टोल फ्री · Tell the voice menu "I don't know it" until it asks what your problem is. For Internet with Prism, you must chose the video repair option, then chose prism. ·
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस CenturyLink फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 then 1
हमारी शोध टीम ने CenturyLink फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you are already a customer or calling about a recent order, say "yes" or press 1. If you are not a customer, say "no" or press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें CenturyLink के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to CenturyLink.
Due to the holiday, you have reached us after hours.
However, repair assistance is always available. Also, I can help you with things such as placing an order or payments.
If it turns out I can't help you, try our website at w w w dot centurylink dot com, or call back during business hours between.
Eight AM to six PM eastern.
Time, Monday through Friday.
Please listen carefully. Our options have recently changed.
If you are already a CenturyLink customer or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Monday, January 1, 2024 6:38 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to CenturyLink.
You have reached us after hours.
However, repair assistance is always available. Also, I can help you with things such as placing an order or payments.
If it turns out I can't help you, try our website at w w w dot centurylink dot com or call back during business hours between.
Eight AM to six PM eastern.
Time, Monday through Friday.
Please listen carefully. Our options have recently changed.
If you are already a CenturyLink customer or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise, say starting with the area code, please say or enter a ten digit number associated with your account or your nine digit billing account number."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Sunday, April 14, 2024 7:47 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"If you don't know it, say, I don't know.
Thank you. Let's continue.
Gathering some additional information.
Please tell me what you're calling about."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Friday, March 15, 2024 9:09 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to CenturyLink.
Please listen carefully.
Please listen carefully. Our op starting with the in order to in order please enter the five digit ZIP code for the address you are calling about."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Friday, March 8, 2024 10:52 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"For example, you can say things like Internet repair, pay my bill, or upgrade my Internet service."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 7:33 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to CenturyLink.
Please listen carefully.
For new century for new CenturyLink service, say new customer or press one.
To report a dangerous condition such as a line down or damaged telephone pole, say damaged, or press two."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Tuesday, April 16, 2024 2:14 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"Please listen carefully. Our options have re for new CenturyLink service, say new customer, or press one.
To report a dangerous condition such as a line down or damage telephone pole, say damage or press two."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Friday, February 2, 2024 5:37 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
CenturyLink इस 800-201-4099 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-6pm CT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 436 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस CenturyLink फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। CenturyLink जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
CenturyLink पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 63% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 436 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, CenturyLink पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि CenturyLink Wednesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
इस CenturyLink नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे CenturyLink पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
व्यावसायिक फ़ोन सेवा समस्या: "My phone service has been out since last Friday in my business."
- 11m 54s, Apr 16, 2024 2:14 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट सेवा का उन्नयन: "I need to up my Internet."
- 6m 24s, Mar 28, 2024 1:43 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "It says that my bill is past due, but I had paid my bill at the beginning of the month."
- 34m 6s, Mar 26, 2024 4:58 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I'm calling to figure out why something was changed on their account."
- 9m 29s, Mar 18, 2024 5:34 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट आउटेज: "I paid the past due amount, but my Internet is still not working."
- 9m 55s, Mar 15, 2024 9:09 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन लाइन का स्वामित्व स्थानांतरित करें: "I am trying to release one of those numbers to my other partner because she's gonna be moving."
- 11m 40s, Mar 15, 2024 1:28 PM तक चलने वाली कॉल से
मॉडेम के साथ सेवा को पुनः कनेक्ट करना: "We were CenturyLink customers, canceled, still have modem, wondering about reconnecting with y'all."
- 10m 31s, Mar 3, 2024 10:17 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता रद्द करना और उपकरण वापस करना: "I'm calling to cancel my account and figure out where to get my router back to you."
- 11m 19s, Mar 1, 2024 10:33 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट सेवा समस्या: "My Internet is down in my home, and I've tried to do all the troubleshooting over the phone."
- 16m 40s, Mar 1, 2024 10:31 PM तक चलने वाली कॉल से
ईमेल प्रतिधारण के बारे में प्रश्न: "If we were to cancel service, with you guys, is there any way to keep their email active?"
