टोल फ्री · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4.
टोल फ्री · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you?
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Express Scripts फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
हमारी शोध टीम ने Express Scripts फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: One moment please. How may I help you?
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Express Scripts के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to Express Scripts.
To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please."
Express Scripts के साथ कॉल का अंश
Friday, January 5, 2024 2:21 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Express Scripts इस 800-206-4005 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 160 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Express Scripts फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Express Scripts जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Express Scripts पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 567% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 160 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Express Scripts पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
इस Express Scripts नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Express Scripts पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
दवा की उपलब्धता की जाँच करें: "Hey there. I was calling to see, yesterday, I was told you guys were out of a medicine that I had on order, and they told me to give y'all a callback."
- 9m 54s, Apr 10, 2024 5:12 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन फिर से भरें: "Refill my medication."
- 12m 46s, Mar 13, 2024 6:38 PM तक चलने वाली कॉल से
हानि प्रबंधन जांच: "I need help with SmartGUARD loss management."
- 3m 18s, Feb 26, 2024 10:26 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन स्थानांतरण अनुरोध: "My doctor sent in a prescription for Wegovy months ago and it's still not available, can you transfer it to Rite Aid?"
- 18m 42s, Feb 22, 2024 6:49 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर की स्थिति की जाँच करना: "Check order status."
- 3m 39s, Feb 12, 2024 4:40 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर स्थिति पूछताछ: "Check order status."
- 2m 46s, Jan 27, 2024 8:39 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन जानकारी अपडेट करें: "I have two prescriptions filled through Walgreens, but I want to know how to get them done through Express Scripts."
- 8m 19s, Jan 11, 2024 11:34 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रिस्क्रिप्शन रिफिल का अनुरोध: "I'm trying to fill a prescription that was sent in from Sloan Kettering Cancer Hospital for letrozole."
- 43m 22s, Jan 10, 2024 8:29 PM तक चलने वाली कॉल से
TRICARE पूर्व प्राधिकरण की जाँच करना: "I'm wondering if you got the pre authorization from TRICARE for my Contrave."
- 7m 52s, Jan 8, 2024 3:22 PM तक चलने वाली कॉल से
Express Scripts ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Express Scripts ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Express Scripts आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Express Scripts ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Express Scripts का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Express Scripts एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Express Scripts का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 41,952 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-206-4005 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Recover Account, Complaint, Place an Order, Sign up for service, Over charge or strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Express Scripts कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Georgia के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Express Scripts में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Express Scripts प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Express Scripts के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Express Scripts जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।