A:कॉर्पोरेट स्विचबोर्ड पर सीधे जाएं।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Aetna पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Aetna 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-6pm हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 9 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Call this number for medical claims · If you are an Aetna member, press 1. If you are a healthcare professional, press 2. Not yet an Aetna member, press 3. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1 at the first menu, then press 0. When asked for your date of birth, press 0 again. · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · This is the best way to reach Aetna's Provider Service Center. Requires NPI or tax payer ID number · Please say or enter your MPI or tax ID. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · x9, x1. Medical Provider Credentialing Customer Service · Status application line only. For all claims questions, please call 1-888-632-3862. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1 · If you are an Aetna member, press 1. If you are a healthcare professional, press 2. Not yet an Aetna member, press 3. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-8pm EST · Calling this Aetna number should go right to a real human being · Speak with an agent about Aetna Medicare advantage products, press 1. For medical supplement products, press 2. For current Medicare member, press 4. For current Aetna member, press 5. For individual products, press 6. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Calling this Aetna number should go right to a real human being · Large case Pension Customer Service Unit: If you are a former employee, please call 1-888-694-7287. If you know your party's 5-digit extension, press 1. For inquiries regarding the status of your pension payment, press 2. If you need access to an online account, press 3. For all other questions, please stay on the line. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Member or international provider, press 1. Domestic provider calling from the US, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Aetna के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Aetna फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Aetna फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Corporate Headquarters: If you are a healthcare professional, press or say 1.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to corporate switchboard
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Aetna के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Aetna's corporate headquarters.
This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
If you're a health care professional, press or say one."
Aetna के साथ कॉल का अंश
Thursday, August 22, 2024 10:23 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Aetna इस 800-872-3862 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-6pm के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 240 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Aetna कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Aetna फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Aetna जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Aetna पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 39% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 240 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Aetna पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Aetna पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Aetna Friday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
एटना डेंटल योजना धारक के रूप में, मैं यह जानना चाहता था कि क्या एक निश्चित दंत प्रक्रिया को कवर किया जाएगा और मेरी प्रक्रिया का कितना भुगतान किया जाएगा। किसी ग्राहक को कॉल करके पूछना ही सबसे अधिक उचित है, लेकिन सिस्टम ने निश्चित रूप से ऐसा करना कठिन बना दिया है। मुझे यह नंबर ऑनलाइन मिला और यह मुझे कॉर्पोरेट कार्यालयों तक ले गया, लेकिन फिर यह इधर-उधर चक्कर लगाता रहा। मुझे इस बात को लेकर भ्रमित होने में ज्यादा समय नहीं लगा कि वे मेरी मदद कर सकते हैं या नहीं, लेकिन मैं इस पर अड़ा रहा और आखिरकार, मुझे एक सहयोगी मिल गया।
मैं जो समझ सका, उसके अनुसार यह एक कॉर्पोरेट कॉल लाइन होनी चाहिए थी, लेकिन वे मुझे एक वास्तविक ग्राहक सेवा एजेंट के पास भेजने में सक्षम थे, हालांकि कई बार कहा गया था कि वे ऐसा नहीं कर सकते। मेरा अनुमान है कि यह लाइन कॉर्पोरेट मुद्दों से निपटने के लिए है, लेकिन अन्यथा सलाह देने के बावजूद यह कॉल को दोबारा रूट करने में भी सक्षम है। हालांकि वह हिस्सा भ्रमित करने वाला था, एटना के पास अनुबंध के मुद्दों, चिकित्सा प्रदाताओं, बिलिंग इत्यादि से निपटने के लिए दैनिक आधार पर संभवतः उच्च कॉल वॉल्यूम है, इसलिए यह समझ में आता है कि वे ग्राहकों को एक अलग स्विचबोर्ड के बिना एक समर्पित लाइन पर उतारने की कोशिश करेंगे जब वे कर सकते हैं।