- 13m 49s, Feb 27, 2024 4:29 PM तक चलने वाली कॉल से
सेंचुरीलिंक के लिए इस नंबर पर कॉल करना थोड़ा भ्रमित करने वाला था, लेकिन आखिरकार, मुझे किसी से बात करने का मौका मिला, और वे मेरी सहायता करने और मेरे सवालों का जवाब देने में सक्षम थे। मैंने मान लिया कि मेरे पास सेंचुरीलिंक सेवा है क्योंकि यही वह इंटरनेट प्रदाता है जिसके साथ मैंने साइन अप किया है, लेकिन जाहिर तौर पर, उनकी छत्रछाया में कोई और व्यक्ति मेरी क्षेत्र सेवा को संभालता है। इसलिए मुझे दूसरी ग्राहक सेवा लाइन में स्थानांतरित कर दिया गया, जो थोड़ा अप्रत्याशित था। हालाँकि, जब मैंने एजेंट डोरा से बात की तो उसने मुझे सिस्टम के बारे में समझाया और वह स्पष्ट और मददगार थी। इसलिए, मैं इसे अपने समय की पूरी बर्बादी नहीं कहूंगा।
कॉल करने का मेरा मूल कारण यह था कि मैंने देखा कि मेरा बिल धीरे-धीरे बढ़ रहा था, और मैं देखना चाहता था कि क्या उनके पास मुझे देने के लिए कोई नई पदोन्नति है। मैं बस एक बिक्री एजेंट से बात करना चाहता था क्योंकि मैं जानता हूं कि कई बार वे आपको ऐसे प्रचार की पेशकश कर सकते हैं जो आप स्वयं ऑनलाइन नहीं पा सकते हैं। यह देखते हुए कि वे एक इंटरनेट प्रदाता हैं, मुझे यकीन है कि ऐसे हजारों कारण हैं जिनकी वजह से लोगों को उनकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है। काम न करने वाली इंटरनेट सेवा में तकनीकी सहायता से लेकर बिलिंग में मदद के लिए गति की शिकायतों तक, उन्हें संभवतः बहुत सारे फ़ोन कॉल आते हैं। तो यह तथ्य कि मुझे किसी से बात करने में केवल दो मिनट लगे, वास्तव में प्रभावशाली था।
जब मैंने पहली बार फोन किया, तो परिचय के बाद कहा गया, "यदि आप पहले से ही ग्राहक हैं या हाल के ऑर्डर के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएं या हां कहें। अन्यथा, ना कहें या 2 दबाएं।" मैंने 1 दबाया, और फिर उसने मुझसे एक ज़िप कोड इनपुट करने के लिए कहा। यहीं पर यह हास्यास्पद हो गया क्योंकि आवाज सहायक ने कहा, "ब्राइटस्पीड अब आपके खाते की सेवा कर रहा है," और फिर मुझे दूसरी सेवा लाइन में ले जाया गया। हालाँकि, इसमें केवल एक सेकंड लगा, और एक नए वॉयस असिस्टेंट ने ब्राइटस्पीड में आपका स्वागत है और इस निर्देशिका की पेशकश की: "यदि आप एक नई सेवा के लिए साइन अप करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएं। यदि आप एक मौजूदा ग्राहक हैं, तो 2 दबाएं। यदि आप हाल ही में एक ऑर्डर दिया है, 3 दबाएँ। यदि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो 4 दबाएँ।"
मैंने 2 दबाया, और फिर लगभग तुरंत ही, मुझे डोरा के पास स्थानांतरित कर दिया गया, जिसने स्पष्ट अंग्रेजी बोली और मुझे समझाया कि मैं क्यों स्थानांतरित हुआ। उन्होंने उपलब्ध विकल्पों और प्रमोशनों की समीक्षा करने में भी मदद की, जिन्हें मैं चुन सकता था, जिससे मेरा बिल कम करने में मदद मिली। कुल मिलाकर, अगर मेरे इंटरनेट में कोई समस्या होगी तो मैं दोबारा कॉल करूंगा।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
CenturyLink ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा CenturyLink ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Once you arrive at their help page by clicking this link, click "Chat" in the lower left corner
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, CenturyLink यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
CenturyLink, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- CenturyLink ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह CenturyLink का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे CenturyLink एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर CenturyLink का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 39,744 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-201-4099 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup Service, Lower My Bill, Transfer Service, Technical Support, Cancel Service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस CenturyLink कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Louisiana, Idaho, Washington, Nebraska के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-6pm CT खुला है। कुल मिलाकर, CenturyLink में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि CenturyLink प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman CenturyLink के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और CenturyLink जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
