To sure. Tracking a package. To get started, we'll need a valid tracking number, a redelivery number, or a service request number. If you are calling from a smartphone, it might be easier to use our mobile feature where you can see and enter your number."
समर्थन के लिए यूनाइटेड स्टेट्स पोस्ट ऑफिस को कॉल करने पर, ग्राहकों को स्पेनिश सहायता के लिए 1 या गोपनीयता नीति रिकॉर्डिंग सुनने के लिए 2 दबाने का निर्देश दिया जाता है। अन्यथा, ग्राहक सेवा एजेंट से सहायता के लिए कॉल लाइन पर रह सकती हैं। इससे पहले कि कॉल करने वाले विकल्पों के मेनू तक पहुंचें, एक स्वचालित प्रणाली एक संदेश के साथ शुरू होती है जिसमें कहा गया है कि सभी अमेरिकी आवासीय घर उन्हें मुफ्त में घर पर तेजी से होने वाले कोविड-19 परीक्षणों के लिए ऑर्डर जमा करने के पात्र हैं।
चूंकि मैं डिलीवरी विकल्पों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉल कर रहा था, इसलिए मैंने परीक्षण जानकारी को नजरअंदाज कर दिया और स्वचालित मेनू सुनने का इंतजार किया। सूचीबद्ध पहले विकल्पों में कॉल के लिए ग्राहकों की प्राथमिकता वाले मुद्दे शामिल हैं जिनमें पैकेज डिलीवरी की समस्याएं और मेल प्राप्त करने में मौसम संबंधी बाधाएं शामिल हैं। यदि यह वह नहीं है जिसकी आपको आवश्यकता है, तो आपको अधिक विकल्पों के लिए या किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए लाइन पर रहना होगा।
मेनू संकेतों को सुनने के बाद, कॉल करने वालों को वह शब्द बोलना चाहिए जो उनकी विशिष्ट आवश्यकता से मेल खाता हो जैसे कि ट्रैकिंग या पुष्टिकरण संख्या के आधार पर पैकेज की स्थिति निर्धारित करने के लिए 'पैकेज', किसी भी डिलीवरी सेवा की समस्या के लिए मदद लेने और/या रोकने के लिए 'मेल'। मेल सेवा, स्टाम्प खरीदने के लिए 'टिकट' या सूचीबद्ध न की गई किसी भी अन्य चीज़ के लिए 'अन्य'। मैंने देखा कि स्वचालित प्रणाली अत्यधिक संवेदनशील है और किसी भी पृष्ठभूमि शोर को पकड़ लेती है, इसलिए कॉल करने के लिए एक शांत जगह ढूंढना सुनिश्चित करें। आप 'मुख्य मेनू' कहकर किसी भी समय मुख्य मेनू पर लौट सकते हैं।
मैंने मेनू को बायपास करने और 'एजेंट' शब्द कहकर ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे बात करने का प्रयास किया। हालाँकि, मुझे अभी भी स्वचालित मेनू की ओर निर्देशित किया गया था जब तक कि मैंने वह शब्द नहीं कहा जिसकी मुझे आवश्यकता थी। दुर्भाग्य से, यह मुझे किसी प्रतिनिधि के पास नहीं ले गया। मैं कई मिनटों तक फोन पर बात करने के लिए किसी से संपर्क करने की कोशिश कर रहा था, हालांकि पुष्टिकरण या ट्रैकिंग आईडी नंबर के बिना मैं आगे नहीं बढ़ सका। यह मेरे समय का सुविधाजनक उपयोग नहीं था।
यदि आप घंटों के बाद कॉल करते हैं, जब सिस्टम कहता है कि कोई लाइव एजेंट उपलब्ध नहीं है, तो आप फोन पर सीमित विकल्पों तक पहुंच सकते हैं जैसे टिकट खरीदना, मेल की स्थिति की जांच करना या स्थानीय शाखा के घंटे और स्थानों की पुष्टि करना। स्वचालित सेवा आईडी के साथ पैकेजों को ट्रैक करने, मेल होल्ड करने, अपना पता बदलने या निवासियों या व्यवसायों के लिए कई अन्य विकल्पों जैसी सेवाओं के लिए कॉल करने वालों को डाकघर की वेबसाइट पर निर्देशित करती है।
मुझे फोन पर प्राप्य सहायता की कमी निराशाजनक लगी और मेरा मानना है कि वेबसाइट तक पहुंचना समय का अधिक कुशल उपयोग है। इसके अलावा, वेबसाइट गुम, गायब या क्षतिग्रस्त मेल के कारण दावा दायर करने के लिए ऑनलाइन फॉर्म के साथ-साथ ग्राहक सेवा केंद्र को ईमेल करने का विकल्प भी प्रदान करती है। शायद किसी से व्यक्तिगत रूप से बात करने के लिए अपनी स्थानीय डाकघर शाखा में जाना मदद मांगने या ऑनलाइन अनुत्तरित समस्याओं का समाधान करने का एक और तरीका है।
यह US Postal Service का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण US Postal Service एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर US Postal Service का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 379,728 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-275-8777 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Track a Package, Missing Package, Problem With a Delivery, Change of Address, Refund a Charge और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। US Postal Service कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Michigan, California से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST खुला है। कुल मिलाकर, US Postal Service के पास 6 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि US Postal Service प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और US Postal Service जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।