मैं Yoox.com से क्षतिग्रस्त ऑर्डर की रिपोर्ट कैसे करूं?
जब तक आप खरीद के 60 दिनों के भीतर विक्रेता को सूचित करते हैं, तब तक आप Yoox.com से क्षतिग्रस्त वस्तु को वापस कर सकते हैं। ग्राहक को Yoox.com की कस्टमर केयर वेबसाइट से रिटर्न फॉर्म भरना होगा और विक्रेता से पुष्टिकरण ईमेल की प्रतीक्षा करनी होगी। यूपीएस के माध्यम से आइटम को शिप या ड्रॉप करें और धनवापसी के लिए तीन से सात दिनों का समय दें।
विंटेज, क्लीयरेंस और फाइनल आइटम, स्विमवीयर, धूप का चश्मा, अंडरवियर और खुशबू को छोड़कर Yoox.com से खरीदे गए सभी आइटम वापस किए जा सकते हैं। आपके पास आइटम वापस करने और उसे उसी देश में किसी भी यूपीएस स्थान पर छोड़ने के लिए 60 दिन हैं, जिस देश में आइटम खरीदा गया है।
क्षतिग्रस्त वस्तु लौटाना
ग्राहक क्षतिग्रस्त वस्तुओं को तब तक वापस कर सकते हैं जब तक वे खरीद के 60 दिनों के भीतर विक्रेता को सूचित कर दें। आपको वेबसाइट पर उपलब्ध रिटर्न फॉर्म जमा करना होगा। वापसी शिपमेंट लागत के भुगतान से बचने के लिए क्षतिग्रस्त वस्तुओं की शिपिंग से पहले ग्राहक सेवा से संपर्क करना सुनिश्चित करें। क्षतिग्रस्त वस्तु उसी स्थिति में और मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए। अन्यथा, योक्स इसे स्वीकार नहीं करेगा।
रिटर्न पूरा करने के चरण:
1. Yoox की कस्टमर केयर वेबसाइट पर जाएं।
2. रिटर्न फॉर्म पूरा करें पर क्लिक करें।
3. ऑर्डर नंबर टाइप करें और फाइंड ऑर्डर पर क्लिक करें।
4. फॉर्म पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
5. विक्रेता से ईमेल की प्रतीक्षा करें जो पुष्टि करता हो कि उन्हें रिटर्न फॉर्म प्राप्त हुआ है।
6. क्षतिग्रस्त वस्तु को यूपीएस के माध्यम से भेजें और पूर्व-मुद्रित लेबल संलग्न करें। ध्यान दें कि आप यूपीएस के अलावा किसी अन्य कूरियर का उपयोग कर सकते हैं लेकिन आपको लागत वहन करनी होगी।
विक्रेता द्वारा आइटम स्वीकार किए जाने पर आपको पूरी राशि वापस कर दी जाएगी। कर और शिपिंग लागत भी वापस की जा सकती है।
यदि विक्रेता को पता चलता है कि आइटम क्षतिग्रस्त नहीं है, तो वे आपको एक ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि रिटर्न संसाधित नहीं किया जाएगा और उत्पाद आपको वापस भेज दिया जाएगा।
रिटर्न संसाधित करने के लिए तीन से 7 कार्यदिवसों का समय दें। जैसे ही क्षतिग्रस्त वस्तु स्वीकार कर ली जाएगी और आपको धनवापसी जारी कर दी जाएगी, आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगी। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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