मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Uber EATS फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 at first menu, then press 2 again. Next you must choose an option 1-3, then follow prompts.
हमारी शोध टीम ने Uber EATS फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Welcome to Uber Eats restaurant and Merchant support. In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account. If you know this number, press 1. If not, press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Uber EATS के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number to your in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one. If not, press two.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one."
Uber EATS के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 20, 2024 12:48 AM
वे सुरक्षा उद्देश्यों के लिए जानकारी मांग सकते हैं
"Followed by the pound key.
There have been too many invalid entries. For security reasons, we'll unfortunately need to end this call."
Uber EATS के साथ कॉल का अंश
Monday, January 1, 2024 9:39 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this if in order you can find you you can find if you're an existing we didn't please enter the ten digit phone number associated with your Uber account followed by the pound key."
Uber EATS के साथ कॉल का अंश
Tuesday, April 9, 2024 1:06 AM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one.
If not in in order to identify enter the phone number registered to your store's account followed by the pound We didn't recognize that we didn't recognize that entry."
Uber EATS के साथ कॉल का अंश
Saturday, March 23, 2024 1:50 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one.
If not, press two."
Uber EATS के साथ कॉल का अंश
Thursday, March 21, 2024 12:07 AM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"You can find if you're an existing Uber Eats merchant or interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two.
Or if you're a customer, press three."
Uber EATS के साथ कॉल का अंश
Friday, April 5, 2024 1:15 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Uber EATS इस 833-275-3287 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-5pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 3,080 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Uber EATS फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Uber EATS जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Uber EATS पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 33% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 3,080 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Monday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 1786% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Uber EATS पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Uber EATS ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस Uber EATS नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Uber EATS पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
प्रमोशन काम नहीं कर रहा: "I have the promotion for $25 off but it says it's not available."
- 6m 1s, Apr 16, 2024 12:32 AM तक चलने वाली कॉल से
ड्राइवर ऑर्डर लेकर चला गया: "Driver left with my food order without delivering it to me."
- 4m 31s, Apr 10, 2024 5:26 PM तक चलने वाली कॉल से
उबर ईट्स ऑर्डर को ट्रैक करने में भ्रम: "I'm trying to track my order through your app, how do I track it?"
- 6m 10s, Apr 10, 2024 2:09 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर ट्रैकिंग सहायता: "How do you track my order?"
- 3m 26s, Apr 10, 2024 2:03 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर से गायब आइटम: "I never received my order from McDonald's, my fries and cheeseburger are missing."
- 5m 36s, Apr 9, 2024 11:12 PM तक चलने वाली कॉल से
तकनीकी कठिनाई: "Hello? Hello? No."
- 2m 51s, Apr 9, 2024 5:13 PM तक चलने वाली कॉल से
अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करना: "I wanna report unauthorized transaction on my account."
- 6m 32s, Apr 7, 2024 3:36 PM तक चलने वाली कॉल से
भोजन विषाक्तता के लिए धन वापसी का अनुरोध: "I'm trying to get a refund on the last Uber Eats order I ordered, the food gave me poisoning and diarrhea."
- 12m 37s, Apr 7, 2024 1:17 AM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त नहीं हुई: "I never did receive my confirmation number, but y'all took my money off my card."
- 4m 29s, Apr 7, 2024 12:46 AM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर से गायब आइटम: "I'm missing a Coke and another cheeseburger from my McDonald's order."
