23andMe के पास एक फेसबुक बिजनेस पेज नहीं है जो उनके ग्राहक सेवा विभाग द्वारा संचालित है, लेकिन सहायता प्राप्त करने के लिए बहुत सारे तरीके हैं। यदि आप किसी समस्या को ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं या उनसे कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो हमारी सलाह यह है: Call 23andMe instead। एक कारण यह है कि बहुत कम ग्राहक फेसबुक पर व्यवसायों के साथ बोलना पसंद करते हैं, यह है कि वार्तालाप, ट्विटर पर 23andMe के साथ बातचीत की तुलना में अधिक निजी है। और आम तौर पर, यदि कोई फेसबुक विकल्प उपलब्ध है और उनके ग्राहक सेवा विभाग वास्तव में इसे संचालित करते हैं, तो उनके पास फोन पर ईमेल द्वारा, या कभी-कभी चैट द्वारा भी संवाद करने के लिए एक बड़ा ग्राहक सहायता ऑपरेशन होने की संभावना है। और निश्चित रूप से हम GetHuman पर उपकरण बनाते हैं ताकि इनमें से किसी भी तरीके का संचार आसान और कम समय लेने वाला हो, इसलिए ऐसा ही है। अब तक हमने फेसबुक के माध्यम से संचार में तेजी लाने या सुधार करने के लिए कोई उपकरण नहीं बनाया है, लेकिन हम जल्द ही ऐसा कर सकते हैं। विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए जो फेसबुक मैसेंजर पर हैं।
23andMe ग्राहक सहायता के साथ बोलने के लिए 2 तरीके हैं। यह सिर्फ उनमें से एक है। और सबसे अच्छा होने की संभावना नहीं है। लगभग हर मामले में, यदि संभव हो तो आप 23andMe पर कॉल करना चाहेंगे, या उन्हें कॉल करने के लिए गेटहुमन फोन का उपयोग करेंगे ताकि आपको होल्ड पर इंतजार न करना पड़े। अन्य 23andMe ग्राहकों के अनुसार, कस्टमर केयर से बात करने का सबसे अच्छा तरीका 800-239-5230 विकल्प है जो हम ऊपर दिखाते हैं। यदि आप 23andMe तक पहुंचने के अन्य तरीकों के बारे में जानते हैं, तो हमने यहां पहले से ही बात नहीं की है, कृपया हमारी शोध टीम को बताएं। या अगर आपको लगता है कि 23andMe में एक बेहतर फेसबुक पेज या मैसेंजर हैंडल है, तो हम यह भी जानना चाहते हैं! और हम निश्चित रूप से ग्राहक सेवा को आसान और सभी के लिए अधिक पारदर्शी बनाने के लिए चल रही लड़ाई में अन्य ग्राहकों के साथ साझा करना चाहते हैं।