To activate your phone To buy a service plan using a credit or debit card, press one. If you already have a please say or enter the ten digit phone number you're calling"
To refill your service, press one. To activate your phone number, press two. To please say or enter the phone number that you want to change."
You also may be selected for a survey at the end of this call To refill your service, press one. To activate your phone number, press two. To change your phone number, press three. To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press four."
"To purchase phone to buy a service plan using a credit or debit card, press one. If you already have a service plan card, press two."
"For a new number, press two. To return to the previous menu, press nine."
To receive a callback, press one. To remain on hold, press three."
यह ग्राहक सेवा नंबर मुख्य रूप से मौजूदा ट्रैकफ़ोन वायरलेस ग्राहकों की सहायता के लिए मौजूद है। कॉल करते समय, अपना ट्रैकफ़ोन नंबर, अपने फ़ोन का सीरियल या सिम नंबर, या मौजूदा टिकट नंबर रखना सहायक होता है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ने से पहले कॉल करने वालों को इनमें से एक नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाता है।
मैंने ट्रैकफ़ोन वायरलेस पर उपलब्ध फ़ोन सेवा योजनाओं के बारे में अधिक जानने के लिए इस नंबर पर कॉल किया। मुझे एक स्वचालित संदेश के साथ स्वागत किया गया जिसमें अच्छी तरह से चित्रित विकल्पों का एक मेनू प्रदान किया गया था। विकल्पों में फ़ोन सेवा सक्रिय करना, फ़ोन नंबर बदलना और तकनीकी सहायता प्राप्त करना शामिल था। मेनू में सामान्य ग्राहक सहायता के लिए कैच-ऑल विकल्प भी था।
मैंने बाद वाला विकल्प चुना और, इस बिंदु पर, मुझे अपना ट्रैकफ़ोन नंबर या ऊपर उल्लिखित पहचान संबंधी जानकारी के अन्य टुकड़ों में से एक दर्ज करने के लिए कहा गया। चूँकि मेरे पास इनमें से कोई भी नंबर नहीं था, इसलिए मुझे अगले ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए रुके रहने का निर्देश दिया गया।
एक बार एक प्रतिनिधि से संपर्क करने के बाद, मैंने कुछ बुनियादी प्रश्न पूछे कि कौन सा ट्रैकफ़ोन प्लान मेरे लिए सबसे अच्छा हो सकता है। प्रतिनिधि मिलनसार था लेकिन उसने तुरंत मुझे अतिरिक्त जानकारी के लिए ट्रैकफ़ोन वेबसाइट पर वापस भेज दिया। उन्होंने संकेत दिया कि TracFone के पास 20 से अधिक प्रीपेड सेलफोन योजनाएं उपलब्ध हैं और उन योजनाओं की तुलना करने का सबसे अच्छा तरीका कंपनी की वेबसाइट पर विवरण की समीक्षा करना है।
इस ट्रैकफ़ोन सपोर्ट नंबर पर कॉल करने के बाद, यह स्पष्ट है कि प्राथमिक उद्देश्य मौजूदा ग्राहकों को ग्राहक सेवा प्रदान करना है। सभी स्वचालित मेनू विकल्प उन लोगों के लिए तैयार किए गए हैं जिनके पास पहले से ही ट्रैकफ़ोन के साथ योजना है (या जो कंपनी के साथ सेवा फिर से शुरू करना चाहते हैं)। संभावित ग्राहकों को TracFone वेबसाइट पर फ़ोन योजना विकल्पों पर शोध करके बेहतर सेवा दी जा सकती है, क्योंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको वैसे भी वहां रेफर करेंगे।
यह जानना भी उपयोगी है कि TracFone प्रतिनिधि हर दिन सुबह 8 बजे से रात 11:45 बजे ET तक उपलब्ध रहते हैं। जब मैंने इन घंटों के बाहर कॉल किया, तो मुझे एक स्वचालित संदेश से कनेक्ट किया गया जिसमें मुझे व्यावसायिक घंटों के दौरान वापस कॉल करने का निर्देश दिया गया था।
इस नंबर पर रिकॉर्ड किए गए संदेश आम ग्राहक प्रश्नों या चिंताओं के उत्तर पाने के अतिरिक्त तरीकों के बारे में उपयोगी जानकारी भी प्रदान करते हैं। सिस्टम टेक्स्ट संदेश, ट्रैकफ़ोन माई अकाउंट ऐप या कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से सहायता कैसे प्राप्त करें, इसके बारे में सीधे निर्देश प्रदान करता है।
ट्रैकफ़ोन पर मेरी कॉल के आधार पर, मुझे विश्वास है कि मौजूदा ग्राहक इस ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके विभिन्न मुद्दों पर सहायता प्राप्त कर सकते हैं। जिनके पास पहले से ट्रैकफ़ोन वायरलेस खाता नहीं है, उनके लिए कॉल करने से पहले जानकारी के लिए कंपनी की वेबसाइट खोजना बेहतर होगा।
यह TracFone Wireless का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण TracFone Wireless एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर TracFone Wireless का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 95,316 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-867-7183 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Recover Account, Add Minutes, Transfer Phone Number, Lost or Stolen Phone, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। TracFone Wireless कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Florida से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Sun 8am-11:45pm EST खुला है। कुल मिलाकर, TracFone Wireless के पास 6 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि TracFone Wireless प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और TracFone Wireless जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।