If you are calling for technical support, press one. If you need help selecting a product, from netgear dot com or have an existing order, press two. To repeat these options, press zero."
For Nighthawk router or mesh system, press one. For cable modem routers, press two."
मेरे नेटगियर राउटर पर माता-पिता का नियंत्रण सेट है और मैं अपने घर के भीतर सेटिंग्स को अनुकूलित करने के लिए हर महीने अतिरिक्त भुगतान करता हूं। हालाँकि, जब मैंने कार्यक्रम स्थापित किया तो मैं थोड़ा महत्वाकांक्षी रहा होगा, और मुझे लगता है कि कुछ सेटिंग्स बहुत सख्त हैं। मुझे उन प्रतिबंधों को वापस लेने में समस्या हो रही है, इसलिए मैंने सोचा कि ग्राहक सेवा से संपर्क करना और किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना सबसे अच्छा होगा जो प्रक्रिया के दौरान मेरा मार्गदर्शन कर सके। मैं निश्चित रूप से बच्चों से मदद नहीं माँग सकता!
जबकि नेटगियर अपने राउटर्स के लिए जाना जाता है, यह मोबाइल ब्रॉडबैंड, हॉटस्पॉट, व्यावसायिक उत्पाद, वाईफाई एक्सटेंडर और बहुत कुछ सहित कई उत्पाद बेचता है। इसलिए, जब मैंने नेटगियर के 888-638-4327 फोन नंबर पर कॉल किया तो मुझे कोई आश्चर्य नहीं हुआ कि किसी से संपर्क करने में मुझे लगभग चार मिनट लग गए। अच्छी बात यह थी कि एक बार जब मैं होल्ड लाइन पर पहुँच गया तो कोई इंतज़ार नहीं करना पड़ा। मेरा अधिकांश समय फ़ोन डायरेक्टरी के माध्यम से काम करने में व्यतीत होता था। मेरा मानना है कि इतने सारे उत्पादों के साथ इससे बचने का कोई रास्ता नहीं है। मुझे उनकी विस्तृत निर्देशिका सुनने और कुछ नए उत्पादों के बारे में जानने का मौका मिला, इसलिए कम से कम यह दिलचस्प था।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित सहायक ने कहा, "नेटगियर चुनने के लिए धन्यवाद। सभी डेटा गोपनीयता प्रश्नों के लिए, कृपया Netgear.com/privacy पर जाएं। यदि आप तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएं। यदि आपको उत्पाद चुनने में सहायता की आवश्यकता है Netgear.com, या कोई मौजूदा ऑर्डर है, 2 दबाएँ।" मैंने 1 चुना। फिर, यह कहा गया, "अपनी कॉल को सही सपोर्ट टीम तक निर्देशित करने के लिए, कृपया मॉडल नंबर उपलब्ध रखें। नाइटहॉक राउटर या मेश सिस्टम के लिए, 1 दबाएं। केबल मॉडेम राउटर के लिए, 2 दबाएं। ओर्बी के लिए, 3 दबाएं। मोबाइल ब्रॉडबैंड और हॉटस्पॉट के लिए, 4 दबाएँ। म्यूरल डिजिटल कैनवास के लिए, 5 दबाएँ। आर्मर या स्मार्ट पैरेंटल कंट्रोल सहित सेवाओं के लिए, 6 दबाएँ। वाईफाई रेंज एक्सटेंडर और वाईफाई एडेप्टर के लिए, 7 दबाएँ। पावरलाइन के लिए, 8 दबाएँ। व्यवसाय के लिए उत्पाद, 9 दबाएँ।"
मैंने विकल्प 6 चुना। फिर, मेरे पास दो और विकल्प थे। सिस्टम ने मुझसे पूछा कि क्या मुझे स्मार्ट अभिभावकीय नियंत्रण या बिलिंग में मदद की ज़रूरत है, और मैंने अभिभावकीय नियंत्रण चुना। उसके बाद, यह स्पष्ट नौकायन था। मुझे मानक गोपनीयता चेतावनी सुननी पड़ी, और होल्ड म्यूजिक शुरू होने से पहले ही, एक एजेंट ने फोन का जवाब दिया। पहले तो उसकी आवाज़ थोड़ी दबी हुई थी, लेकिन लाइन साफ़ हो गई और मैं उसे बेहतर ढंग से सुन सका। हमने मेरे द्वारा की गई सेटिंग्स के बारे में बात की और मजाक किया, और उन्होंने सिस्टम की समस्या का निवारण करने में मेरी मदद की। अंततः, मेरे घर में हर कोई फिर से इंटरनेट का उपयोग कर सकता है।
यह Netgear का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Netgear एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Netgear का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 21,084 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-638-4327 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Inquire About a Product, Account Access, Refund a Charge, Device Setup, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Netgear कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Mexico, New York, Texas, Pennsylvania के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Netgear के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Netgear प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Netgear के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Netgear जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।