It is easiest to submit a rescue request from your mobile phone. To receive a text message and submit a new request, press one."
No problem. We can still grab some info from you. In few words, tell me how I can help you today."
I didn't hear anything. This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
To receive a text message and submit a new request, press one. Message and data rates may apply. If you have questions about your Allstate Motor Club membership, press two."
ग्राहक सेवा कॉल सेट करने के लिए ऑलस्टेट को कॉल करने से टीम को अत्यधिक प्रतिक्रियाशील कॉलबैक सिस्टम मिलता है, भले ही सिस्टम शुरू में आपको तुरंत सहायता प्राप्त करने के लिए सेट न किया गया हो। जब आप कॉल करते हैं, तो आपसे आपके कॉल का कारण पूछा जाता है, जिससे आप अपनी पॉलिसी को नवीनीकृत करने, सड़क के किनारे सहायता प्राप्त करने या नई पॉलिसी शुरू करने जैसी चीजें चुनने की अनुमति देते हैं।
जब आप एक नई पॉलिसी शुरू करने का विकल्प चुनते हैं, तो सिस्टम आपको पॉलिसी स्थापित करने की बुनियादी बातों से अवगत कराएगा, जैसे कि आपसे यह पूछना कि आप किस ज़िप कोड में कवरेज प्राप्त करना चाहते हैं। एक बार जब आप यह सब सेट कर लें, सिस्टम या तो आपको अगले उपलब्ध प्रतिनिधि के पास भेजेगा या आपको एक प्रतिनिधि को आपसे बात करने के लिए ऑलस्टेट से कॉलबैक सेट करने को कहेगा।
यदि आप कॉलबैक विकल्प चुनते हैं, तो आपको अपना नाम प्रदान करना होगा ताकि टीम आपको वापस कॉल करने से पहले जान सके कि वे किसके साथ काम कर रहे हैं। यहां तक कि अगर आप अपना नाम दर्ज नहीं करते हैं, तब भी सिस्टम आपको कॉलबैक प्राप्त करने के लिए सेट करेगा, और ऑलस्टेट के प्रतिनिधि समय आने पर कॉल बैक करने में अच्छे हैं। मुझे बताया गया था कि कॉलबैक के लिए मेरा इंतजार 20 मिनट का होगा, और निश्चित रूप से, मुझे उस समय अवधि के अंत में एक कॉल प्राप्त हुई।
मैंने यह देखने का निर्णय लिया कि यदि मैंने उत्तर नहीं दिया तो क्या वे वापस कॉल करने का प्रयास करेंगे और उन्होंने ठीक वैसा ही किया। कंपनी ने बातचीत जारी रखने की कोशिश करने के लिए तीन बार कॉल किया, जो मैंने नहीं किया क्योंकि मैं उस उद्धरण पर व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करना चाहता था जिसकी मुझे आवश्यकता नहीं थी। तीसरे कॉलबैक प्रयास के बाद, सिस्टम आपको लाइन में आपके स्थान से हटा देता है और ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए आपको फिर से कॉल करने के लिए मजबूर करता है।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि स्वचालित प्रणाली अच्छी तरह से स्थापित की गई थी, भले ही वापस कॉल करने के प्रयास थोड़े अधिक थे। मुझे सिस्टम से गुजरने में कोई समस्या नहीं हुई, और जब मुझे कॉल बैक मिला तो मैं उपयोगी जानकारी प्राप्त करने के लिए खुद को तैयार करने में सक्षम था। मुझे फोन पर पूरी जानकारी मिलने की उम्मीद नहीं थी, खासतौर पर बिना ऑलस्टेट पॉलिसी के, लेकिन बुनियादी सवालों के लिए जिन लोगों से आपको संपर्क करने की जरूरत होती है, उनसे संपर्क करने का एक तरीका होने से वास्तव में फर्क पड़ता है और इसे संभालना बहुत आसान हो जाता है।
इस नंबर के लिए कॉलबैक प्रोग्राम सेट करना भी एक अच्छा विचार था। यह देखते हुए कि लाइनें कितनी लंबी हो सकती हैं, कॉलबैक सेटअप करना अच्छा है ताकि आपको पूरा दिन इंतजार में न बिताना पड़े। यह एक अधिक सामान्य सुविधा बनती जा रही है, और यह देखना आसान है कि क्यों, क्योंकि यह प्रतीक्षा समय को कम करने में मदद करती है। इसके आधार पर, यदि मुझे ऑलस्टेट से सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करूंगा।
यह Allstate का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि तथा उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Allstate एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Allstate का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 10,596 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया है और हमें फ़ीडबैक दिया है। 800-255-7828 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Allstate को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर या फ़ेसबुक या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Allstate के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Allstate प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Allstate के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Allstate जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।