जब मैंने पहली बार इस नंबर पर कॉल किया, तो एक स्वचालित सहायक ने कहा, "एटना के कॉर्पोरेट मुख्यालय पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। यदि आप एक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर हैं, तो 1 दबाएं या कहें। अपनी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम तरीके से पूरा करने के लिए क्षेत्र में जाने के लिए, कृपया सुनें और निम्नलिखित तीन विकल्पों में से चुनें। यदि आप उस व्यक्ति का नाम या नंबर जानते हैं जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो 1 दबाएँ। यदि आप वर्तमान में एटना मेडिकल या डेंटल सदस्य हैं, तो कृपया 2 दबाएँ। अन्य सभी कॉल करने वाले, कृपया 3 दबाएँ। "
मुझे अपने डेंटल प्लान के लिए मदद की ज़रूरत थी, इसलिए मैंने विकल्प 2 चुना और फिर उसने कहा, "यदि आप एक सदस्य हैं जिसे अपने प्लान के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया फ़ोन काट दें और अपने सदस्य की सेवा योजना के नंबर पर कॉल करें। कृपया ध्यान दें, यदि आप कॉल कर रहे हैं किसी मेडिकल या डेंटल योजना के बारे में कॉर्पोरेट लाइन आपकी मदद नहीं करेगी।" यहीं पर यह भ्रमित हो गया क्योंकि ऐसा कहने के तुरंत बाद, इसने मुझसे पूछा कि क्या मैं अपनी चिकित्सा योजना या अपनी दंत चिकित्सा योजना के बारे में बात कर रहा हूं। मैं आगे बढ़ा और डेंटल कहा और इसने मेरा जन्मदिन और मेरा आईडी नंबर मांगा।
इस बिंदु पर, अस्वीकरण के कारण मुझे यकीन नहीं था कि यह काम करेगा या नहीं, लेकिन इसने मुझे एक ग्राहक सेवा एजेंट के पास पहुँचाया जिसने मेरी योजना में मेरी मदद की। मुझे लगभग दस मिनट तक इंतजार करना पड़ा, लेकिन अंत में सब ठीक हो गया। हालाँकि, मैं शायद अगली बार अतिरिक्त परेशानी से बचने के लिए अपने कार्ड पर मौजूद नंबर से ही कॉल करूँगा।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Aetna पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Aetna पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एटना आरएक्स होम डिलीवरी आपके दरवाजे पर डॉक्टरी दवाओं को पहुंचाने का एक सुविधाजनक और लागत प्रभावी तरीका है। यह आपको अपनी रखरखाव दवाओं की 90 दिनों तक की आपूर्ति का ऑर्डर देने की अनुमति देता है, जिससे फार्मेसी में बार-बार जाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। इस सेवा के साथ, आप आसानी से अपने नुस्खे ऑनलाइन या एटना मोबाइल ऐप के माध्यम से प्रबंधित कर सकते हैं। एटना आरएक्स होम डिलीवरी न केवल समय और धन की बचत प्रदान करती है, बल्कि यह यह भी सुनिश्चित करती है कि जरूरत पड़ने पर तापमान-नियंत्रित पैकेजिंग के विकल्प के साथ दवाओं को सुरक्षित रूप से वितरित किया जाए। यह सेवा ऐटना सदस्यों के लिए प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज के साथ उपलब्ध है और यह आपके अपने घर के आराम से अपनी दवाओं तक पहुँचने के लिए एक विश्वसनीय और विश्वसनीय विकल्प है।
स्वास्थ्य बीमा एक मूल्यवान उपकरण है जो आपको पुरानी और गंभीर स्थितियों की लागत को कवर करने में मदद कर सकता है। ऐटना के पास कई योजनाएं उपलब्ध हैं, और आप उनमें से एक में ऑनलाइन या स्थानीय बीमा एजेंट/दलाल के माध्यम से या अपने नियोक्ता के माध्यम से खुले नामांकन के दौरान या एक प्रमुख जीवन घटना के बाद नामांकन कर सकते हैं।
जब आपको अपने Aetna अकाउंट नंबर या सदस्य आईडी नंबर की आवश्यकता होती है, तो आपके पास इसे एक्सेस करने के विकल्प होते हैं। आप अपना नंबर पुनः प्राप्त करने के लिए अपने खाते में तत्काल पहुंच के लिए ऑनलाइन या मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं। आप यह भी अनुरोध कर सकते हैं कि सदस्य आईडी कार्ड आपके घर पर डाक से भेजे जाएं, या आप अपने नामांकन पैकेज से अपना सदस्य आईडी नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
किसी भी Aetna ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Aetna पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
लाभ के बारे में पूछताछ: "I'm trying to ask about medical benefits applied from my plan to a dental or not a medical bill."
- 5m 42s, Sep 9, 2024 7:15 PM तक चलने वाली कॉल से
खोए हुए बीमा कार्ड का अनुरोध: "I lost my wallet, and I need the insurance card."
- 5m 8s, Jun 6, 2024 3:57 PM तक चलने वाली कॉल से
किराना सेवाओं के बारे में पूछताछ: "Do y'all have any other services for sending groceries?"
- 4m 10s, Feb 21, 2024 10:27 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Aetna ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Aetna ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Login to begin chat or "Ask Ann" the virtual assistant
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Aetna यह विकल्प प्रदान करता है।
Aetna, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Aetna ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Aetna का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Aetna एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Aetna का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 36,156 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-872-3862 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Delayed claim, Make a claim, Coverage question, Get insurance, Renew coverage और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Aetna कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, Philippines, Texas के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-6pm खुला है। कुल मिलाकर, Aetna में 10 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Aetna प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Aetna के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Aetna जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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