McAfee ग्राहक सेवा

मैंने सोचा कि मेरा कंप्यूटर एक साल के लिए मुफ़्त McAfee के साथ आया है, यही कारण है कि मुझे यह देखकर आश्चर्य हुआ कि मुझे तीन महीने बाद सेवा के लिए पंजीकरण करना पड़ा। मुझे अब यह भी चिंता हो रही है कि शायद यह मुझ पर स्वतः नवीनीकृत हो जाएगा, और मैं भी नहीं चाहता कि ऐसा हो। चूँकि मुझे पूरा यकीन नहीं है कि कंप्यूटर खरीदते समय मैंने किसके लिए साइन अप किया था, मैंने सोचा कि सबसे अच्छी बात जो मैं कर सकता था वह मैक्एफ़ी के 866-622-3911 फ़ोन नंबर पर कॉल करना और बस पूछना था।

सौभाग्य से, यह एक छोटी फ़ोन कॉल निकली। प्रारंभ में, मैं चिंतित था, क्योंकि विकल्पों को सुनकर, मुझे एहसास हुआ कि लोगों द्वारा कॉल करने के कई कारण हो सकते हैं। एक बड़ा कारण पहचान की चोरी या धोखाधड़ी के मुद्दे हैं, लेकिन इसके अलावा, उनमें बिलिंग या तकनीकी समस्याएं भी हो सकती हैं। जब तकनीकी खरीदारी की बात आती है, तो ऐसा लगता है कि हमेशा समस्याएं रहती हैं, इसलिए मुझे बस इस बात की खुशी है कि मुझे घंटों तक रुककर नहीं बैठना पड़ा। जैसा कि हुआ, मुझे दो मिनट भी इंतज़ार नहीं करना पड़ा।

जब मैंने पहली बार फोन किया, तो मेरा स्वागत किया गया और विकल्पों की एक सूची प्राप्त हुई। स्वचालित सहायक ने कहा, "McAfee ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए धन्यवाद। यदि आपके पास बिलिंग, हालिया शुल्क या आपके खाते के बारे में प्रश्न हैं तो 1 दबाएं। धोखाधड़ी या संभावित पहचान घोटालों में सहायता के लिए, 2 दबाएं। अन्य सभी तकनीकी सहायता के लिए, 3 दबाएं। " सबसे पहले, मुझे यकीन नहीं था कि किस विकल्प के साथ जाना है, लेकिन मैंने फैसला किया कि समर्थन की तुलना में बिलिंग अधिक मायने रखती है। आख़िरकार, उन्हें यह पता लगाने में सक्षम होना चाहिए कि मेरे पास उत्पाद क्यों था और मैंने इसके लिए कैसे साइन अप किया। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो, तो मुझे यकीन है कि वे मुझे समर्थन के लिए स्थानांतरित कर सकते थे।

तीन दबाने के बाद, एक रिकॉर्डिंग बजने लगी जिसमें कहा गया था, "क्या आपने कभी खुद को ऑनलाइन देखा है और अपना पता, जन्मतिथि, परिवार के सदस्य या अधिक पाया है? McAfee आपको रोबो कॉल, घोटालों और बहुत कुछ से सुरक्षित रहने में मदद कर सकता है। हमसे पूछें इंटरनेट क्लीनअप के बारे में प्रतिनिधि। कृपया एक मिनट रुकें जब तक मैं आपका स्थानांतरण कर दूं।" कुछ सेकंड के लिए एक जोशपूर्ण धुन बजने लगी और फिर जय नाम के किसी व्यक्ति ने अपना परिचय दिया और कहा कि कॉल करने के लिए धन्यवाद।

जय का उच्चारण हल्का था, लेकिन वह मददगार था और उसने समझाया कि प्रोग्राम मेरे कंप्यूटर सिस्टम पर पहले से पंजीकृत है। हमने अपने विकल्पों और बिलिंग विकल्पों के साथ-साथ विभिन्न योजनाओं के बारे में बात की। जब मैंने फ़ोन रखा, तब तक मैंने एक ऐसी योजना चुन ली थी जो मेरी ज़रूरतों के अनुकूल थी, इसलिए मुझे शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं है।