यदि मुझे eBay से मेरा ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ तो मैं क्या करूँ?
ईबे पर आपके द्वारा की जाने वाली अधिकांश खरीदारी कंपनियों द्वारा मनी बैक गारंटी के साथ कवर की जाएगी। गारंटी का मतलब है कि यदि आपको अपना आइटम नहीं मिलता है, तो आप एक प्रतिस्थापन प्राप्त करने या अपना पैसा वापस पाने के हकदार होंगे। यदि आप ईबे से अपना आदेश प्राप्त नहीं करते हैं तो यह लेख आपको क्या करना चाहिए, इस पर गौर करेगा।
यदि मुझे eBay से अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ तो मैं क्या करूँ?
ईबे पर आपकी अधिकांश खरीदारी कंपनियों की मनी बैक गारंटी द्वारा कवर की जाएगी। गारंटी का मतलब है कि यदि आपको अपना आइटम नहीं मिलता है, तो आप प्रतिस्थापन प्राप्त करने या अपना पैसा वापस पाने के हकदार होंगे। आइए देखें कि यदि आपको eBay से अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है तो आपको क्या करना चाहिए।
यदि आपका eBay ऑर्डर नहीं आया है तो क्या करें?
1. यदि आपका ईबे आइटम नहीं आया है और आप कुछ समय से इंतजार कर रहे हैं तो सबसे पहली बात यह है कि अपने ऑर्डर की डिलीवरी जानकारी की जांच करें। आप अपने खाते में लॉग इन करके और खरीदारी इतिहास पर नज़र डालकर ऐसा कर सकते हैं। अपना हालिया आइटम चुनें और अनुमानित डिलीवरी तिथि देखें। यदि तारीख अभी तक नहीं गुजरी है, तो इसकी सबसे अधिक संभावना है कि आपका ऑर्डर अभी भी पारगमन में है।
2. आप यह भी जांचना चाहेंगे कि आपने सही डिलीवरी पता प्रदान किया है। यदि आपके खाते से जुड़ा डिलीवरी पता गलत है, तो सबसे अच्छी बात विक्रेता से संपर्क करना है। वे पता बदलने या ऑर्डर रद्द करने में सक्षम हो सकते हैं।
यदि विक्रेता ने आपका आइटम पहले ही भेज दिया है, तो आप अपना पता नहीं बदल पाएंगे। यदि संभव हो तो आपको अपना सामान मूल पते से प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए।
3. यदि अनुमानित डिलीवरी तिथि बीत चुकी है और आपका पता सही है, तो आप विक्रेता को संदेश भेजकर बता सकते हैं कि आपका ऑर्डर नहीं आया है। आप अपने खरीदारी इतिहास पर जाकर और फिर 'अधिक कार्रवाइयां' चुनकर ऐसा कर सकते हैं। फिर 'मुझे यह प्राप्त नहीं हुआ' पर क्लिक करें। फिर आपको चुनने का विकल्प दिया जाएगा। 'मुझे धनवापसी चाहिए' या 'मुझे वस्तु चाहिए।' अपनी पसंद चुनने के बाद, आप विक्रेता के लिए एक संदेश जोड़ सकेंगे।
4. एक बार जब आप विक्रेता को बता देते हैं कि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है, तो उनके पास जवाब देने के लिए तीन कार्यदिवस होते हैं। विक्रेता को या तो धन वापसी या प्रतिस्थापन की पेशकश करनी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि सभी विक्रेता प्रतिस्थापन उत्पाद पेश नहीं करते हैं।
ईबेज़ ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें
अधिकांश समय, एक बार जब आप विक्रेता से संपर्क कर लेते हैं, तो समस्या का समाधान हो जाएगा, और आपको या तो धनवापसी या एक नया आइटम दिया जाएगा। हालाँकि, यदि विक्रेता ने समस्या का समाधान नहीं किया है, तो आप ईबे की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना चाह सकते हैं। आप फोन, ईमेल या वेबसाइट पर लाइव चैट के माध्यम से ईबे से संपर्क कर सकते हैं। आप अपने ऑर्डर इतिहास पर जाकर भी अपने ऑर्डर के साथ किसी समस्या को चिह्नित कर सकते हैं।
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