संक्षेप में:eBay खरीदारी से जुड़ी समस्या का समाधान करने के लिए, विक्रेता से संपर्क करें; अगर वे जवाब नहीं देते हैं, तो eBay से संपर्क करें। आप दोषपूर्ण आइटम को वापस करके रिफ़ंड प्राप्त कर सकते हैं और रिपोर्ट कर सकते हैं
क्या आपको अपनी eBay खरीदारी में कोई समस्या है? अगर आपका आइटम नहीं आया है, तो समाधान के लिए विक्रेता या eBay से संपर्क करें (अगर विक्रेता जवाब नहीं देता है)। आप दोषपूर्ण या खराब आइटम को वापस करके रिफ़ंड भी ले सकते हैं और उन विक्रेताओं की रिपोर्ट कर सकते हैं जो नीतियों का पालन नहीं करते हैं, अभद्र भाषा का इस्तेमाल करते हैं और अपमानजनक व्यवहार करते हैं। अगर आपको eBay पर खरीदी गई वस्तुओं से कोई समस्या है, तो अपनी खरीदारी पर विवाद करने के तरीके के बारे में चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के लिए यह लेख पढ़ें।
आपको अपने खाते में साइन इन करके अपनी eBay खरीदारी तक पहुंच की आवश्यकता होगी।
एक बार जब आप अपनी खरीदारी देख लें, तो उस आइटम को देखें जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं। अगर आपको आइटम नहीं मिला है, तो अधिक क्रियाएँ टैप करें और "मुझे यह नहीं मिला" चुनें। आपको दो विकल्प दिए जाएँगे। चुनें कि आप कैसे आगे बढ़ना चाहते हैं।
अपना अनुरोध सबमिट करने से पहले आवश्यक जानकारी दर्ज करें।
यदि आपने कोई सेट ऑर्डर किया है और कुछ वस्तुएं प्राप्त हुई हैं, तो eBay आपको पूर्ण धन वापसी के लिए उन सभी को वापस करने की अनुमति देता है, या यदि आप उत्पाद रखते हैं तो विक्रेता आंशिक धन वापसी की पेशकश भी कर सकता है।
जब आपको विवाद के संबंध में विक्रेता से कोई जवाब न मिले, तो eBay से हस्तक्षेप करने के लिए कहें। अगला चरण अपनाएं।
eBay सहायता आपके विवाद की समीक्षा करेगी और इसे यथासंभव सर्वोत्तम तरीके से हल करेगी। वे आम तौर पर समाधान प्रदान करने के लिए 48 घंटों के भीतर वापस आते हैं। यदि समाधान धनवापसी है, तो यह आपकी मूल भुगतान विधि का उपयोग करके किया जाएगा। आपके बैंक के आधार पर धनवापसी में 3-5 व्यावसायिक दिन लगते हैं। चिंता न करें; eBay पर अधिकांश लेन-देन आम तौर पर मनी बैक गारंटी के अंतर्गत आते हैं, जिसका अर्थ है कि आपको क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद के लिए पूर्ण धनवापसी मिलती है जब यह लिस्टिंग से मेल नहीं खाता है या जब आपने जो आइटम खरीदा है वह नहीं पहुंचा है।
यदि आप eBay के समाधान से नाखुश हैं, तो भी आप अपने मामले के परिणाम के विरुद्ध अपील कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने खाते में साइन इन करें और खरीदारी पर वापस जाएँ। केस विवरण पर जाएँ और हमें अपील भेजें पर टैप करें। अधिक अनुकूल समाधान पाने के लिए, हम फ़ोटो या रसीदें जैसे अधिक विवरण भेजने की सलाह देते हैं, ताकि eBay मामले पर फिर से विचार कर सके। क्या आपको अभी भी eBay के साथ खरीदारी पर विवाद करने में समस्या आ रही है? आज ही ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से eBay जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं एक eBay खरीद कैसे विवाद करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।