If you're calling about repair, press one. For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one. For existing parts orders, press two. To reset your password on the parts direct website, press three. For product repair, press four."
For Sears Home Improvement, press one. For Sears retail locations, press two. For Sears credit, press three. For Sears Cleaning Services, press four."
मुझे लगता है कि लोग आमतौर पर गृह सुधार सेवाओं, क्रेडिट, मरम्मत, उत्पाद वितरण और स्थापना के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए सीअर्स ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं। मुझे याद है जब कोई खरीदार कपड़ों से लेकर ऑटो मरम्मत तक हर चीज के लिए सीअर्स जा सकता था। यह क्षेत्रीय मॉल में सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से एक था। पीछे सोचते हुए, मुझे छोटे सीअर्स कैटलॉग स्टोर याद आते हैं जहां ग्राहक जाकर उपकरण और टायर देख सकता था और उन्हें होम डिलीवरी के लिए ऑर्डर कर सकता था। मेरे शहर में, एकमात्र सियर्स स्टोर कई साल पहले बंद हो गया। हालाँकि, मैंने सोचा कि मैं सियर्स 800-659-5917 ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके देख सकता हूँ कि मेरे घर के 2 घंटे के भीतर कोई है या नहीं।
जब मैंने ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल किया, तो एक स्वचालित ध्वनि प्रतिक्रिया प्रणाली ने सीअर्स होम सर्विसेज को कॉल करने के लिए मुझे धन्यवाद दिया। फिर, इसने स्पैनिश में जानकारी प्राप्त करने का विकल्प प्रदान किया। कई सेकंड की मौन अवधि के बाद, इसने वारंटी, डिलीवरी और इंस्टॉलेशन और अन्य जरूरतों जैसी सेवाओं के लिए दबाव डालने के लिए संख्याओं के विशिष्ट मेनू की पेशकश की। मैंने "अन्य सभी पूछताछ" का चयन किया, जो मुझे "सियर्स स्टोर स्थानों" पर ले गई।
सिस्टम ने मुझे बताया कि मुझे उस जानकारी को ढूंढने में मदद के लिए एक टेक्स्ट संदेश मिल सकता है या नजदीकी स्टोर ढूंढने के लिए सियर्स वेबसाइट पर जा सकता हूं। मैंने वेबसाइट देखी और स्टोर लोकेटर में दिए गए निर्देशों का पालन किया लेकिन फिर भी मुझे अपने राज्य में सीअर्स स्टोर नहीं मिला।
मैंने कई वर्षों से सियर्स में खरीदारी नहीं की है क्योंकि मेरे क्षेत्र में कोई स्टोर नहीं है। कॉल से एक सकारात्मक निष्कर्ष यह निकला कि जब मैंने सियर्स वेबसाइट पर "शॉप" लिंक पर क्लिक किया, तो मुझे पता चला कि मैं अभी भी सीयर्स से ऑनलाइन माल खरीद सकता हूं। इस कॉल से पहले, मुझे नहीं पता था कि सियर्स ऑनलाइन है, इसलिए मुझे यह देखकर खुशी हुई कि मैं वेबसाइट से कपड़े, उपकरण और अन्य सामान ऑर्डर कर सकता हूं।
कभी-कभी, जब मैं ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करता हूं तो मुझे निराशा होती है और स्वचालित प्रणाली मुझे एक वेबसाइट पर भेजती है। वे ऐसी स्थितियाँ हैं जहाँ मुझे पता है कि किसी इंसान से बात करने से मुझे सबसे अच्छी सेवा मिलेगी, जैसे कि जब मुझे कंप्यूटर या अन्य डिवाइस के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता होती है। हालाँकि, सिस्टम द्वारा प्रदान की गई जानकारी इस मामले में मेरी ज़रूरतों को पूरा करती है।
स्वचालित प्रणाली को नेविगेट करना मुश्किल नहीं था, और सीअर्स स्टोर ढूंढने का तरीका सीखने से पहले मैं संकेतों के अंतहीन चक्र में नहीं फंस गया था। मैं इस कॉल को शीघ्रता से पूरा करने की सराहना करता हूं और उपयोगकर्ता के अनुकूल वॉयस रिस्पांस सिस्टम ने मुझे एक ऐसे स्टोर तक पहुंचने में सक्षम बनाया जिसके बारे में मुझे नहीं पता था कि वह ऑनलाइन मौजूद है।
यह Sears का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Sears एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Sears का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 70,770 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-659-5917 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Refund a Charge, Return an Order, Warranty Claim, Schedule Appointment, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Sears कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Arizona, Washington से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Sears के पास 6 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Sears प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Sears जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।