लिंक्डइन पेशेवरों और नौकरी चाहने वालों के लिए एक सोशल नेटवर्किंग साइट है। दुनिया भर में 630 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि लिंक्डइन को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लिंक्डइन फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करता है। ग्राहक सेवा अनुरोध इसके ऑनलाइन सहायता केंद्र या इसके ट्विटर खाते के माध्यम से जाते हैं।

लोग लिंक्डइन ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?

लोग कई कारणों से लिंक्डइन ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• तकनीकी समर्थन
• प्रीमियम खातों के बारे में प्रश्न
• खाते रद्द करने और बदलने में सहायता करें
• बिलिंग मुद्दों के बारे में प्रश्न
• धोखाधड़ी या घोटालों की रिपोर्ट करना
• हैक किए गए तथा प्रतिरूपण किए गए खातों की रिपोर्ट करना

लिंक्डइन ग्राहक सेवा पर कॉल करने की सर्वोत्तम प्रथाएँ

हालाँकि लिंक्डइन के लिए फ़ोन नंबर उपलब्ध हैं, लेकिन वे आपको ग्राहक सहायता से नहीं जोड़ते हैं। इसके बजाय, आपको लिंक्डइन के ऑनलाइन सहायता केंद्र पर निर्देशित किया जाएगा।

सहायता केंद्र मजबूत है और आप आमतौर पर अपने प्रश्न का उत्तर और साथ ही इसे हल करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश पा सकेंगे। यदि आपको कोई समाधान नहीं मिल रहा है, तो आपको लिंक्डइन के सहायता फ़ोरम पर जाना होगा। आप क्वेरी पोस्ट करके अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ लिंक्डइन ग्राहक सेवा मॉडरेटर से भी जुड़ सकते हैं। यदि आपके मामले में लिंक्डइन प्रतिनिधि से वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा की आवश्यकता है, तो आपको फोरम पर सूचित किया जाएगा।

सहायता फ़ोरम पर जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना अनुरोध पूरा करने के लिए आवश्यक चीज़ों तक पहुंच है। इसमें बिलिंग विवरण या चालान के रूप में दस्तावेज़, लिंक्डइन प्रतिनिधियों के साथ संचार की प्रतियां, या स्क्रीनशॉट शामिल हो सकते हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपके मुद्दों को प्रदर्शित करते हैं।

उपभोक्ता लिंक्डइन ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

कई लिंक्डइन उपयोगकर्ता लाइव चैट, फोन समर्थन या यहां तक कि सीधे ईमेल समर्थन के रूप में व्यक्तिगत ग्राहक सहायता प्रदान करने में लिंक्डइन की विफलता से निराश हैं। फिर भी, वे मानते हैं कि सहायता केंद्र अपनी तरह के सर्वोत्तम केंद्रों में से एक है। इसके अलावा, सहायता मंच अत्यंत संवेदनशील है।

फ़ोरम-आधारित ग्राहक सेवा का एक अन्य लाभ यह है कि आपके पास अपनी बातचीत का रिकॉर्ड होगा। फ़ोन-आधारित सेवा के विपरीत, जिसमें प्रतिनिधि किए गए वादों या दिए गए निर्देशों के लिए जवाबदेह नहीं होते हैं, आपके पास लिंक्डइन ग्राहक सेवा के साथ आपके संचार की पूरी प्रतिलिपि होगी। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है या चार्जबैक के लिए अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को आवेदन करना है तो यह बहुत उपयोगी हो सकता है।

लिंक्डइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

लिंक्डइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि लिंक्डइन उपयोगकर्ताओं की अधिकांश समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, इसका मुख्य कारण यह है कि लिंक्डइन पूरी तरह से ऑनलाइन सेवा है। वे तकनीकी सहायता के मुद्दों, शोध बिलिंग प्रश्नों में सहायता कर सकते हैं, सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में सवालों के जवाब दे सकते हैं और हैकिंग, धोखाधड़ी, घोटाले और प्रतिरूपण के मुद्दों का समाधान कर सकते हैं।

लिंक्डइन ग्राहक सेवा द्वारा क्या हल नहीं किया जा सकता है?

एक सामाजिक और पेशेवर नेटवर्किंग साइट के रूप में, लिंक्डइन ग्राहक सेवा साइट पर पारस्परिक संघर्षों को संबोधित करने में असमर्थ है। यदि आपको किसी अन्य उपयोगकर्ता या व्यवसाय से कोई समस्या है और लिंक्डइन की सेवा की शर्तों या दिशानिर्देशों का कोई वास्तविक उल्लंघन नहीं है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि जो सबसे अच्छा काम कर सकता है वह आपको उस प्रोफ़ाइल को ब्लॉक करने की सलाह दे सकता है।

यदि लिंक्डइन के साथ आपका संपर्क असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप पाते हैं कि लिंक्डइन का सहायता मंच आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.

सबसे पहले, लिंक्डइन के फ़ोरम मॉडरेटर के साथ अपने आदान-प्रदान की समीक्षा करें। उन क्षेत्रों की पहचान करने का प्रयास करें जिनमें संचार में गड़बड़ी हुई होगी या कोई गलतफहमी हुई होगी। आप अपना मामला आगे बढ़ाते समय इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

इसके बाद, वापस लिखने का प्रयास करें। गलतफहमी के क्षेत्रों को उजागर करें और स्पष्टीकरण मांगें।

दूसरा विकल्प ट्विटर के माध्यम से लिंक्डइन से संपर्क करना है। ग्राहक सेवा विशेषज्ञ सहायता प्रदान करने के लिए ट्विटर पर उपलब्ध हैं। आप लिंक्डइन को सीधे संदेश भेज सकते हैं और सहायता मांग सकते हैं। कुछ मामलों में, यह फ़ोरम के माध्यम से समाधान प्राप्त करने की कोशिश से अधिक प्रभावी हो सकता है।