मेरा UberEats ऑर्डर कभी नहीं दिखा, और जो तस्वीर उन्होंने मुझे भेजी थी वह पहचानने योग्य नहीं थी, इसलिए मैंने स्थिति की तह तक जाने के लिए कंपनी को कॉल करने का निर्णय लिया। मैं वर्तमान में अपनी बेटी के साथ अस्पताल में रह रहा हूं जिसकी सर्जरी हुई थी, और अस्पताल मुख्य प्रवेश द्वार पर UberEats के ऑर्डर स्वीकार करता है इसलिए मैंने सोचा कि मैं कुछ ऑर्डर करूंगा। मैं यहां एक सप्ताह से अधिक समय से हूं, इसलिए अस्पताल के कैफे से नहीं बल्कि भोजन का विचार बहुत अच्छा लगा। अफसोस की बात है कि निष्पादन इतना अच्छा नहीं था, क्योंकि ऐप में मौजूद फोटो में मेरा बैग किसी बेतरतीब बेंच पर बैठा हुआ दिख रहा था।
चूँकि यह स्पष्ट था कि मुझे वह सटीक बेंच नहीं मिल पाएगी, इसलिए मैंने इस नंबर पर कॉल किया जो मुझे ऑनलाइन मिला था यह देखने के लिए कि मैं इसके बारे में क्या कर सकता हूँ। माना, मुझे यकीन है कि यह स्थिति लोगों के साथ नियमित आधार पर होती है, लेकिन मुझे समझ नहीं आता कि ऐसा क्यों है, क्योंकि कुछ समय बाद डिलीवरी करने वाला व्यक्ति पकड़ा जाएगा और उसे सेवा से प्रतिबंधित कर दिया जाएगा। संभवतः व्यापारियों और डिलीवरी करने वाले लोगों के भी फोन आए थे, इसलिए मैं एक मिनट इंतजार करने के लिए तैयार था। सौभाग्य से, मेरे पास दुनिया में पूरा समय था क्योंकि कोई भी कहीं नहीं जा रहा था। कुछ भी हो, इससे मुझे किसी से बात करने का मौका मिला।
सबसे पहले, मैं इस नंबर पर कॉल करने में उलझन में था क्योंकि ऐसा लग रहा था कि मैं एक व्यापारी था, लेकिन मैंने सिस्टम के माध्यम से अपना काम किया और अंततः एक ग्राहक की तरह व्यवहार करने में सक्षम हुआ। मेरे द्वारा डायल करने के बाद, एक स्वचालित प्रणाली ने फोन उठाया और मेरा स्वागत करते हुए कहा, “UberEats रेस्तरां और व्यापारी सहायता में आपका स्वागत है। आपके स्टोर की पहचान करने के लिए, हमें आपके स्टोर के खाते में पंजीकृत फ़ोन नंबर की आवश्यकता है। यदि आप स्टोर का नंबर जानते हैं, तो एक दबाएं। यदि नहीं, तो दो दबाएँ।” चूंकि मेरे पास कोई स्टोर नहीं है, इसलिए मैंने दो बटन दबाए और फिर कहा गया, “आप उबर ईट्स ऑर्डर ऐप पर पंजीकृत नंबर पा सकते हैं। यदि आप उबर ईट्स ऑर्डर ऐप तक पहुंचने में सक्षम हैं, तो एक दबाएं। यदि नहीं, तो दो दबाएँ।”
मैंने फिर से दो दबाए, और यह जादुई प्रविष्टि थी क्योंकि मुझे एक निर्देशिका मिली जिसने मुझे एक ग्राहक के रूप में प्रतिक्रिया देने के लिए विकल्प दिए, और यह वही है जो मुझे चाहिए था। सिस्टम ने कहा, “यदि आप मौजूदा UberEats व्यापारी हैं, या Uber Eats के लिए साइन अप करने में रुचि रखते हैं, तो कृपया एक दबाएँ। यदि आप डिलीवरी व्यक्ति हैं, तो 2 दबाएँ। या यदि आप ग्राहक हैं, तो 3 दबाएँ।'' मेरे द्वारा विकल्प 3 चुनने के बाद, रिकॉर्डिंग में कहा गया, "समर्थन से संपर्क करने के लिए धन्यवाद। कृपया ध्यान दें कि यह कॉल प्रशिक्षण और कोचिंग उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड की गई है। जब तक हम आपको अगले उपलब्ध समर्थन एजेंट से जोड़ दें, कृपया लाइन पर बने रहें।" एबी से जुड़ने में केवल एक सेकंड का समय लगा। मुझे संगीत पकड़ने के लिए सुनने की भी ज़रूरत नहीं थी। "एबी" का उच्चारण बहुत मोटा था लेकिन वह मददगार थी और मेरे पैसे वापस कर दिए गए।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Uber EATS ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Uber EATS ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Uber EATS आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Uber EATS ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Uber EATS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Uber EATS एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Uber EATS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 171,900 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 833-275-3287 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Refund, Account Help, Problem With the App, Problem With an Order, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Uber EATS कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Tampa, FL / Dominican Republic के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 9am-5pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Uber EATS के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Uber EATS प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Uber EATS के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Uber EATS जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
