If you are calling about another number, two. If you are calling about the number ending in eight nine four Starting with the area code, please enter the Verizon Wireless number you're calling about."
If you are calling about another number, two. If you are calling about the number to get started, please enter your ten digit Verizon Wireless mobile number."
वेरिज़ॉन वायरलेस प्रीपेड संयुक्त राज्य अमेरिका में एक प्रीपेड मोबाइल फोन नेटवर्क है। सबसे पुरानी और सबसे सम्मानित प्रीपेड फोन सेवाओं में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड को हर दिन बहुत सारी ग्राहक सेवा कॉल मिलती हैं।
लोग Verizon वायरलेस प्रीपेड ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?
लोग कई कारणों से वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
सेवा प्रारंभ करना, बदलना या समाप्त करना
फ़ोन, अन्य मोबाइल उपकरण या सहायक उपकरण खरीदना या अपग्रेड करना
बिलिंग मुद्दे
पहचान की चोरी या हैकिंग की रिपोर्ट करना
समस्या निवारण और तकनीकी सहायता
उपकरणों और सहायक उपकरणों पर वारंटी का दावा
खोए हुए या चोरी हुए फ़ोन का पता लगाने या उसे निष्क्रिय करने में सहायता करें
वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड ग्राहक सेवा पर कॉल करने की सर्वोत्तम प्रथाएँ
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं कि वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड पर आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर रूप से संभाली जाए:
कॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रासंगिक दस्तावेज़ हैं। इसमें ऑर्डर या रद्दीकरण की पुष्टि, बिलिंग विवरण और आपके मुद्दे के संबंध में आपके और वेरिज़ोन के बीच कोई पिछला पत्राचार शामिल हो सकता है।
यदि आप तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके उपकरण उपलब्ध हों ताकि आप और एजेंट मिलकर समस्या का निवारण कर सकें। यदि आप अपने मोबाइल फोन के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो किसी अन्य फोन या वॉइस ओवर आईपी सिस्टम से कॉल करने पर विचार करें ताकि आपको समस्या निवारण सत्र के दौरान एजेंट से डिस्कनेक्ट होने के बारे में चिंता न करनी पड़े।
अपनी कॉल के दौरान नोट्स लेने का कोई तरीका रखें। यदि आपको एक से अधिक लोगों से बात करनी है या अपने मामले को आगे बढ़ाना है तो कॉल नोट्स उपयोगी हो सकते हैं।
वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बारे में उपभोक्ता कैसा महसूस करते हैं?
जैसा कि कई बड़ी कंपनियों के साथ सच है, ग्राहक सेवा के बारे में राय मिश्रित होती है। कुछ ग्राहक वेरिज़ोन प्रीपेड द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सेवा के स्तर से बहुत खुश हैं, जबकि अन्य को लगता है कि लंबे समय तक इंतजार करने और गैर-जिम्मेदार एजेंटों के कारण मदद के लिए कॉल करने का अनुभव निराशाजनक हो जाता है।
वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?
वेरिज़ोन प्रीपेड ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई मुद्दों पर मदद कर सकते हैं, जिसमें खाता प्रबंधन में सहायता करना, नई सेवा शुरू करना या सेवा रद्द करना शामिल है। यदि आपको अपनी सेवा में समस्या आ रही है, तो आप एक एजेंट को कॉल कर सकते हैं और वह बुनियादी समस्या निवारण और तकनीकी सहायता में सहायता करने में सक्षम हो सकता है।
इसके अलावा, एक एजेंट नए फोन, डिवाइस या सहायक उपकरण खरीदने या अपग्रेड करने और खराब उत्पाद पर रिटर्न, एक्सचेंज या सेवा की व्यवस्था करने जैसी चीजों में सहायता करने में सक्षम हो सकता है। एजेंट बिलिंग समस्याओं और मुद्दों पर शोध और सहायता भी कर सकते हैं।
वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?
