सेफलिंक के साथ फोन पर काफी समय बिताने के बाद, मुझे पूरा यकीन है कि आप इस फोन नंबर के जरिए आवेदन नहीं कर सकते या किसी वास्तविक व्यक्ति से बात नहीं कर सकते। मैंने अपने पिता के लिए सेवा स्थापित करने का प्रयास किया, लेकिन हम एक साथ नहीं रहते हैं और आवेदन प्रक्रिया से पहले मेरे पास कुछ प्रश्न थे। वह परिवार से दूर रहता है, लेकिन मैंने सोचा कि उसे मुफ्त फोन मिलना चाहिए और इससे मदद मिलेगी, क्योंकि उसकी आय सीमित है।
मैंने नंबर पर कॉल किया और उसमें लिखा था: "सेफ़लिंक वायरलेस पर कॉल करने के लिए धन्यवाद," इसके बाद मानक स्पैनिश संदेश और एक नोट आया कि कॉल को गुणवत्ता आश्वासन के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है। इसके बाद इसमें कहा गया कि संघीय नियमों में बदलाव के कारण, आपको सेफलिंक सेवाओं तक पहुंच बनाए रखने के लिए हर 30 दिनों में कम से कम एक बार फोन कॉल, टेक्स्ट या वाई-फाई का उपयोग करना होगा।
फिर अंततः कहा गया, "यदि आप सीए में रहते हैं, तो 2 दबाएँ।" एक लंबा विराम था, और चूंकि मेरे पिता ने ऐसा नहीं किया, इसलिए मैंने इंतजार किया। फिर इसने कहा:
"बड़ी खुशखबरी, आप नया फोन पाने के पात्र हो सकते हैं। लाइफलाइन सेवाओं के लिए आवेदन करने, पात्रता सत्यापित करने या अपने फोन की स्थिति जांचने के लिए 1 दबाएं। एयरटाइम जोड़ने या खरीदने के लिए 2 दबाएं। अपना नंबर या लाभ स्थानांतरित करने के लिए, दबाएं 3. अपना फ़ोन नंबर बदलने के लिए, 4 दबाएँ। अपनी वर्तमान सेवा योजना के लाभों को बदलने के लिए, 5 दबाएँ। अपनी वर्तमान योजना के बारे में जानकारी के लिए, 6 दबाएँ। तकनीकी सहायता सहित अन्य सेवाओं के लिए, 7 दबाएँ। फ़ोन, सिम कार्ड खरीदने के लिए, या फ़ोन एक्सेसरीज़, 8 दबाएँ।"
मैंने विकल्प 1 चुना, और इसने मुझसे अंग्रेजी के लिए 1 दबाने को कहा और मुझे याद दिलाया कि कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं। फिर यह कहा गया:
"लाभ और पात्रता ज़िपकोड के अनुसार अलग-अलग होती है। इसकी कोई लागत नहीं है। एक बार योग्य होने पर हम आपको आपके फोन में लगाने के लिए एक सिम कार्ड भेजेंगे। कृपया ध्यान दें कि आपके पास एक संगत या अनलॉक फोन होना चाहिए। आवेदन करने या अतिरिक्त जानकारी देखने के लिए, हमारे पेज पर जाएं www.safelink.com ।"
फिर इसने मुझसे कहा:
"इस जानकारी को दोबारा सुनने के लिए, 1 दबाएँ। अधिक विकल्प सुनने के लिए, 2 दबाएँ। मैंने 2 चुना और फिर इसने मुझे और विकल्प दिए। इसमें कहा गया, "आवेदन करने के लिए, 1 दबाएँ। पुन: प्रमाणित करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, 2 दबाएँ। योजना विकल्पों के बारे में उसकी जानकारी के लिए, 3 दबाएँ। किसी आवेदन की स्थिति जाँचने के लिए, 4 दबाएँ। यदि आपको अपना मासिक मिनट प्राप्त नहीं हुआ है या तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो 5 दबाएँ।"
मैंने एक दबाया, और फिर उसमें लाभ और पात्रता के बारे में स्क्रिप्ट लिखना शुरू हो गया और मुझे वापस उसी मेनू पर ले गया। एक और प्रयास के बाद, मुझे एहसास हुआ कि यह बस चक्र है और बात करने के लिए कोई नहीं होगा। मैंने हार मान ली और इस बात पर राजी हो गया कि मुझे ऑनलाइन आवेदन करना होगा।
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