Samsung ग्राहक सेवा
फ़ोन नंबर और संपर्क जानकारी
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मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
पहला फ़ोन मेनू
For any mobile products, such as phones, tablets, watches, or earbuds, press one. For any appliances, such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one. For all other phones, press two. For tablets, press three. For galaxy buds or galaxy watches, press four."
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"For DEVAB press one. For smart things or health products, press two."
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
इस Samsung नंबर पर कॉल क्यों करें?
800-726-7864 पर कॉल करने का मेरा अनुभव
सैमसंग के 800-726-7864 फ़ोन नंबर पर कॉल करने के लिए थोड़ी भागदौड़ करनी पड़ी। किसी कारण से, कंपनी की ध्वनि पहचान प्रणाली बहुत सटीक नहीं है। साथ ही, मेरी राय में, स्वचालित सहायक की आवाज़ अस्पष्ट है। एक अग्रणी तकनीकी कंपनी के लिए, सैमसंग को वास्तव में अपनी ग्राहक सेवा पर काम करने की ज़रूरत है।
मेरे पति के पास सैमसंग फोन है. यह लगभग एक साल पुराना है लेकिन टचस्क्रीन बहुत ही बारीक होने लगी है। यह अभी भी काम करता है, लेकिन कभी-कभी ऐसा लगता है जैसे गिलास के नीचे पानी है और इधर-उधर उछलता है। मेरा प्राथमिक लक्ष्य यह पता लगाना था कि क्या यह कोई ज्ञात समस्या थी। यदि यह एक ज्ञात समस्या है, तो मैं यह देखना चाहता था कि सैमसंग इसका पता लगाने में मेरी मदद करने के लिए क्या करेगा।
सैमसंग बहुत सारे उत्पाद बनाता है, और लोग संभवतः अपने उपकरणों और सेवाओं के संबंध में मदद के लिए प्रतिदिन कॉल करते हैं। उस प्रकार की बड़ी ग्राहक सेवा मांग के साथ, आपको लगता है कि कंपनी अपने इंटरफ़ेस में सुधार करेगी।
जब मैंने कॉल किया, तो सिस्टम ने मुझे सैमसंग को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और, जाहिरा तौर पर, मेरे फोन नंबर को पहचान लिया क्योंकि वॉयस असिस्टेंट ने कहा, "मैंने देखा कि आपने हाल ही में अपने टैबलेट के बारे में कॉल किया था। क्या आप हमें उस संबंध में वापस कॉल कर रहे हैं?" मैंने कहा नहीं, और उसने उत्तर दिया, "कोई चिंता नहीं, आज हम आपकी सहायता के लिए क्या कर सकते हैं?" मैंने उत्तर दिया, "मेरे सैमसंग फ़ोन के बारे में बात करें।" सबसे पहले, यह मुझे समझ नहीं आया और मुझे खुद को दोहराना पड़ा, और फिर उसने पूछा, "क्या आपके फोन का मॉडल फ्लिप, फोल्ड या कुछ और है?"
इस बार, मैंने तीन बार "कुछ और" कहा, और ऐसा लगा जैसे मैं हवा में बातें कर रहा था। आखिरकार, वॉयस असिस्टेंट ने कहा, "दुर्भाग्य से, हम उस उत्पाद को पकड़ने में असमर्थ रहे जिसके लिए आपको सहायता की आवश्यकता थी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपको सही एजेंट से जोड़ सकें, कृपया निम्नलिखित विकल्पों में से चुनें। किसी भी मोबाइल उत्पाद के लिए, जैसे फोन, ईयरबड , टैबलेट, या घड़ियाँ, 1 दबाएँ। फ्रिज, वॉशर, या ड्रायर जैसे किसी भी उपकरण के लिए, 2 दबाएँ। ब्लू-रे प्लेयर, टीवी, या होम थिएटर सिस्टम जैसे किसी भी घरेलू मनोरंजन उपकरण के लिए, 3 दबाएँ। उपकरणों के लिए जैसे कि क्रोमबुक या मॉनिटर, 4 दबाएँ। सैमसंग पे के लिए, 5 दबाएँ। सैमसंग व्यावसायिक उत्पादों के लिए, 6 दबाएँ।"
मैंने फोन के लिए 1 दबाया। फिर, इसने मुझे विकल्पों की एक और श्रृंखला दी जिसे मैं छोड़ सकता था अगर उसने सुना होता, जो थे: "फोल्ड या फ्लिप मॉडल के लिए, 1 दबाएं। अन्य सभी फोन के लिए, 2 दबाएं। टैबलेट के लिए, 3 दबाएं। गैलेक्सी बड्स या घड़ियों के लिए , 4 दबाएँ। बाकी सभी चीज़ों के लिए, 5 दबाएँ।" यहीं से सुनना कठिन होने लगा। ऐसा लग रहा था जैसे वॉइस असिस्टेंट पानी के अंदर था, और इस अव्यवस्थित भाषण के माध्यम से, उसने कहा कि मुझे एक एजेंट के पास स्थानांतरित कर दिया जाएगा।
कुछ बिंदु पर, इसने पूछा कि क्या मैं एक प्रतिनिधि को संदेश भेजना चाहता हूं (मैंने कहा नहीं), और फिर, एक सर्वेक्षण के बारे में कुछ (यह भी कहा कि नहीं)। अंततः, लगभग एक मिनट की बकवास के बाद मैं एक एजेंट से जुड़ा, जिसने काफी स्पष्ट रूप से बात की और समस्या का निवारण करने में मेरी मदद करने में सक्षम था।
Samsung ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Samsung का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Samsung एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Samsung का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 82,302 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-726-7864 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Samsung कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Sun 8am-12am ET खुला है। कुल मिलाकर, Samsung में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Samsung प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Samsung के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Samsung जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
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