In the meantime, you can watch programming through the d I r e c t TV app on mobile devices and TVs or by activating signal saver on a capable Internet connected set top box. In a few words, tell me how I can help you."
Let's try this another way. Which of the following best matches what your calling about? You can say billing, technical support, cancel a service, start a new service, or you can say it's something else."
DirecTV की ग्राहक सेवा पर कॉल करने से कुछ सकारात्मकताएं और कुछ नकारात्मकताएं मिलती हैं, जिनमें सकारात्मकताएं मानवीय संपर्क से आती हैं और नकारात्मकताएं स्वचालित प्रणाली से आती हैं। यदि आप किसी को पकड़ने की कोशिश कर रहे हैं तो स्वचालित प्रणाली वास्तव में गड़बड़ है, क्योंकि जब आप पूछने की कोशिश कर रहे होते हैं तो यह पहचान नहीं पाता है।
जब मैंने डायल किया, तो मुझसे पूछा गया कि मैं क्यों कॉल कर रहा हूं, और मैंने कहा कि मैं DirecTV द्वारा पेश की जाने वाली योजनाओं के प्रकार के बारे में जानकारी चाहता हूं। सिस्टम ने तय किया कि मैं अपने खाते के बारे में जानकारी मांग रहा हूं और मुझसे मेरा खाता नंबर मांगा। मेरे पास एक नहीं था और मैंने किसी से बात करने को कहा। तीन कोशिशों के बाद, सौभाग्य से, सिस्टम ने मुझे और देरी करने की कोशिश किए बिना एक प्रतिनिधि से जोड़ दिया।
जब मैं एक प्रतिनिधि से जुड़ा, तो मैंने बताया कि मैं ग्राहक नहीं था; मैं बस DirecTV की उपलब्ध योजनाओं और मैं कितना भुगतान करने की उम्मीद कर सकता हूं, इसके बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहता था। उसने कहा कि वह मुझे बिना किसी छूट के पूरी कीमत की जानकारी देगी, और मैं DirecTV की वेबसाइट पर यह भी जांच सकता हूं कि प्रत्येक पैकेज में कौन से चैनल उपलब्ध हैं। उन्होंने कहा कि जब मैं शोध करूंगी कि मुझे कौन सा पैकेज चाहिए तो मैं यह भी देख सकती हूं कि वेबसाइट पर कौन सी छूट उपलब्ध है।
उस परिचय के बाद, उन्होंने यह समझाते हुए शुरुआत की कि DirecTV स्ट्रीमिंग चार अलग-अलग पैकेज पेश करती है, जिसमें उच्चतम स्तर प्रीमियर पैकेज है। उन्होंने कहा कि प्रीमियर पैकेज में सिनेमैक्स और शोटाइम जैसे प्रीमियम मूवी चैनलों के साथ-साथ कई अन्य प्रीमियम चैनल भी शामिल हैं, जिनकी लागत $139.99 प्रति माह है।
अगले स्तर पर, अल्टीमेट पैकेज में, मुझे DirecTV की सभी गैर-प्रीमियम पेशकशों सहित लगभग 140 चैनल मिलेंगे। इसकी लागत $119.99 प्रति माह होगी। फिर उसने चॉइस पैकेज का उल्लेख किया, जो मुझे $108.99 प्रति माह पर कुल लगभग 105 चैनलों के लिए कुछ और विशिष्ट चैनल देगा। अंत में, उसने कहा कि मुझे मनोरंजन पैकेज मिल सकता है, जो मुझे $79.99 प्रति माह पर 75 चैनलों में से सबसे बुनियादी सेवाएं उपलब्ध कराएगा।
फिर उसने मुझसे कहा कि यह एक प्रीपेड सेवा है, इसलिए सेवाएँ प्राप्त करने के लिए मुझे अपना पहला भुगतान तुरंत करना होगा। उन्होंने यह भी कहा कि DirecTV द्वारा स्वीकार किए जाने वाले एकमात्र भुगतान स्वचालित भुगतान हैं। उस समय, उसने पूछा कि क्या मेरे पास पैकेजों के बारे में कोई प्रश्न है, और मैंने उससे कहा कि मेरे पास नहीं है, क्योंकि उसने सब कुछ अच्छी तरह से समझाया था। उसने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और मेरे अच्छे दिन की कामना की।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि उसने मुझे यह समझाने में बहुत अच्छा काम किया है कि DirecTV द्वारा दी जाने वाली प्रत्येक सेवा के साथ क्या उपलब्ध है। मुझे ऐसा लगा जैसे मैं प्रत्येक पैकेज के मूल्य की स्पष्ट तस्वीर लेकर आया हूं और एक सूचित निर्णय लेने में सक्षम हूं। स्वचालित प्रणाली में कुछ कमी रह गई, क्योंकि यह मेरी पूछताछ के प्रति बहुत प्रतिक्रियाशील नहीं थी।
यदि मैं DirecTV का वैध ग्राहक होता, तो स्वचालित प्रणाली से होने वाली परेशानियों के बावजूद मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करता।
यह DirecTV का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण DirecTV एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर DirecTV का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 226,548 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-531-5000 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Cancel Account, Dispute a Charge, Service Outage, Technical Support, Payment Inquiry और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। DirecTV कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Colorado, Idaho, Montana, Texas, Oklahoma, Philippines से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Sun 8am-12am EST खुला है। कुल मिलाकर, DirecTV के पास 7 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि DirecTV प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और DirecTV जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
10 वर्षों के लिए उपभोक्ताओं की मदद करने के बाद, हमने महसूस किया कि आपको अपने क्षेत्र में विभिन्न टीवी, केबल, इंटरनेट और फोन योजनाओं की तुलना करने के बारे में बात करने वाले एक निष्पक्ष, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता है - कोई ऐसा व्यक्ति जो दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोत्तम सौदों की तुलना कर सकता है। इसलिए हमने एक निशुल्क कंसीयज सेवा बनाई जिसे आप नीचे दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
कॉल टोल-फ्री: 888-379-2546हमारी सेवा अप्रभावित है और इस प्रकार कई प्रदाताओं की योजनाओं की तुलना कर सकती है