"Thank you for calling Constellation. Residential customers please press one. For business customers, please press three."
कॉन्स्टेलेशन एनर्जी को कॉल करना वास्तव में एक सफल प्रयास नहीं है जब तक कि आप सामान्य व्यावसायिक घंटों के भीतर न हों। जब मैंने यह नंबर डायल किया, तो मुझसे तुरंत पूछा गया कि क्या मैं न्यूयॉर्क या किसी अन्य स्थान पर ग्राहक हूं, और मैंने किसी अन्य स्थान का चयन करके जवाब दिया।
हालाँकि, यह विकल्प कोई मायने नहीं रखता था, क्योंकि सिस्टम ने कहा था कि अब कामकाज का समय बीत चुका है और वह मेरी समस्याओं के समाधान में कोई मदद नहीं दे सकता। सिस्टम ने मुझे बताया कि मैं किसी के लिए एक संदेश छोड़ सकता हूं, और जिसने भी इसका उत्तर दिया, जब भी उसे संदेश मिलेगा वह मुझे वापस कॉल करेगा और मेरे कॉल का जवाब देने के लिए उसके पास समय होगा।
उस समय, सिस्टम ने मुझे एक संदेश छोड़ने के लिए बीप दी, और मैंने इस बिंदु पर फोन काट दिया क्योंकि मुझे कॉल से और कुछ नहीं मिल सका।
एक तरफ, यहां कुछ सकारात्मक बातें हैं, अर्थात् स्वचालित प्रणाली ग्राहक के साथ जुड़ने में समय बर्बाद नहीं करती है। यह बस उन्हें बताता है कि फ़ोन लाइनें खुली होने पर उन्हें किसी अन्य समय कॉल का फिर से प्रयास करना होगा। यदि आप जानते हैं कि आप ग्राहक को सहायता प्रदान नहीं कर पाएंगे, तो उनके प्रतीक्षा समय को कम करना सबसे अच्छा है ताकि वे अन्य चीजों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
दूसरी ओर, स्वचालित प्रणाली से सहायता प्राप्त करने का विकल्प भी न होना एक बड़ी कमी है। इन दिनों, अधिकांश लोग अपने फोन कॉल के कम से कम हिस्से के लिए स्वचालित प्रणाली से सहायता प्राप्त करने के आदी हैं, और इस तरह की एआई जो लोगों के जीवन को बेहतर बनाती है, उसकी निंदा करने के बजाय प्रोत्साहित किया जाता है। एक स्वचालित प्रणाली स्थापित करना जो कम से कम कुछ उपयोगी विवरण प्रदान कर सके, जैसे किसी आउटेज की रिपोर्ट करना या आपके बिल की जांच करना, इस नंबर को नए और अनुभवी दोनों ग्राहकों के लिए उपयोगी बनाने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करेगा।
इस फ़ोन नंबर की खोज से पता चलता है कि यह अभी भी इलिनोइस में ग्राहकों के लिए उपयोग में है, इसलिए वास्तव में ऐसा कोई कारण नहीं है कि इस नंबर का उपयोग सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर नहीं किया जा सके। ऐसी कंपनी के लिए, जहां किसी भी समय बिजली कटौती हो सकती है, ग्राहकों को आप तक विश्वसनीय तरीके से पहुंचने का रास्ता देना और भी महत्वपूर्ण है। यह नंबर एक फ़ोन संदेश छोड़ने की क्षमता प्रदान कर सकता है, लेकिन केवल एक दशक पहले की तुलना में कम लोगों को अपने ध्वनि मेल की जाँच करने की जहमत उठाने के कारण, फ़ोन संदेशों को अनदेखा करना या फेरबदल में खो जाना आसान लग सकता है।
इस सारी जानकारी के आधार पर, मैं इस नंबर का उपयोग केवल तभी करूंगा जब यह निश्चित घंटों के भीतर हो और मुझे यकीन हो कि मैं किसी को लाइन पर ला सकता हूं। वैसे भी, यह नंबर हिट या मिस हो जाएगा, क्योंकि यदि सहायता के लिए आसपास कोई नहीं है, तो आप स्वचालित प्रणाली से कोई सहायता प्राप्त नहीं कर पाएंगे।
यह Constellation Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Constellation Energy एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Constellation Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,706 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-997-9995 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Constellation Energy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Constellation Energy के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Constellation Energy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Constellation Energy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Constellation Energy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।