For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place. I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
जब तक आपके पास पहले से ही कोई विशिष्ट समस्या न हो जिसे संभालने के लिए आपको समर्पित यूपीएस समर्थन की आवश्यकता हो, आपको इस नंबर पर कॉल करने से बहुत अधिक लाभ नहीं मिलेगा। जब मैंने डायल किया, तो मैं स्वचालित प्रणाली तक पहुंचने में सक्षम हो गया, लेकिन वास्तव में जानकारी का अनुरोध करने के लिए इसका उपयोग नहीं कर सका।
मैंने सिस्टम से यह पूछने की कोशिश की कि किसी पैकेज को वितरित करने में कितना समय लगेगा, लेकिन इसका मतलब यह हुआ कि मुझे डिलीवरी में कोई समस्या है। फिर, मैंने शिपिंग दरों के बारे में पूछा, लेकिन सिस्टम यह समझने में असमर्थ था कि मैं किस बारे में पूछना चाह रहा था।
आख़िरकार मैंने एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए कहा, लेकिन सिस्टम ने मुझे बताया कि वह मुझे किसी से नहीं जोड़ सकता जब तक कि उसके पास इस बारे में अधिक जानकारी न हो कि मैं किस बारे में कॉल कर रहा हूँ। मैंने दोबारा पूछने की कोशिश की, लेकिन सिस्टम ने मुझे किसी से भी जोड़ने से इनकार कर दिया, जब तक कि मैं कोई ठोस कारण नहीं बता सका कि मेरी समस्या क्या थी।
इसके बाद, मैंने स्थान की जानकारी मांगी ताकि मैं कम से कम अपनी कॉल से कुछ उपयोगी परिणाम प्राप्त कर सकूं। सिस्टम ने मुझसे एक ज़िप कोड प्रदान करने के लिए कहा, और एक बार मैंने ऐसा कर दिया, तो उसने मुझे उस ज़िप कोड के पांच निकटतम यूपीएस स्थान दिए, साथ ही उस दिन के लिए उनके संचालन के घंटे भी बताए। इसके बाद मैंने एक बार फिर शिपिंग दरों के बारे में पूछने की कोशिश की, लेकिन सिस्टम ने फिर कहा कि वह मेरी पूछताछ को समझ नहीं सका, और मेरे पास फ़ोन काटने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।
कुल मिलाकर, मैं इस प्रणाली से प्रभावित नहीं था। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि यूपीएस नहीं चाहता कि लोग इस नंबर का उपयोग करें जब तक कि उनके पास पहले से ही समर्थन टिकट न हो, लेकिन यूपीएस द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने का कम से कम कोई तरीका होना चाहिए। या तो प्रश्नों के लिए समर्पित लाइन में संख्याओं को स्थानांतरित करने का एक तरीका प्रदान करना, सिस्टम द्वारा आपको यूपीएस वेबसाइट के लिए एक लिंक शूट करना या बुनियादी प्रश्नों के लिए समर्पित स्वचालित प्रणाली का एक हिस्सा सहायक होगा।
इसके बजाय, यदि आप किसी विशिष्ट समस्या के बारे में नहीं पूछते हैं, तो आप इससे कहीं नहीं पहुंचेंगे। आपके पास सिस्टम से किसी भी चीज़ के बारे में पूछने की क्षमता है, लेकिन यह आपके द्वारा पूछी गई अधिकांश चीज़ों को पहचानने में सक्षम नहीं है। इस नंबर का कोई भी उपयोग करने के लिए, आपके पास पहले से ही चल रही यूपीएस सेवा के साथ एक वास्तविक समस्या होनी चाहिए। हालाँकि, स्वचालित प्रणाली के आधार पर, मुझे कॉल करने से पहले झिझक होती थी, क्योंकि यह प्रणाली बिल्कुल भी मददगार नहीं थी और ग्राहक अनुभव के लिए उच्च अपेक्षाएँ निर्धारित नहीं करती थी।
यह UPS का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण UPS एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर UPS का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 157,950 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-742-5877 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। UPS कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Michigan से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, UPS के पास 5 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि UPS प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और UPS जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।