुरुआती सौदे पहले से ही उपलब्ध थे। व्हर्लपूल से ईमेल प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन साइन अप करने से आपको भविष्य की किसी भी बिक्री पर 5 प्रतिशत की छूट भी मिलती है। इसके अलावा, उन्होंने व्हर्लपूल के कुछ वित्तपोषण और भुगतान विकल्पों को साझा किया जो बड़े उपकरण की खरीद के साथ फायदेमंद हो सकते हैं।
एक बार जब मैंने कुछ रेफ्रिजरेटर विकल्पों पर निर्णय लिया, तो प्रतिनिधि ने सुझाव दिया कि अगर मुझे उन्हें व्यक्तिगत रूप से देखने की ज़रूरत हो तो मैं एक स्थानीय स्टोर पर जाऊं। जबकि व्हर्लपूल का अपना कोई स्टोर नहीं है, इसके उपकरण स्थानीय स्तर पर बेस्ट बाय, होम डिपो और लोवे में बेचे जाते हैं। ये दुकानें मेरे घर से कुछ ही मील की दूरी पर हैं, इसलिए मैंने इस सुझाव के लिए प्रतिनिधि को धन्यवाद दिया। हालाँकि, उन्होंने सुझाव दिया कि मैं मौजूदा सौदों का लाभ उठाने के लिए अपनी खरीदारी ऑनलाइन या फ़ोन पर करूँ। उन्होंने शिपिंग और डिलीवरी प्रक्रिया के बारे में भी बताया, जिससे उत्पाद सीधे मेरे दरवाजे पर सुरक्षित रूप से पहुंचेगा।
कुल मिलाकर, यह एक ग्राहक प्रतिनिधि के साथ जुड़ने में एक उपयोगी अनुभव था जो मुझे सही उपकरण की दिशा में मार्गदर्शन करने में जानकार और धैर्यवान था। हालाँकि, मुझे लगता है कि कॉल करने से पहले बेहतर ढंग से समझने के लिए कि आप क्या खोज रहे हैं, ऑनलाइन जाना सबसे अच्छा है। आपके ऑर्डर की स्थिति की जांच करने या सेवा अपॉइंटमेंट सेट करने के लिए सर्विस लाइन 24/7 उपलब्ध है।
यह Whirlpool का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Whirlpool एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Whirlpool का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 31,542 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-698-2538 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Technical support, Returns, Complaint, Repairs, Warranty claim और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Whirlpool कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Michigan के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Tues 8am-8pm, Wed-Fri 9am-7pm, खुला है। कुल मिलाकर, Whirlpool में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Whirlpool प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Whirlpool के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Whirlpool जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।