If you need troubleshooting assistance with a brewer or making a beverage, please press one. For all other inquiries, please press two. To repeat these options, please press eight."
जब आप किसी ग्राहक समस्या के लिए केयूरिग के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा आपका स्वागत किया जाता है। सिस्टम तुरंत कॉल करने वाले को एफएक्यू (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) तक पहुंचने, स्व-सहायता और रखरखाव वीडियो देखने, या चार सौ से अधिक किस्मों के पेय पदार्थों के चयन को ब्राउज़ करने के लिए केयूरिग की वेबसाइट पर जाने के लिए प्रेरित करता है।
सिस्टम कॉल करने वाले को सूचित करता है कि गुणवत्ता आश्वासन के लिए इस कॉल की निगरानी की जा सकती है या रिकॉर्ड किया जा सकता है, फिर निम्नलिखित मेनू प्रस्तुत करता है: शराब बनाने वाले या पेय बनाने में समस्या निवारण सहायता के लिए, दो दबाएं; अन्य सभी पूछताछ के लिए, आठ दबाएँ; विकल्पों को दोहराने के लिए आठ दबाएँ। यदि आप चयन नहीं करते हैं, तो मेनू स्वचालित रूप से दोहराया जाएगा।
मेरे द्वारा देखे गए अन्य मैसेजिंग सिस्टम के साथ, एक फोन मेनू आम तौर पर दो या तीन चक्रों के लिए स्वचालित रूप से दोहराया जाएगा, फिर या तो कॉल करने वाले को एक प्रतिनिधि से कनेक्ट करें या कॉल समाप्त कर दें। केयूरिग की ग्राहक सेवा लाइन के साथ, फोन मेनू अनिश्चित काल तक दोहराया जाता है।
यदि प्रतिनिधि से तुरंत बात करने का विकल्प हो और चयन न होने के बाद कॉल करने वालों को रूट किया जाए तो कॉल करने वालों की पहुँच बढ़ जाएगी। मैं समझता हूँ कि ये फ़ोन मेनू ग्राहकों की चिंताओं को प्राथमिकता देने और उन्हें सबसे प्रासंगिक जानकारी और/या उपलब्ध सहायता तक पहुँचाने के लिए मौजूद हैं; हालाँकि, इन स्वचालित फ़ोन सिस्टम को नेविगेट करना हमेशा सबसे आसान या सबसे सीधी प्रक्रिया नहीं होती है, खासकर बुजुर्गों और कुछ विकलांग लोगों के लिए।
उन्होंने कहा, मैं समस्या निवारण के संबंध में कॉल कर रहा था, इसलिए मैंने पहला विकल्प चुना। एक स्वचालित संदेश में कहा गया है कि केयूरिग के कनेक्टेड स्मार्ट ब्रेवर के संबंध में कॉल करते समय एक बटन दबाएं, और अन्य सभी मॉडलों के लिए अगले उपलब्ध एजेंट के लिए लाइन पर बने रहें। मैं लाइन पर रहा और शीघ्र ही एक प्रतिनिधि से जुड़ा। शुक्र है, इंसान तक पहुंचना कोई बहुत बड़ी प्रक्रिया नहीं थी!
प्रतिनिधि बहुत धैर्यवान और मददगार था और उसने मुझे अपनी वेबसाइट पर कुछ ऑनलाइन संसाधनों के बारे में बताया जिनके बारे में मुझे पहले नहीं पता था कि क्या मुझे और सहायता की आवश्यकता है, हालाँकि उसने मुझे याद दिलाया कि यदि आवश्यकता हो तो दोबारा कॉल करने के लिए मेरा स्वागत है। कुल मिलाकर, यह एक सकारात्मक ग्राहक सेवा अनुभव था।
यह Keurig का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Keurig एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Keurig का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 10,266 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-901-2739 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Track Order, Complaint, Warranty, Cancel/refund an order, Technical issue और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Keurig को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Keurig के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Keurig प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Keurig के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Keurig जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।