अगर मुझे युगस्टर से मेरा ऑर्डर कभी नहीं मिला तो मैं क्या करूँ?

यदि आपने युगस्टर से कुछ ऑर्डर किया है और वह नहीं आया है, तो आप पैकेज को ट्रैक करने के तरीके ढूंढ सकते हैं। जब भी आप ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो संभावना है कि आपको खरीदारी या डिलीवरी में समस्या हो सकती है। यदि आपका ऑर्डर नहीं आया, तो आप यहां क्या कर सकते हैं।

1. ट्रैकिंग जानकारी की जाँच करें

जब भी आप अपने पैकेज को ट्रैक करना चाहें, तो अपना युगस्टर खाता या अपना ऑर्डर देने के समय का मूल पुष्टिकरण ईमेल जांचें ।

2. युगस्टर ग्राहक सेवा से संपर्क करें

आप ईमेल के माध्यम से युगस्टर ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। आप वेबसाइट पर लाइव चैट विकल्प का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि आपको अभी भी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो सोशल मीडिया के माध्यम से उनसे संपर्क करने का प्रयास करें या इसके प्रश्नोत्तर पृष्ठ पर एक प्रश्न पोस्ट करें।

3. अपने स्थानीय डाकघर को कॉल करें

शायद आपको अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है, लेकिन ट्रैकिंग जानकारी इंगित करती है कि युगस्टर ने इसे वितरित कर दिया है। सबसे पहले, अपने स्थानीय डाकघर से संपर्क करें। अच्छी खबर? अधिकांश पैकेज डिलीवरी के लिए बाहर जाने से पहले स्थानीय डाकघरों में पहुंचाए जाते हैं। इसलिए, यदि आप देखते हैं कि युगस्टर ने आपका पैकेज वितरित किया है और वह आपके घर पर नहीं है, तो वहां अपनी खोज शुरू करें।

आपका स्थानीय डाकघर शायद आपको यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि पैकेज के साथ क्या हुआ - इसे वितरित क्यों नहीं किया गया या यह कहाँ चला गया होगा। यूएसपीएस प्रतिनिधि किसी भी मुद्दे की आगे की जांच के लिए युगस्टर के साथ दावा दायर करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

4. अपने पड़ोसियों, दोस्तों और परिवार से जाँच करें

यदि आप किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में रहते हैं, तो आसपास पूछें। यह संभव है कि कूरियर ने आपका पैकेज गलत अपार्टमेंट में पहुंचा दिया हो। अपने पड़ोसियों से पूछें कि क्या उन्होंने वितरित पैकेज देखा है। यदि आप किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में नहीं रहते हैं और किसी और ने पैकेज नहीं देखा है, तो आस-पास के दोस्तों या परिवार के सदस्यों से संपर्क करें और उनसे पूछें कि क्या उन्होंने इसे देखा है।

5. एक प्रतिस्थापन वस्तु का ऑर्डर करें

यदि आपको संबंधित ऑर्डर कभी प्राप्त नहीं हुआ, या यदि आइटम क्षतिग्रस्त हो गया है, तो युगस्टर आपको बिना किसी शुल्क के प्रतिस्थापन भेजेगा। प्रतिस्थापन आदेश का अनुरोध करने के लिए:

• अपने खाते में लॉग इन करें और शीर्ष नेविगेशन बार में ऑर्डर पर क्लिक करें।
• आपके द्वारा दिया गया मूल ऑर्डर ढूंढें और उसके बारे में विवरण देखने के लिए उस पर क्लिक करें।
• प्रतिस्थापन का अनुरोध करें पर क्लिक करें.
• अपना नया आइटम प्राप्त करने के लिए एक विकल्प चुनें (यानी, मेल या पिकअप द्वारा)।
• एक बार जब युगस्टर ग्राहक सहायता आपके अनुरोध को पूरा कर लेती है और स्वीकृत कर देती है, तो यह एक नया लेनदेन बनाएगी और एक प्रतिस्थापन पैकेज भेजेगी।

6. 10-14 दिन प्रतीक्षा करें

यदि आपको 14 दिनों के बाद भी अपना पैकेज नहीं मिला है, तो युगस्टर सपोर्ट से संपर्क करें और पता करें कि आपके ऑर्डर के साथ क्या हो रहा है।