मैं एक eBay खरीद कैसे विवाद करूँ?
यदि आपने किसी धोखाधड़ी के आरोप पर गौर किया है या यहां तक कि अगर आपके द्वारा ईबे पर खरीदी गई किसी चीज के लिए कोई शुल्क नहीं है, तो आप सही जगह पर हैं। यहां जानिए कैसे करें खरीदारी का विवाद
यदि आप ईबे पर उत्पाद खरीदते हैं, तो विक्रेता आपको एक आइटम भेज सकता है जो प्रदान किए गए विवरण या दोषपूर्ण आइटम से मेल नहीं खाता है। कभी-कभी, विक्रेता भी समस्याओं में भाग लेते हैं यदि कोई खरीदार किसी वस्तु के लिए भुगतान नहीं करता है।
जब इनमें से कोई भी परिदृश्य होता है, तो ईबे ने खरीदारों और विक्रेताओं दोनों की सुरक्षा में मदद करने के लिए एक व्यापक विवाद समाधान तंत्र रखा है। ईबे ऑनलाइन विवाद समाधान केंद्र एक आसान उपयोग मंच है जो खरीदारों और विक्रेताओं दोनों को किसी भी विवाद को हल करने में मदद कर सकता है जो ईबे लेनदेन से उत्पन्न हो सकता है।
वेब-आधारित प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को अपने दम पर अपने मतभेदों को सुलझाने और हल करने के लिए एक आदर्श मंच देता है और चीजें होती हैं। तो, मैं एक eBay खरीद कैसे विवाद करूँ? नीचे दिए गए सरल चरणों का पालन करें:
1. ईबे से संपर्क करने के लिए तैयार करें
इस कदम में विवाद की पहचान करना और इसके बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी शामिल है। ईबे का उपयोग करते समय आपके सामने आने वाले सबसे आम मुद्दों में एक दोषपूर्ण / दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त करना शामिल है। आपको यह सोचने के लिए भी समय निकालना चाहिए कि आप समस्या को कैसे हल करना चाहते हैं। क्या आप विक्रेता से धनवापसी चाहते हैं या आप चाहते हैं कि उत्पाद बदला जाए?
2. आवश्यक जानकारी इकट्ठा करें
इससे पहले कि आप eBay पर विवाद खोलें , सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित जानकारी है:
- बेचने वाले का नाम
- वह लेनदेन संख्या जो आपके लेनदेन से जुड़े पत्राचार पर पाई जाती है
- लेन-देन की सही तारीख
- आपके द्वारा लगाया गया सटीक
3. विक्रेता से संपर्क करें
सबसे अच्छी बात यह है कि अनौपचारिक रूप से विक्रेता के साथ अपने विवाद को सुलझाने की कोशिश करें। यदि आप विक्रेता से बात करते हैं तो कभी-कभी खरीद से संबंधित समस्याओं को आसानी से हल किया जा सकता है। हालाँकि, आपको ईबे ट्रेस और अपने संचार को ट्रैक करने में मदद के लिए केवल ईबे के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करना चाहिए न कि निजी मेल से। यदि विक्रेता धनवापसी जारी करने या आइटम को बदलने के लिए तैयार है, तो आप वहां रुक सकते हैं। हालांकि, यदि विक्रेता आपके संदेश का जवाब नहीं देता है, तो eBay पर विवाद खोलने के लिए आगे बढ़ें।
4. ईबे पर विवाद खोलना
ईबे पर विवाद खोलने के लिए, इन सरल चरणों का पालन करें:
1. ईबे ऑनलाइन विवाद प्रणाली तक पहुंचें: आपको अपने ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन करना होगा।
2. अपने विवाद को वर्गीकृत करें: निर्दिष्ट करें कि आपने कोई आइटम खरीदा है या नहीं और चुनें कि क्या आपको आइटम नहीं मिला या ऐसा आइटम नहीं मिला जो विक्रेता के विवरण से मेल नहीं खाता। यदि सूचीबद्ध विकल्प आपकी समस्या को वर्गीकृत नहीं करते हैं, तो "मेरी समस्या यहां सूचीबद्ध नहीं है" विकल्प का चयन करें।
3. अपना ट्रांजेक्शन नंबर दर्ज करें: एक बार जब आपने उस श्रेणी का चयन कर लिया जो आपके विवाद का सबसे अच्छा वर्णन करता है, तो अगली चीज़ जो आपको करने की आवश्यकता है वह है विवाद में लेन-देन के लिए लेनदेन नंबर दर्ज करना। एक बार जब आप सही लेनदेन संख्या दर्ज कर लेते हैं, तो ईबे आपसे विवादित लेनदेन के बारे में कुछ सवाल पूछ सकता है।
4. ईबे से सुनने के लिए प्रतीक्षा करें: एक बार जब आप अपना विवाद प्रस्तुत कर देते हैं, तो ईबे विक्रेता से संपर्क करेंगे कि वे फैसला लेने से पहले कहानी के अपने पक्ष को सुनें। विक्रेता की प्रतिक्रिया के आधार पर, ईबे आपको अंतिम निर्णय लेने से पहले अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने का अनुरोध कर सकता है।
5. आमतौर पर, विवाद प्रक्रिया में कुछ दिन लगते हैं। एक बार विवाद समाधान प्रक्रिया समाप्त हो जाने के बाद, आप या तो विक्रेता से रिफंड प्राप्त कर सकते हैं या उत्पाद प्रतिस्थापन कर सकते हैं। परिणाम के बावजूद, ईबे विवाद को विक्रेता के रिकॉर्ड में जोड़ देगा और अगर यह उत्कृष्ठता का चरम मामला था, तो ईबे विक्रेता को मंच से प्रतिबंधित कर देगा।
6. प्रतिक्रिया छोड़ें : आप अपने "माई ईबे" पेज में ' लीव फीडबैक ' बटन पर क्लिक करके या टैप करके देखने के लिए अन्य खरीदारों के लिए विक्रेता के बारे में प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं। अपनी प्रतिक्रिया प्रदान करते हुए, तथ्यों से चिपके रहें लेकिन अन्य संभावित खरीदारों को चेतावनी दें। विक्रेता के साथ आपके द्वारा की गई कठिनाइयाँ।
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