Our Geek Squad team members are specialized in different areas. So please tell me which of the following you're calling about. Repairs, tech support, installations, deliveries, billing, protection plan, Internet security software, or tell me what I can help you with."
For help with a recent purchase you made or an order you already placed, press one. For technical support or computer repair, press two."
कई ईमेल प्राप्त होने के बाद मैंने गीक स्क्वाड के 800-433-5778 ग्राहक सहायता फोन नंबर पर कॉल करने का फैसला किया, जिसमें मुझे चेतावनी दी गई थी कि कंपनी के साथ मेरी सदस्यता मेरी मंजूरी के बिना नवीनीकृत की जा रही है। ईमेल में अक्सर कहा जाता है कि मेरी सदस्यता सैकड़ों डॉलर के लिए स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाएगी और भुगतान मेरे बैंक खाते से काट लिया जाएगा। भले ही ईमेल में लिंक शामिल होते हैं, मैं कभी भी किसी चीज़ पर क्लिक नहीं करता, लेकिन मैं गीक स्क्वाड से यह जानना चाहता था कि इन ईमेल को कैसे रोका जाए।
जैसे ही मैंने कॉल किया, स्वचालित प्रणाली ने मुझसे कहा कि स्पेनिश के लिए 9 दबाएं या अंग्रेजी के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करें। विकल्पों के मेनू में मरम्मत, तकनीकी सहायता, स्थापना, वितरण, या सुरक्षा योजनाओं में से चयन करना शामिल था। मुझे विशेष रूप से यह कहने का विकल्प भी दिया गया था कि मुझे क्या मदद चाहिए, इसलिए मैंने 'ग्राहक सेवा' कहने का विकल्प चुना क्योंकि मैं निश्चित नहीं था कि कौन सा विकल्प मुझे किसी ऐसे व्यक्ति तक ले जाएगा जो मेरी ईमेल समस्या को संभाल सकता है।
हालाँकि, स्वचालित प्रणाली ने मुझे किसी प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित नहीं किया; इसके बजाय, इसने मुझे बताया कि टीम के सदस्य विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञ हैं, इसलिए मुझे एक विकल्प चुनना पड़ा। मैंने निर्णय लिया कि तकनीकी सहायता मेरा सर्वोत्तम विकल्प हो सकता है और मैं उस चयन के साथ आगे बढ़ा। किसी प्रतिनिधि के लाइन पर आने से पहले मुझे कुछ मिनटों के लिए रोक दिया गया था।
उसने पूछा कि मुझे किस चीज़ में मदद चाहिए, और मैंने गीक स्क्वाड से एक ऐसी सदस्यता के बारे में बार-बार ईमेल प्राप्त करने पर अपनी निराशा बताई जो मैंने कभी नहीं ली थी और न ही कभी नवीनीकृत की थी। प्रतिनिधि समझ रहा था और उसने साझा किया कि कई लोगों ने इन ईमेल से निपटा है, जिसके बारे में उसने संकेत दिया था कि ये घोटाले थे। उन्होंने कहा कि घोटालेबाज लोगों को फर्जी खाते में पैसे भेजने या व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने के लिए लुभाने के लिए गीक स्क्वाड नाम का उपयोग कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि कुछ लोग इन घोटालों का शिकार हुए हैं।
प्रतिनिधि ने मुझे किसी भी लिंक पर क्लिक न करने या अनुरोधित जानकारी न भेजने की सलाह दी, बल्कि यह सुनिश्चित करने की सलाह दी कि मेरा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अद्यतित है और नियमित आधार पर महत्वपूर्ण खातों के पासवर्ड बदलें। उसने मुझे एक लिंक भी दिया जहां मैं घोटाले वाले ईमेल की पहचान करने के तरीकों के बारे में पढ़ सकता था, जिन्हें फ़िशिंग ईमेल भी कहा जाता है, उन्होंने कहा कि इनमें से कई ईमेल तुरंत धन का अनुरोध करते हैं, जिनमें वर्तनी और व्याकरण की गलतियाँ शामिल होती हैं, और गलत कॉर्पोरेट ईमेल पते का उपयोग होता है। उसने मुझसे कहा, दुर्भाग्य से, गीक स्क्वाड हर घोटालेबाज को ये ईमेल भेजने से नहीं रोक सकता, इसलिए ग्राहकों को सावधान रहना चाहिए।
यह जानकारी साझा करने के बाद, उसने पूछा कि क्या मुझे और मदद की ज़रूरत है। मैंने ना कहा और उसे उसके समय के लिए धन्यवाद दिया। कॉल बहुत उपयोगी थी, प्रतीक्षा समय कम था और प्रतिनिधि आश्वस्त था, उसने मुझे आश्वस्त करने के लिए अपना समय लिया कि गीक स्क्वाड अनधिकृत सदस्यता के लिए मेरे बैंक खाते से कोई पैसा नहीं निकाल रहा था।
यह Geek Squad का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Geek Squad एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Geek Squad का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 22,356 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-433-5778 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Billing, Refund a Charge, Technical Support, Track an Order, Make a Reservation और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Geek Squad कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Jacksonville, FL / Belize के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Geek Squad के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Geek Squad प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Geek Squad के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Geek Squad जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।