ग्राहक सेवा समस्या के लिए Zoosk को कॉल करना असंभव है क्योंकि कंपनी के पास वास्तव में ग्राहक सेवा लाइन नहीं है। वास्तव में, वे वास्तव में किसी भी प्रकार की लाइव ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करते हैं, चाहे आप उनसे ऐप के माध्यम से या इंटरनेट के माध्यम से संपर्क करने का प्रयास करें। इधर-उधर देखने पर मुझे यह नंबर मिला तो मुझे उम्मीद थी, लेकिन यह लाइन काम नहीं कर रही है। मैंने इस नंबर पर दिन के अलग-अलग समय में चार बार कॉल किया, और किसी ने भी फोन का जवाब नहीं दिया। यदि कोई वहां है, तो वह अधिकांश समय ग्राहकों को नहीं उठाता है।

किसी से फ़ोन पर संपर्क न कर पाने के बाद, मैंने ग्राहक सहायता प्राप्त करने के अन्य तरीकों की तलाश में कुछ समय बिताया। ऐसे दर्जनों कारण हैं जिनकी वजह से लोग ज़ूस्क ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहते हैं, इसलिए उनके पास वास्तव में एक अलग प्रणाली होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, कुछ लोगों के खाते या सदस्यता संबंधी समस्याएं हो सकती हैं और उन्हें बिलिंग विभाग के किसी व्यक्ति से बात करने की आवश्यकता हो सकती है। दूसरों के पास बस ऐसे प्रश्न हो सकते हैं जिनका उत्तर वे चाहते हैं, इससे पहले कि वे किसी डेटिंग साइट में शामिल होने में सहज महसूस करें जिसके लिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी की आवश्यकता होती है। मैं निश्चित रूप से उस अनिश्चितता से जुड़ सकता हूं जो उनके समर्थन की कमी से मदद नहीं करती है।

अन्य लोगों को गंभीर चिंताएं हो सकती हैं और उन्हें मंच पर गैर-पेशेवर या अनुचित तरीके से काम करने वाले किसी व्यक्ति के व्यवहार की रिपोर्ट करने की आवश्यकता हो सकती है। इस मामले में, केवल एक सहायता फॉर्म से अधिक की आवश्यकता प्रतीत होती है जिसे आप भर सकते हैं और फिर प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर सकते हैं। हालाँकि, ऐसा लगता है कि यह एकमात्र तरीका है जिससे आप ज़ूस्क से संपर्क कर सकते हैं, जो एक ग्राहक के रूप में मेरे लिए काफी परेशान करने वाला है। मैं मूल रूप से ऐप के बारे में किसी से बात करना चाहता था, क्योंकि कभी-कभी ऐसा नहीं लगता कि यह मेरे लिए सही ढंग से काम कर रहा है। हालाँकि, अब जब मुझे ग्राहक सेवा प्राप्त करने में बहुत सारी समस्याएं आ रही हैं तो मैं रद्द करना चाहता हूं और अधिक विश्वसनीय प्लेटफॉर्म पर जाना चाहता हूं।

जब मैं वेबसाइट पर गया, तो उनके पास बहुत सारे सहायता लेख थे, लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं था जो विशेष रूप से मेरे मुद्दे को संबोधित करता हो। हालाँकि उनसे संपर्क करने का विकल्प आने से पहले आपको पहले कुछ लेखों पर क्लिक करना होगा। यह पता चला है, वह विकल्प सिर्फ एक समर्थन ईमेल पता है, और यह आपको यह नहीं बताता है कि प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कितना समय लगेगा। यह कहने के लिए पर्याप्त है, मैं Zoosk की ग्राहक सेवा से बहुत निराश था और भविष्य में किसी और चीज़ के लिए उनका उपयोग करने की संभावना नहीं है।