मुझे यह ईमेल फॉरएवर 21 से दूसरे दिन प्राप्त हुआ, जिसने मुफ़्त शिपिंग की पेशकश की थी, इसलिए मैंने उत्साह से कुछ कपड़े निकाले और चेक करने के लिए तैयार हो रहा था, लेकिन फिर मैंने देखा कि ईमेल थोड़ा भ्रमित करने वाला था। इसमें बिना किसी न्यूनतम खरीदारी के मुफ़्त शिपिंग का ऑफ़र और $50+ पर मुफ़्त शिपिंग का ऑफ़र था। मैंने नो-मिनिमम विकल्प का उपयोग करने की योजना बनाई थी क्योंकि यह मुझे केवल कुछ बुनियादी बातें सीखने के लिए आकर्षित कर रहा था, लेकिन अगर इसमें कोई कोड नहीं होता तो यह मेरे लिए अच्छा नहीं होता।

कंपनी को कॉल करना और यह देखना सबसे अधिक उचित होगा कि क्या वे मुझे एक कोड देंगे या मुझे चेकआउट करने में मदद करेंगे। स्पष्ट रूप से, ईमेल में कोई गलती थी, लेकिन मुझे उम्मीद थी कि वे अभी भी इसका सम्मान करेंगे। मेरा मानना है कि लोग ऑनलाइन ऑर्डर, बिक्री संबंधी मुद्दों, रिटर्न और बहुत कुछ में मदद के लिए हर समय फॉरएवर 21 को कॉल करते हैं। इसलिए, मैं वास्तव में नहीं जानता था कि मैं कितने समय तक लाइन पर रहूंगा, लेकिन मैं ज्यादा के लिए तैयार नहीं था इसलिए मैंने सोचा कि मैं इसे एक मौका दूंगा। मेरे लिए सौभाग्य से, उनके पास वास्तव में बहुत अच्छी ग्राहक सेवा है और ग्राहक सेवा एजेंट तक पहुंचने में केवल दो मिनट लगते हैं।

जब मैंने फोन किया, तो एक आभासी सहायक ने फोन का जवाब दिया और अपशब्दों का उपयोग करने का प्रयास किया, लेकिन यह कुछ हद तक असफल रहा। पूरा फोन कॉल वास्तव में ऐसा ही था, लेकिन कपड़े अभी भी फैशनेबल हैं इसलिए मैं खराब लहजे और अभद्र रवैये को माफ कर दूंगा। उन्होंने यह कहकर शुरुआत की, "फॉरएवर 21 पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। अंग्रेजी के लिए 1 दबाएं और स्पेनिश के लिए 2 दबाएं। फॉरएवर 21 पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। यदि आप रिटर्न के बारे में कॉल कर रहे हैं तो कृपया 1 चुनें, या यदि आप इनमें से किसी एक से बात करना चाहते हैं तो 2 दबाएं। हमारी टीम के सदस्य।" मैंने निश्चित रूप से किसी से बात करने के लिए 2 को चुना।

मुझे बहुत ध्यान से सुनना पड़ा क्योंकि आवाज़ भी बहुत धीमी थी, और जब तक मैं इस बिंदु तक नहीं पहुंचा, तब तक किसी अजीब कारण से यह तेज़ नहीं हुई थी। इस बार कहा गया, "ठीक है बढ़िया, हम आपको सबसे उपलब्ध प्रतिनिधि से जोड़ेंगे। यह कॉल गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड की जाएगी।" मेरी खुशी के लिए, मुझे लिफ्ट का कोई संगीत भी नहीं सुनना पड़ा क्योंकि कोई तुरंत सुन लेता था। यह विडंबनापूर्ण था कि वैली गर्ल वॉयस असिस्टेंट के मामूली उच्चारण के बाद, एक भारी उच्चारण वाले ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने फोन उठाया। हालाँकि, उन्होंने मुझे एक ऐसे कोड की जाँच करने में मदद की जो काम करता था इसलिए मुझे वास्तव में इसकी परवाह नहीं थी कि किसने उत्तर दिया।