Metro PCS ग्राहक सेवा

मैं अपने पिता के लिए कम लागत वाली सेल योजना की तलाश में हूं, इसलिए मैं मोबाइल प्रदाताओं को फोन कर रहा हूं यह देखने के लिए कि वे क्या पेशकश कर रहे हैं। मैंने बहुत जल्दी जान लिया है कि सभी प्रमुख बहुत महंगे हैं, इसलिए मैं छोटे ब्रांडों पर ध्यान दे रहा हूं जो मेट्रो पीसीएस जैसे बड़े ब्रांडों को पीछे छोड़ते हैं। उसे ज़्यादा कुछ नहीं चाहिए, लेकिन सुरक्षा उद्देश्यों के लिए उसे एक कामकाजी लाइन की ज़रूरत है ताकि वह अपने परिवार के सदस्यों के साथ संपर्क में रह सके। उसे डेटा प्लान की भी जरूरत नहीं है क्योंकि वह चाहकर भी स्मार्टफोन नहीं ढूंढ पाता।

मेट्रो पीसीएस मेरी सूची में था क्योंकि इसने टी-मोबाइल के साथ साझेदारी की है, और मुझे लगा कि बड़ा वाहक कुछ कम कीमत वाली योजनाओं की पेशकश करते हुए मेज पर थोड़ी वैधता ला सकता है। मैं जानता हूं कि कंपनी कुछ प्रकार के लागत-बचत कार्यक्रम पर संघीय सरकार के साथ भी साझेदारी करती है। हालाँकि, मुझे लगा कि ग्राहक सेवा बहुत अच्छी नहीं होगी, क्योंकि जब आप किसी सेवा के लिए कम भुगतान करते हैं तो आप कहीं न कहीं उसके लिए भुगतान करते हैं। हालाँकि, मुझे आश्चर्य हुआ कि किसी से बात करने में डेढ़ मिनट से भी कम समय लगा और वह बहुत मददगार था। यदि मैं किसी योजना में बंधा नहीं होता, तो उस त्वरित सेवा कॉल के बाद मैं अपने लिए मेट्रो पर विचार कर सकता था।

मैंने रविवार की दोपहर को फोन किया जब मेरे पास एक या दो घंटे खाली थे। मैंने सोचा कि गेम देखते समय मैं फोन को स्पीकर पर ही छोड़ दूंगा। जब मैंने कॉल किया, तो स्वचालित प्रणाली ने यह कहकर मेरा स्वागत किया, "टी-मोबाइल द्वारा मेट्रो को कॉल करने के लिए धन्यवाद। आपका 10 अंकों का मेट्रो फ़ोन नंबर क्या है?" अब यह मूर्खतापूर्ण लग रहा था क्योंकि हर कॉल करने वाले के पास मेट्रो फ़ोन नंबर नहीं होगा। इसलिए, अपना फ़ोन नंबर दर्ज करने के बजाय, मैंने बस इतना कहा, "मेरे पास कोई नहीं है।" मुझे सिस्टम से थोड़ा संघर्ष करने की उम्मीद थी, लेकिन इसके बजाय उसने कहा, "हम्म। मुझे लगता है कि आपने कहा था कि आप किसी से बात करना चाहते हैं, क्या यह सही है?"

यह एक सुखद आश्चर्य था और मेरी ज़रूरत के लिए बिल्कुल उपयुक्त था, इसलिए मैंने कहा, "हाँ।" मुझे यकीन नहीं है कि जब सिस्टम फ़ोन नंबर को नहीं पहचानता है तो यह मानक प्रतिक्रिया है या नहीं, लेकिन यह मेरे लिए काम कर गया। मुझे कम लागत वाले इंटरनेट के लिए संघीय कार्यक्रम और फिर कंपनी की गोपनीयता नीति के बारे में कुछ बातें सुननी पड़ीं। लगभग डेढ़ मिनट के बाद, आख़िरकार इसने मुझे संगीत पकड़ने के लिए स्थानांतरित कर दिया। सौभाग्य से, होल्ड संगीत केवल कुछ सेकंड तक चला, और फिर एली नाम के एक व्यक्ति ने उठाया। उनके पास एक मोटा लहजा था लेकिन वह मुझे कुछ मूल्य निर्धारण योजनाएं पेश करने में सक्षम थे, जो वह जानकारी थी जो मैं चाहता था।