Learn more by accessing our privacy policy at sally nay dot com slash legal slash privacy. In order to assist you, please tell me why you're calling today."
मेरे पास काफी समय से छात्र ऋण है, लेकिन चूँकि मैं उस समय सीधे कॉलेज से बाहर था इसलिए मैं स्थायी नौकरी की तलाश में इसे स्थगित करने में सक्षम था। हालाँकि, अब मेरे पास एक अच्छी नौकरी और नियमित वेतन है और इस ऋण का ध्यान रखने का समय आ गया है। मैंने सुना है कि कितनी ऊंची ब्याज फीस मिल सकती है, और मैं जितना संभव हो सके चीजों से आगे निकलना चाहता हूं। इसलिए, मुझे लगा कि सबसे अच्छी बात जो मैं कर सकता हूं वह सैली मॅई को कॉल करना और उनसे बात करना कि मेरे पास क्या विकल्प हैं।
बहुत सारे छात्र ऋण कार्यक्रम हैं, लेकिन मैंने सुना है कि उनमें से अधिकांश बदले में हैं इसलिए मुझे यकीन नहीं है कि मैं अभी किस लिए लागू हूं। इसीलिए किसी से बात करना शायद सबसे अच्छा विकल्प है। निःसंदेह, सैली मॅई पर शायद सैकड़ों-हजारों ऋण हैं, इसलिए मैंने सोचा कि इस तरह से करने का मतलब होगा कि मुझे किसी से बात करने के लिए कुछ समय तक इंतजार करना होगा। इसमें मुझे लगभग बीस मिनट लगे, लेकिन किसी से व्यक्तिगत रूप से बात करना सार्थक था।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक स्वचालित एजेंट ने कहा, "सैली मॅई को कॉल करने के लिए धन्यवाद। कॉल की निगरानी और रिकॉर्ड किया जा सकता है। हमारे साथ आपके अनुभव के हिस्से के रूप में, हम आपकी कुछ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे। हमारी नीति पर पहुंच कर और जानें सैली मॅई/कानूनी/गोपनीयता। आपकी सहायता के लिए, कृपया मुझे बताएं कि आप आज क्यों कॉल कर रहे हैं। आप भुगतान करने या किसी आवेदन की स्थिति जैसी बातें कह सकते हैं।"
मैंने जवाब दिया, "ऋण स्थगन," और फिर यह कहा गया, "हमें अपना ऋण ढूंढने में मदद करने के लिए, कृपया अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर, खाता संख्या, या प्रशासनिक आईडी दर्ज करें।" मैंने अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर दो बार दर्ज किया, लेकिन मुझे लगता है कि सिस्टम उसी समय पृष्ठभूमि शोर को पकड़ रहा था जिससे यह भ्रमित हो गया क्योंकि यह मेरा खाता नहीं ढूंढ सका। अंत में यह कहा गया, "मुझे खेद है कि हम आपकी जानकारी की पुष्टि नहीं कर सके। कृपया तब तक प्रतीक्षा करें जब तक हम आपका कॉल स्थानांतरित नहीं कर देते।"
यह सबसे बुरी बात नहीं थी, क्योंकि तब मुझे किसी से बात करने के लिए होल्ड लाइन पर स्थानांतरित कर दिया गया था, जो कि मैं चाहता था। जैसा कि मैंने कहा, यह लगभग बीस मिनट था और फिर मैं एक एजेंट से बात करने में सक्षम था जो मेरा खाता ढूंढने और मेरे विकल्पों के बारे में बात करने में सक्षम था। यह पता चला कि मेरे स्थगन में कुछ महीने बचे थे जिससे मुझे उस संरचित भुगतान योजना के बारे में सोचने और अपने विकल्पों के बारे में सोचने का कुछ समय मिल गया। एजेंट मिलनसार था और यदि मेरे कोई अन्य प्रश्न हों तो मैं दोबारा फोन करूंगा।
यह Sallie Mae का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Sallie Mae एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Sallie Mae का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 4,692 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-472-5543 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Sallie Mae को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Sallie Mae के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Sallie Mae प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Sallie Mae के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Sallie Mae जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।