कुछ ऐसे मुद्दे हैं जिनमें वेरिज़ोन प्रीपेड ग्राहक सेवा आपकी सहायता करने में सक्षम नहीं हो सकती है। इन समस्याओं में आपके फ़ोन या उपकरणों की समस्याएं शामिल हैं जिनके लिए व्यक्तिगत जांच और मरम्मत की आवश्यकता होती है। एजेंट वारंटी सेवा का दावा शुरू करने या डिवाइस या फोन की मरम्मत में सहायता करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन किसी गंभीर समस्या का समाधान फोन पर नहीं किया जा सकता है।
यदि आपकी फ़ोन सेवा आपके डिवाइस या फ़ोन के साथ संगत नहीं है, तो एजेंट समाधान सुझाने में सक्षम हो सकता है लेकिन असंगति के लिए ज़िम्मेदार नहीं हो सकता है। समस्या के समाधान के लिए आपको अपने डिवाइस को बदलने या अपने वर्तमान डिवाइस के निर्माता के साथ काम करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि वेरिज़ोन वायरलेस प्रीपेड के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि आप Verizon प्रीपेड ग्राहक सेवा के साथ फोन बंद कर देते हैं और ऐसा महसूस करते हैं कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी चिंताओं का उचित समाधान नहीं किया गया, तो परेशान न हों। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.
सबसे पहले, अपने कॉल नोट्स की समीक्षा करें। यदि आपने कॉल नोट्स नहीं लिए हैं, तो कॉल से जो कुछ भी आपको याद है उसे लिख लें। आप गलत संचार या गलतफहमी के उस क्षेत्र की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जिसने आपकी बातचीत को पटरी से उतारने का काम किया।
दूसरा, वापस कॉल करें. ग्राहक सेवा एजेंटों के पास अनुभव और प्रशिक्षण के विभिन्न स्तर होते हैं, जिससे आप जिस अगले व्यक्ति से बात करेंगे वह आपकी चिंताओं को समझने और उनका समाधान करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है। आपकी कॉल लेने वाले प्रतिनिधि को विनम्रतापूर्वक समझाया कि इस मामले के बारे में यह आपकी दूसरी कॉल है और बताएं कि पहली कॉल में क्या गलत हुआ। यदि संभव हो, तो एजेंट को बताएं कि इस कॉल के परिणामस्वरूप आप क्या चाहते हैं। इससे आपको और प्रतिनिधि को बातचीत के दौरान काम करने का एक लक्ष्य मिलता है।
यदि दूसरी कॉल से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो दूसरे तरीके से संपर्क करने का प्रयास करें। वेरिज़ॉन प्रीपेड एक लाइव चैट ग्राहक सहायता, साथ ही एक सामुदायिक मंच प्रदान करता है जहां आप अपने मुद्दों और चिंताओं को वेरिज़ॉन के अनुभवी उपयोगकर्ताओं तक पहुंचा सकते हैं। दूसरा विकल्प सोशल मीडिया पर संपर्क करके यह देखना है कि क्या वेरिज़ॉन का कोई विशेषज्ञ आपकी मदद कर सकता है।
दूसरा विकल्प वेरिज़ॉन रिटेल स्टोर पर जाना है। कुछ मामलों में, आमने-सामने की बातचीत में आपकी समस्या का समाधान अधिक आसानी से हो सकता है। इसके अलावा, एक स्टोर मैनेजर या सहयोगी आपकी ओर से वेरिज़ोन कॉर्पोरेट के साथ वकालत करने को इच्छुक हो सकता है।
यह Verizon Wireless Prepaid का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Verizon Wireless Prepaid एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Verizon Wireless Prepaid का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 122,982 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 888-294-6804 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Technical support, Activate Account, Account Access, Change Plan, Pay Bill और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Verizon Wireless Prepaid कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Texas, Tennessee, South Carolina, Nebraska, Philippines से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Verizon Wireless Prepaid के पास 4 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Verizon Wireless Prepaid प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Verizon Wireless Prepaid जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।