To refill your service or to add from your stash, press one. To activate your phone number, press two. To enroll all the lines in your account in auto refill, press four."
"To add a line to an existing account, press three. To pay using a credit or debit card, press one."
"To change your phone if you would like to use an existing number, press one. For a new number, press two. To return to the previous menu, press nine."
सिंपल मोबाइल एक प्रीपेड, बिना अनुबंध वाला मोबाइल फोन सेवा प्रदाता है जिसका स्वामित्व ट्रैकफोन के पास है। टी-मोबाइल नेटवर्क पर चलने वाले, सिंपल मोबाइल ने खुलने के बाद से 2.5 मिलियन से अधिक खाते सक्रिय किए हैं। कंपनी कई ग्राहक सेवा विकल्प प्रदान करती है, जिसमें फोन द्वारा ग्राहक सेवा के मुद्दों को हल करने की क्षमता भी शामिल है।
लोग कई कारणों से सिंपल मोबाइल ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
सिंपल मोबाइल सप्ताह के प्रत्येक दिन पूर्वी समय के अनुसार सुबह 8 बजे से रात 11:45 बजे तक फोन द्वारा ग्राहक सहायता प्रदान करता है।
आप कुछ दिशानिर्देशों को ध्यान में रखकर सिंपल मोबाइल ग्राहक सेवा द्वारा अपनी चिंता का समाधान करने या प्रश्नों के उत्तर पाने की संभावना बढ़ा सकते हैं:
जैसा कि अधिकांश कंपनियों, विशेष रूप से प्रीपेड मोबाइल फोन सेवा प्रदाताओं के लिए सच है, सिंपल मोबाइल की फोन-आधारित ग्राहक सेवा के बारे में कई तरह की राय है।
कई ग्राहक उन प्रतिनिधियों से निराशा की रिपोर्ट करते हैं जो खराब प्रशिक्षित प्रतीत होते हैं। कुछ मामलों में, किसी समस्या को हल करने के लिए एकाधिक कॉल आवश्यक होती हैं। भाषा संबंधी बाधाएं भी ग्राहकों के असंतोष का एक कारण हो सकती हैं।
अन्य ग्राहकों ने नोट किया है कि सिंपल मोबाइल के ग्राहक सेवा नंबरों पर कॉल करने पर उन्हें जीवित व्यक्ति तक पहुंचने में कोई समस्या नहीं होती है। वे लंबे समय तक प्रतीक्षा न करने की सराहना करते हैं।
वायरलेस योजनाओं की समीक्षा करने वाली एक उपभोक्ता वेबसाइट ने नोट किया कि उनकी टीम को डेटा उपयोग के संबंध में सटीक उत्तर प्राप्त करने में कठिनाई हुई, एक प्रतिनिधि ने पुष्टि की कि सिंपल मोबाइल एक निश्चित मात्रा में उपयोग के बाद डेटा को थ्रॉटल कर देता है, जबकि दूसरे एजेंट ने इसके विपरीत कहा।
इसके अलावा, जिस प्रतिनिधि ने दावा किया कि थ्रॉटलिंग होती है, वह कंपनी की नीति के बारे में नहीं बता सका कि थ्रॉटलिंग होने से पहले कितना डेटा उपयोग किया जाना है। समीक्षा साइट ने कंपनी के साथ काम न करने की सलाह दी.
