Electronic Arts ग्राहक सेवा
फ़ोन नंबर और संपर्क जानकारी
Corporate Offices·लाइव प्रतिनिधि तक पहुंच नहीं
Electronic Arts ग्राहक सेवा से संपर्क कैसे करें
क्या मैं इस नंबर पर किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति से बात कर सकता हूँ?
650-628-1500 पर कॉल करने का मेरा अनुभव
यह अत्यधिक संभावना नहीं है कि ग्राहक किसी ग्राहक सेवा प्रश्न या चिंता के बारे में इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स को कॉल करते समय ग्राहक प्रतिनिधि से बात करने में सक्षम होंगे। मैंने हाल ही में कैलिफोर्निया स्थित गेमिंग कंपनी को एक ऐसे गेम के लिए मदद मांगने के लिए फोन किया था जो ठीक से डाउनलोड नहीं हो रहा था। हालाँकि, लाइव एजेंट तक पहुंच की पेशकश कभी नहीं की जाती है। इसके बजाय, कॉल करने वालों को लगातार इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स की वेबसाइट पर निर्देशित किया जाता है।
कॉल करने पर, ग्राहकों को एक स्वचालित प्रणाली के साथ स्वागत किया जाता है जो एक एक्सटेंशन नंबर दर्ज करने से लेकर, यदि आप इसे जानते हैं, और कंपनी निर्देशिका तक पहुंचने से लेकर प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री के लिए 2 या ग्राहक सहायता के लिए 5 दबाने तक के विकल्प प्रदान करते हैं। मेनू को दोबारा सुनने के लिए आप 9 भी दबा सकते हैं। मैंने ग्राहक सहायता को चुना और मुझे एक अन्य स्वचालित रिकॉर्डिंग में स्थानांतरित कर दिया गया जिसने मुझे समर्थन लेख पढ़ने या सलाहकार से बात करने के लिए वेबसाइट पर जाने का निर्देश दिया। रिकॉर्डिंग में कहा गया कि कंपनी फोन पर गेम के लिए मदद देने में असमर्थ है और कॉल तुरंत काट दी गई।
मैंने फिर से कॉल करने और किसी भिन्न विकल्प के माध्यम से किसी तक पहुंचने का प्रयास करने का निर्णय लिया। जब मैं स्वचालित मेनू पर पहुंचा, तो मैंने प्रत्यक्ष बिक्री का विकल्प चुना और फिर से एक स्वचालित रिकॉर्डिंग से जुड़ गया। इस बार मुझसे कहा गया कि अगर मैं किसी प्रमोशन, छूट या मौजूदा ऑर्डर के बारे में कॉल कर रहा हूँ तो वेबसाइट पर जाएँ। इसके अलावा, यदि मैं कोई उत्पाद खरीदना चाहता था तो रिकॉर्डिंग ने मुझे इलेक्ट्रॉनिक आर्ट की ऑनलाइन दुकान का एक विशिष्ट लिंक दिया। इस त्वरित अपडेट के बाद, कॉल को वापस मुख्य मेनू में स्थानांतरित कर दिया गया। मैंने यह देखने के लिए 0 दबाया कि क्या मुझे कहीं और निर्देशित किया जा सकता है और यहां तक कि 'ग्राहक सेवा' शब्द भी कहा लेकिन मेरे सभी प्रयासों का कोई फायदा नहीं हुआ।
दिलचस्प बात यह है कि स्वचालित रिकॉर्डिंग आगे की सहायता के लिए 800 नंबर प्रदान करती है, लेकिन जब मैंने कॉल किया, तो मुझे पता चला कि यह नंबर इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स और उनके उत्पादों के लिए अतिरिक्त समर्थन के बजाय एक स्वास्थ्य बीमा कंपनी की ओर ले जाता है। फोन का जवाब देने वाले एजेंट ने बताया कि मेरे पास गलत नंबर था और जाहिर तौर पर ऐसा एक से अधिक बार हुआ है।
हालांकि इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स को कॉल करना असफल रहा, मैंने उनकी वेबसाइट पर जाकर देखा क्योंकि स्वचालित प्रणाली ने यह देखने की सलाह दी थी कि क्या मैं किसी प्रतिनिधि से वस्तुतः संपर्क कर सकता हूं। एक बार ऑनलाइन होने के बाद, आपको वह गेम चुनना होगा जिसमें आपको मदद चाहिए और अपनी समस्या से संबंधित संकेतों के मेनू का पालन करना होगा। गेम डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने में मदद मांगने के विकल्प मौजूद हैं, इसलिए यह कम से कम चुटकी में उपलब्ध है। फिर भी मुझे ऑनलाइन चैट के माध्यम से किसी से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं मिल सका; केवल एक ऑनलाइन ईमेल सबमिशन पृष्ठ जिसमें कोई प्रत्यक्ष ईमेल पता और सामुदायिक मंच शामिल नहीं है। ऑनलाइन सहायता लेखों तक पहुँचने के साथ-साथ यह विधि, किसी भी प्रकार के समर्थन तक पहुँचने के लिए कंपनी का पसंदीदा तरीका प्रतीत होता है, शायद एकमात्र तरीका है।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Electronic Arts का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Electronic Arts एजेंट से संपर्क करने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Electronic Arts का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 7,068 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। दुर्भाग्य से, कोई भी Electronic Arts ग्राहक सेवा एजेंट फ़ोन नहीं उठाता है, इसलिए हमने ग्राहकों द्वारा 650-628-1500 पर कॉल की जाने वाली सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए अन्य तरीके संकलित किए हैं, जिनमें Can't Receive Code to Reset, Dispute a Charge, In Game Problem, Banned Account, Technical Support और अन्य ग्राहक सहायता समस्याएँ शामिल हैं। आप जिस Electronic Arts कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, उसका उत्तर उनके IVR या रोबोटिक फ़ोन मेनू सिस्टम द्वारा दिया जाता है, जो निश्चित रूप से 24/7 खुला रहता है। कुल मिलाकर, Electronic Arts के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Electronic Arts प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Electronic Arts के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Electronic Arts जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।