Agoda ग्राहक सेवा

इस नंबर पर कॉल करने में कुछ समस्याएं आईं, क्योंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को मेरी बात समझ में नहीं आई और कॉल में तकनीकी दिक्कतें आईं। जब मैंने फोन किया, तो मुझे बताया गया कि सहायता प्राप्त करने के लिए मेरे पास एक बुकिंग आईडी होनी चाहिए और इसे प्रदान करना होगा। हालाँकि, मुझे पता चला कि यह वास्तव में वैकल्पिक है, क्योंकि यह एक नकली चोकपॉइंट है जिसे आप थोड़े धैर्य के साथ पार कर सकते हैं।

जब मुझसे मेरी बुकिंग आईडी देने के लिए कहा गया, तो सिस्टम द्वारा मेरी प्रविष्टियों को अमान्य मानने और मुझे एक प्रतिनिधि के पास भेजने से पहले मुझसे दो बार पूछा गया था। एक बार जब मैंने यह कदम उठाया, तो मुझे तुरंत एक प्रतिनिधि के पास भेजा गया, जिसने पूछा कि वह मेरी कैसे मदद कर सकती है।

मैंने बताया कि मैं एगोडा का उपयोग करने में नया था और जानना चाहता था कि मेरी यात्रा के लिए साइट पर क्या सौदे उपलब्ध हैं। उसने मुझसे मेरी बुकिंग आईडी मांगी और मैंने उसे बताया कि मेरे पास कोई आईडी नहीं है। मैंने फिर कहा कि मैं पहली बार एगोडा का उपयोग करने वाला एक संभावित नया ग्राहक था और जानना चाहता था कि क्या सौदे उपलब्ध थे और मैं उन्हें कैसे पा सकता हूँ।

प्रतिनिधि शुरू में भ्रमित लग रहा था और उसने यह समझाना शुरू कर दिया कि एगोडा का उद्देश्य दुनिया भर के ग्राहकों को सौदे प्रदान करना है, इससे पहले कि वह इस बात पर ध्यान देने लगे कि मैं खुद कैसे सौदे पा सकता हूं। जैसे ही उसने कुछ ऐसे कार्यक्रमों पर विचार करना शुरू किया जो एगोडा के पास थे और जो मुझे पेश कर सकते थे, उसने अचानक बात करना बंद कर दिया।

मुझे इस बात का कोई स्पष्टीकरण नहीं मिला कि उसने बात करना क्यों बंद कर दिया होगा जब तक कि मैंने अपना फोन चेक नहीं किया और पता नहीं चला कि उसके स्पष्टीकरण के दौरान कॉल खो गई थी। उस समय, मैंने यह देखने के लिए इंतजार करना चुना कि क्या मुझे वापस कॉल मिलेगी, क्योंकि समान फ़ोन नंबर अक्सर उस जानकारी का उपयोग करके वापस कॉल करते हैं जो उन्होंने आपको कॉल करने से प्राप्त की थी।

ऐसी कोई कॉल कभी नहीं आई; मुझसे बस यह अपेक्षा की गई थी कि यदि मुझे अधिक सहायता चाहिए तो मैं वापस कॉल करूंगा और प्रक्रिया को फिर से शुरू करूंगा। जैसा कि मैंने नहीं किया, मैंने किसी के साथ बात करने का दूसरा प्रयास न करने का निर्णय लिया।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि कुछ सकारात्मक बातें थीं, विशेष रूप से यह तथ्य कि चोकपॉइंट पर काम किया जा सकता था और प्रतिनिधि पूछे जाने पर मदद की पेशकश करने के लिए तैयार लग रहा था। हालाँकि, यह तथ्य कि मैं रुक गया और मुझे किसी भी प्रकार का कॉल बैक नहीं मिला, मेरे लिए वास्तव में आश्चर्यजनक था। मैं इस बात से भी प्रभावित नहीं था कि कई बार समझाने तक प्रतिनिधि को मेरी बात समझ में नहीं आई।

कुल मिलाकर, मैं ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग नहीं करूंगा; ऐसा लगता है कि वेबसाइट अधिक जानकारी और सहायता प्रदान करती है।