Or account number associated with the question you are calling about. To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
वेरिज़ोन FIOS नंबर पर कॉल करने के बाद, मैं एक उत्तर देने वाली मशीन से जुड़ा जिसने मुझे एक भाषा चुनने के लिए प्रेरित किया। फिर मुझे चेतावनी दी गई कि प्रशिक्षण, गुणवत्ता आश्वासन और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए मेरी कॉल रिकॉर्ड की जाएगी। यह लाइन चौबीसों घंटे खुली रहती है, और यदि प्रतीक्षा समय बहुत लंबा हो तो संदेश छोड़ने या कॉलबैक का अनुरोध करने का कोई तरीका नहीं है।
यदि मैं अभी तक वेरिज़ोन का ग्राहक नहीं था तो मुझसे अपना क्षेत्र कोड दर्ज करने या लाइन पर बने रहने के लिए कहा गया था। जब मैं लाइन पर रुका, तो मुझे एक मेनू प्रस्तुत किया गया जिसमें वेरिज़ोन को कॉल करने के कई सामान्य कारण बताए गए थे। यह तार्किक रूप से तैयार किया गया था और नेविगेट करने में आसान था।
लंबी सूची में ग्राहक बनने, प्रीपेड मोबाइल सहायता प्राप्त करने और डिस्कनेक्ट की गई लाइन के लिए भुगतान करने के विकल्प शामिल थे। वेरिज़ॉन होम फ़ोन, मोबाइल और इंटरनेट सेवाओं के लिए समर्थन प्राप्त करने का भी विकल्प था। इसके अतिरिक्त, मेनू ने मोबाइल डिवाइस के लिए नंबर ढूंढने और ऑर्डर की स्थिति की जांच करने में मदद की पेशकश की। मुझे कार वाईफाई से कनेक्ट करने में सहायता की भी पेशकश की गई थी। अंत में, यदि मेरे पास कोई अलग प्रश्न था, तो मुझे 0 दबाने के लिए कहा गया।
मैंने वेरिज़ोन ग्राहक बनने के बारे में बिक्री विभाग के एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए फोन किया। मुझे कनेक्ट करने में केवल 10 मिनट लगे, लेकिन मैंने पीक आवर्स के बाहर, रात 8 बजे के आसपास कॉल किया, जिस एजेंट से मैंने बात की, वह सुखद लग रहा था, लेकिन उसका लहजा इतना मोटा था कि उसे समझना थोड़ा मुश्किल था। हो सकता है कि वह विदेश स्थित किसी कॉल सेंटर में काम कर रही हो, लेकिन इससे कोई खास समस्या नहीं हुई। वह अभी भी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकार थी।
जब मैंने वेरिज़ोन उत्पादों और उनसे जुड़ी सेवाओं के प्रकार के बारे में पूछा, तो मुझे त्वरित, लेकिन संभवतः स्क्रिप्टेड, उत्तर प्राप्त हुए। एजेंट ने मुझे वेरिज़ोन के वाईफाई उत्पादों और चुनिंदा सेवा क्षेत्रों में तकनीशियनों से उपलब्ध इंस्टॉलेशन सेवाओं के प्रकार के बारे में बताया। उन्होंने कीमत और ऑफर पर प्रमोशन के बारे में भी जानकारी साझा की। प्रतिनिधि रखरखाव और सहायता विकल्पों के बारे में मेरे प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम था, जिससे मुझे पता चला कि ग्राहक सेवा ऑनलाइन और फोन दोनों पर उपलब्ध है।
जब मैंने इस्तेमाल की गई कुछ शब्दावली पर स्पष्टीकरण मांगा, तो वह अपने उत्तरों में थोड़ा कम संक्षिप्त और आश्वस्त दिखीं। हालाँकि, वह स्टोर स्थानों और कंपनी के सेवा क्षेत्रों के बारे में जानकार थी, उसने मुझे बताया कि वेरिज़ॉन मेरे क्षेत्र में सेवा प्रदान नहीं करता है। आख़िरकार, मेरे सभी प्रश्नों का उत्तर पाने में लगभग 7 मिनट लग गए।
यह Verizon FiOS का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Verizon FiOS एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Verizon FiOS का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 126,522 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-837-4966 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Lower My Bill, Cancel Service, Service Outage, Dispute a Charge, Change Plan और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Verizon FiOS कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST खुला है। कुल मिलाकर, Verizon FiOS के पास 7 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Verizon FiOS प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Verizon FiOS जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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