मुझे ईबे (यूके) से रिफंड कैसे मिलेगा?

कई कारण हैं कि आप ईबे यूके से धनवापसी क्यों कर सकते हैं। आपके द्वारा ऑर्डर किया गया माल दोषपूर्ण स्थिति में आ सकता है या पूरी तरह से क्षतिग्रस्त हो सकता है। आपके द्वारा प्राप्त माल उनकी मूल सूची में माल के विवरण से थोड़ा या पूरी तरह से अलग हो सकता है। उपरोक्त किसी भी मामले में, आपको यह जानकर खुशी होनी चाहिए कि आप ईबे के मनी बैक गारंटी के तहत आते हैं।

पैसे वापिस करने की गारंटी

ईबे की मनी बैक गारंटी यह सुनिश्चित करती है कि आप किसी आइटम को वापस कर सकते हैं भले ही विक्रेता की वापसी नीति स्पष्ट रूप से बताए कि वे रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। आप अपने 'खरीद इतिहास' में आइटम का चयन करके विक्रेता की वापसी नीति की समीक्षा कर सकते हैं। एक बार जब आप धनवापसी के लिए एक आइटम रिटर्न शुरू करते हैं, तो व्यापारी के पास समस्या को हल करने के लिए 8 दिन का समय होता है, जिसके बाद यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आप ईबे को कदम और मध्यस्थता करने के लिए कह सकते हैं।

रिटर्न प्रक्रिया शुरू करें

धनवापसी शुरू करने में पहला कदम आइटम की वापसी प्रक्रिया शुरू करना है जो नीचे दिए गए चरणों के माध्यम से किया जाता है:

1. अपने 'खरीद इतिहास' में आइटम का पता लगाएँ
2. इसे चुनें और 'यह आइटम लौटाएं' विकल्प पर क्लिक करें
3. आइटम वापस करने के लिए अपना कारण चुनें। यदि आइटम दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप दोषपूर्ण उत्पाद की स्थिति को साबित करने वाले 10 चित्रों को अपलोड कर सकते हैं
4. फोटो अपलोड करने के बाद बस 'सेंड' पर क्लिक करें।

जैसा कि पहले कहा गया है, व्यापारी को आपके रिटर्न अनुरोध का जवाब देने के लिए 8 कैलेंडर दिन तक का समय है। आप अपने 'खरीद इतिहास' में 'अपनी वापसी की स्थिति की जाँच करें' पर क्लिक करके अपने रिटर्न अनुरोध की स्थिति की समीक्षा कर सकते हैं। आपके अनुरोध पर विक्रेता की प्रतिक्रिया वापसी के कारण पर निर्भर करेगी। विक्रेता आपके रिटर्न अनुरोध को स्वीकार कर सकता है और पूर्ण वापसी की पेशकश कर सकता है या आपको आंशिक धनवापसी की पेशकश कर सकता है और आपको आइटम रख सकता है। विक्रेता आपको एक संदेश भी भेज सकता है जो रिटर्न रिक्वेस्ट के बारे में अधिक जानकारी के लिए कह सकता है या यदि रिफंड के बदले कोई प्रतिस्थापन करेगा।

एक बार विक्रेता आपके रिटर्न को स्वीकार कर लेता है, तो आपको अपने संदेश में 'आइटम वापस भेजें' विषय के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। ईमेल प्राप्त करने के एक पखवाड़े के भीतर आइटम वापस भेजें। आपके पैकेज के बारे में अतिरिक्त ट्रैकिंग जानकारी आपको उन मुद्दों से बचाने में मदद करेगी जो धनवापसी प्रक्रिया में उत्पन्न हो सकते हैं। एक ईबे रिटर्न लेबल की सलाह दी जाती है क्योंकि यह स्वचालित रूप से ईबे पर अपलोड किया जाएगा।

आइटम वापस भेजते समय, सुनिश्चित करें कि पैकेजिंग उस क्रम में हो, जिस स्थिति में विक्रेता को आइटम प्राप्त होता है, वह धनवापसी प्राप्त करने का एक महत्वपूर्ण निर्धारक होगा।

आपका धनवापसी प्राप्त करना

एक बार विक्रेता आइटम प्राप्त कर लेता है और धनवापसी के लिए सहमत हो जाता है, तो उनके पास धनवापसी जारी करने के लिए केवल दो दिन होते हैं। धनवापसी की राशि विक्रेता के साथ आपके समझौते पर निर्भर करेगी। यह एक आंशिक या पूर्ण वापसी हो सकती है।

पेपैल के माध्यम से किया गया रिफंड आने में आमतौर पर तीन से पांच दिन लगते हैं। हालाँकि, क्रेडिट कार्ड के माध्यम से रिफंड प्राप्त करने में 30 दिन तक का समय लग सकता है। आप अपने 'खरीद इतिहास' में अपने धनवापसी की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

अगर आपको रिफंड नहीं मिलता है

विक्रेता को बिना किसी परेशानी के धनवापसी के अनुरोध को संभालने में सक्षम होना चाहिए। इसके विपरीत, कुछ विक्रेता जिद्दी होते हैं और आपके द्वारा उनसे एक शब्द सुने बिना 8 दिन बीत सकते हैं। एक बार 8 कैलेंडर दिन बीत जाने के बाद, आपको ईबे को इस मामले में कदम रखने और मदद करने का अनुरोध करना चाहिए। अनुरोध भेजने के 21 कार्य दिवसों के भीतर समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।

ईबे यूके से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका हालांकि उनका ग्राहक सेवा फोन नंबर है। सप्ताह में 7 दिन लाइन 24 घंटे खुली रहती है। आप GetHuman से नंबर प्राप्त कर सकते हैं।