सिंपल मोबाइल सवालों के जवाब दे सकता है और कई मुद्दों के बारे में चिंताओं को हल करने में मदद कर सकता है, जिसमें फोन सेवा शुरू करना, नए उपकरणों पर सेवा स्थानांतरित करना और बिलिंग चिंताओं की जांच करना शामिल है।
ख़राब उपकरणों के बारे में प्रश्न हमेशा फ़ोन द्वारा हल नहीं किए जा सकते। ऐसे मामलों में, कॉल करने वाले को मरम्मत केंद्र पर उपकरण भेजने या लाने का निर्देश दिया जा सकता है।
कभी-कभी ग्राहक सेवा कॉलें ख़राब हो जाती हैं। आप महसूस कर सकते हैं कि प्रतिनिधि ने आपकी चिंताओं को नहीं समझा या वह समाधान पेश करने में असमर्थ था। यदि सिंपल मोबाइल ग्राहक सहायता को कॉल करने पर ऐसा होता है, तो निराश न हों: आपके लिए विकल्प उपलब्ध हैं।
पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह उन नोट्स को इकट्ठा करना है जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। यदि आपने नोट्स नहीं लिए हैं, तो कॉल से जो कुछ भी आपको याद है उसे लिखें या टाइप करें, जिसमें आपके फोन संपर्क का अनुमानित समय और तारीख भी शामिल है। आपको यह भी लिखना चाहिए कि आप क्यों कॉल कर रहे हैं और आपका वांछित समाधान क्या है। यह जानकारी आपके सामने रखने से आपकी कॉल आसान हो सकती है और बातचीत ट्रैक पर बनी रह सकती है।
इसके बाद, सिंपल मोबाइल पर दोबारा कॉल करने का प्रयास करें। कुछ प्रतिनिधि दूसरों की तुलना में बेहतर प्रशिक्षित और अधिक अनुभवी हैं। वे आपकी चिंताओं में आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकते हैं।
यदि दोबारा कॉल करने से काम नहीं बनता है, तो सिंपल मोबाइल ग्राहक सेवा से लिखित रूप से संपर्क करने का प्रयास करें। पाठ-आधारित संचार का एक फायदा यह है कि आपके पास अपने संपर्क का एक लिखित रिकॉर्ड होगा, जो मामले को आगे बढ़ाने के लिए मूल्यवान हो सकता है।
लाइव चैट : सिंपल मोबाइल दो लाइव चैट विकल्प प्रदान करता है। आप सिंपल मोबाइल वेबसाइट या कंपनी की टेक्स्ट सेवा के माध्यम से लाइव चैट एजेंट से जुड़ सकते हैं। लाइव चैट ऑपरेटर सप्ताह के सातों दिन पूर्वी समयानुसार सुबह 8 बजे से रात 11:45 बजे तक ड्यूटी पर रहते हैं।
सोशल मीडिया : सिंपल मोबाइल ट्विटर और फेसबुक पर अकाउंट रखता है। आप इन प्लेटफार्मों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं और एक ग्राहक सेवा विशेषज्ञ जवाब देगा।
डाक मेल : आप कंपनी के कार्यकारी समाधान विभाग को एक पत्र भेज सकते हैं। यदि आप इस मार्ग पर जाते हैं, तो मेलिंग और डिलीवरी के प्रमाण का अनुरोध करना सुनिश्चित करें ताकि आप दिखा सकें कि आपने यह कदम उठाया है।
यह Simple Mobile का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Simple Mobile एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Simple Mobile का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 50,952 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 877-878-7908 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Cancel Service, Lost or Stolen Phone, Change Plan, Payment Arrangement, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Simple Mobile कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें India, Philippines से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Sun 8am-11:45pm EST खुला है। कुल मिलाकर, Simple Mobile के पास 1 फोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Simple Mobile प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Simple Mobile जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
10 वर्षों के लिए उपभोक्ताओं की मदद करने के बाद, हमने महसूस किया कि आपको अपने क्षेत्र में विभिन्न टीवी, केबल, इंटरनेट और फोन योजनाओं की तुलना करने के बारे में बात करने वाले एक निष्पक्ष, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता है - कोई ऐसा व्यक्ति जो दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोत्तम सौदों की तुलना कर सकता है। इसलिए हमने एक निशुल्क कंसीयज सेवा बनाई जिसे आप नीचे दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
कॉल टोल-फ्री: 888-379-2546हमारी सेवा अप्रभावित है और इस प्रकार कई प्रदाताओं की योजनाओं की तुलना कर सकती है